Supervisor - Contactcenter - RVA Dendermonde (m/v/x)

via Startbaanovereenkomst
Only for starters (-26y)

Auswahlcode

XNC23132

Sprache

Dutch

Diploma

Master

Vertragstyp

Contractueel

Function degree

A

Type of recruitment

Startbaanovereenkomst

Contract duration

Onbepaalde duur

Lieu de travail

9200 Dendermonde

Work regimes

Voltijds

Jobinhoud

Je verzekert de dagelijkse en operationele leiding van het contactcenter in overleg met je leidinggevende.

Je coacht en ondersteunt de medewerkers bij het opnemen van hun taken en bij moeilijke gesprekken.

Je geeft permanente feedback aan de medewerkers over hun functioneren. Hiervoor luister je mee naar de gesprekken, je leest mails en chats na. Je volgt de individuele indicatoren op en zorgt voor correct ingevoerde gegevens.

Je zorgt voor de nodige ontwikkelings- en ontspanningsmomenten voor de medewerkers.

Je plant de activiteiten en geeft richtlijnen en instructies, je organiseert de permanentie, je reageert snel bij problemen en onvoorziene situaties

Je neemt deel aan overlegmomenten, je informeert en wisselt informatie uit.

Je springt in bij shiften wanneer dit nodig is (in het geval van moeilijk gesprekken).

Je houdt je kennis op peil en geeft informatie door aan het team.

Werkgever

Je plaats van tewerkstelling is: Geldroplaan 5, 9200 Dendermonde

De RVA (Rijksdienst Voor Arbeidsvoorziening) is een federale openbare instelling van sociale zekerheid met specialisaties in meerdere domeinen zoals werkloosheid, loopbaanonderbrekingtijdskrediet en controle. Binnen onze organisatie staan respect, vertrouwen, professionalisme, algemeen belang en maatschappelijke verantwoordelijkheid centraal.

Bezoek zeker onze website voor meer informatie over onze activiteiten.

https://www.rva.be/nl

Competenties

Heb je een master behaald en ben je geïnteresseerd in reglementering?

Heb je een eerste ervaring met leidinggeven?

Ben je gemotiveerd?

Hecht je veel belang aan zelfontplooiing zowel bij jezelf als bij anderen?

Ben je empathisch? Kan je goed luisteren?

Durf je feedback geven?

Is plannen en organiseren iets voor jou?

Heb je ervaring met moeilijke gesprekken met klanten?

Ben je stressbestendig?

Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden?

Ben je in staat om kennis over te brengen?

Ben je beschikbaar onmiddellijk beschikbaar?

Aanbod

Je krijgt een contract van onbepaalde duur - 38u per week - voor startbaanovereenkomst, dit betekent dat je jonger bent dan 26 jaar.

Je minimumloon is 3.646,48 euro bruto per maand (geïndexeerd). Je vorige relevante werkervaring wordt gevaloriseerd.

Je volgt een uitgebreid opleidingstraject om de werking van het contactcenter onder de knie te krijgen.

Je kan tot 60% van je tijd telewerken.

Je werkt in hartje Dendermonde op een aangename werkplek op wandelafstand van het station, shopping, parken,…

Je hebt 26 dagen verlof.

Benieuwd naar de andere voordelen?

Procedure

Hoe verloopt de selectieprocedure?

Na analyse van je CV en motivatiebrief word je uitgenodigd op een testing en een gesprek.

Bij wie kan je terecht voor meer informatie?

Voor meer info kan je terecht bij jobs.hrm@rva.be.

Solliciteren

Stel je kandidaat door je motivatiebrief en CV door te sturen naar het e-mailadres jobs.hrm@rva.be

https://www.rva.be/nl/de-rva/werken-bij-de-rva/vacante-betrekkingen

Extra info

De RVA voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert.
Onze selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, spelen geen rol bij het meten van je competenties.
Sommige woorden in de jobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betere leesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voor mannen.