D. Problemen

De eerste stap is om in je spammail te kijken. Als de uitnodiging daar niet in staat, neem je contact met ons op via infocertif@bosa.fgov.be. Je kan de uitnodiging ontvangen tot 24u voor je interview.

Je zal de vragenlijst 10 dagen voor het interview ontvangen. Heb je hem niet gekregen, dan vind je deze terug op het testplatform.

• Voor de psychotechnische test: stuur een mail naar infocertif@bosa.fgov.be met een medisch attest om je afwezigheid te rechtvaardigen. Contacteer vervolgens de organisatie die je heeft ingeschreven om je in te schrijven op een ander moment.
• Voor het examen recht: contacteer je opleidingsinstelling om je in te schrijven op een ander testmoment.

• Voor de psychotechnische test: stuur een mail naar het e-mailadres van de uitnodiging om de betrokken personen te waarschuwen en stuur daarna een mail naar infocertif@bosa.fgov.be om ons te waarschuwen.
• Voor het examen recht: bel naar 02/740.74.74 om ons op de hoogte te brengen van de vertraging. Je zal instructies krijgen voor het vervolg. Kom je zo laat toe dat je niet meer zal kunnen deelnemen aan de testsessie, contacteer dan je opleidingsinstelling om je in te schrijven op een ander moment.

Je moet een geldig identiteitsbewijs, een paspoort of een attest van verlies van de politie laten zien. Zonder één van deze documenten, kan je niet deelnemen aan de test.

Dat hangt af van het type probleem:

• Heb je problemen met itsme? Contacteer dan rechtstreeks de diensten van itsme online of bel naar 02/657 32 13.
• Gaat het om een ander probleem, dat niets te maken heeft met itsme? Neem contact op met ons contactcenter op 02/740 74 74 (maandag tot vrijdag, van 8u tot 16u).