Verantwoordelijke Kwaliteitscoördinatie - ontwikkeling kwaliteitsmanagementsysteem (m/v/x)

FOD Sociale Zekerheid

Selectiecode

ANG23257

Taal

Nederlands

Diploma

Master

Contracttype

Statutair

Functieniveau

A4

Type aanwerving

Externe rekrutering

Duur

Onbepaalde duur

Plaats van tewerkstelling

1000 Brussel

Voltijds/deeltijds

Voltijds

Samenvatting

Jobinhoud

De DG Personen met een handicap (DG HAN) wenst een kwaliteitsmanagement systeem te introduceren om al haar operationele processen onder ISO9001 certificaat te brengen. Zo wil DG HAN voor aantoonbare kwaliteit in haar dienstverlening gaan.

Als Verantwoordelijke Kwaliteitscoördinatie

  • ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen,  de toepassing en de continue verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem in de organisatie om de kwaliteit van de administratieve beslissingen, de multidisciplinaire werking, de burgercontacten en de betalingen continu te waarborgen, verbeteren en innoveren.

  • geef je werkgerichte begeleiding aan de kwaliteitsmedewerkers (de kwaliteitscoördinator A1, de klachtencoördinator(en) of -behandelaars, de kwaliteitsmedewerkers) . De betrokken processen situeren zich binnen de operationele Directie Erkenningen waardoor een goede afstemming hiermee noodzakelijk is.   

Doel van de functie:

De strategie bepalen voor het ontwikkelen van een Kwaliteitsmanagementsysteem en de activiteiten en de teams aansturen teneinde te helpen dit systeem te implementeren in de organisatie met het oog op procesverbetering en het behalen van een certificaat.  

Concreet betekent dit :

Je ontwikkelt, implementeert en volgt een kwaliteitsmanagementsysteem op binnen de DG HAN, voor een optimale realisatie van haar missie. Alle processen van de procescartografie van de DG HAN vallen onder het toepassingsdomein.  

Door het analyseren, optimaliseren, standaardiseren en documenteren van de processen met betrekking tot:

  • multidisciplinaire evaluatie,
  • administratieve beslissingen,
  • burgercontacten,
  • de uitbetaling van de tegemoetkomingen;

til je de algemene werking van de DG HAN, en in het bijzonder de werking van de Directie Erkenningen, naar een hoger niveau.

De medewerkers in deze processen spelen hierin een essentiële rol en worden hierin betrokken. Er gaat een bijzondere aandacht naar inhoudelijke kwaliteitschecks op de betrokken processen door opvolgingsdoelstellingen en KPI’s voorop te stellen en deze te monitoren en dit over alle regio’s heen. Door een coherente en gecoördineerde uitvoering van interne kwaliteitsaudits wordt een extra bijdrage geleverd tot het optimaal bereiken van de kwaliteitsdoelstellingen en resultaten van de betrokken processen. Het kwaliteitsmanagementsysteem levert ook haar bijdrage aan het realiseren van het strategisch en operationeel plan van de DG HAN.

Alle nodige elementen worden ontwikkeld om de DG HAN voor te bereiden op een ISO 9001 certificatie (tenzij er geopteerd zou worden voor een ander kwaliteitsmanagementsysteem met gelijke of meer troeven voor de DG HAN) over deze aangehaalde procespijlers heen. Het betreft hier onder andere het realiseren van basis- en processpecifieke procedures, een kwaliteitshandboek, het organiseren van de interne kwaliteitsaudits en de andere noodzakelijke elementen voortvloeiend uit ISO 9001 (of minstens gelijkwaardig systeem).

 

Opdrachten en taken:

Als Verantwoordelijke Kwaliteitscoördinatie heb je, onder andere, de volgende verantwoordelijkheden en opdrachten:

  • Als leidinggevende/coach denk je de strategie voor een kwaliteitsmanagementsysteem uit, stelt je deze op en implementeer je deze in de directie Erkenningen in nauw overleg met het betrokken management binnen de DG HAN. Je zet deze om in doelstellingen teneinde een duidelijke richting te bepalen voor het kwaliteitsmanagement in overeenstemming met de strategie van de organisatie:
    • Je ontwikkelt een brede langetermijnvisie, die rekening houdt met verschillende mogelijkheden en trends in de omgeving en je communiceert en vertaalt deze visie binnen het team/de teams zodat je betrokkenheid creëert.
    • Je bouwt een intern netwerk van kwaliteitsfuncties uit en organiseert overlegmomenten om de voortgang en implementatie van het kwaliteitssysteem te bewaken.
    • Je stelt prioriteiten vast in functie van de prioriteiten van het management.
    • Je rapporteert aan de directeur beleids- en managementondersteuning en aan de DG HAN over de werking en voortgang van het kwaliteitsmanagementsysteem om tijdig en proactief eventuele noodzakelijke bijsturingen te voorzien die de operationele werking ten goede komen en betrekt er daartoe ook het operationele management bij.
    • Je bepaalt strategische en operationele doelstellingen binnen het eigen domein en je stimuleert en bewaakt de uitvoering ervan. Je bent het scharnierpunt tussen de strategische keuzes en de tactische en operationele uitvoering ervan. Je zorgt voor de uitwerking van de kwaliteitsstrategie top-down en voor het bottom-up bijdragen aan de strategie-ontwikkeling.
    • Je stelt de operationele kwaliteitsdoelstellingen op en vertaalt die naar taken en KPI’s in overleg met het team (operationeel en kwaliteit).
    • Je neemt de verantwoordelijkheid op voor de resultaten van het kwaliteitsteam, neemt beslissingen en hakt knopen door, verdedigt wilskrachtig en vastberaden je standpunten en je legt verantwoording af over de resultaten aan het management.
    • Je ondersteunt en begeleidt de kwaliteitsmedewerkers op inhoudelijk vlak bij de uitbouw van het kwaliteitsmanagementsysteem en kwaliteitsvolle hulp- en dienstverlening.
    • Je superviseert en evalueert rechtstreeks de kwaliteitscoördinator in lijn met de geldende regels hiertoe en inhoudelijk ook de centrale klachtencoördinator(en) en de kwaliteitsmedewerkers in de teams in afstemming met hun hiërarchische lijn en de operationele functies binnen de DG HAN.
    • Je geeft vorming, opleiding en training met betrekking tot het kwaliteitsmanagementsysteem aan (kwaliteits-)medewerkers of organiseert deze met aandacht voor verschillen in noden en doelpubliek.
    • Je bent het aanspreekpunt voor het kwaliteitsmanagementsysteem, zowel intern als extern.
    • Je vraagt feedback over de eigen werking aan de directeur, je stuurt je werking op basis van deze feedback en eigen zelfreflectie bij.
  • Als coördinator stuur je de activiteiten van de entiteit aan en wend je de middelen aan teneinde het kwaliteitsmanagement te optimaliseren en de strategische doelstellingen te realiseren:
    • Je vraagt feedback over de eigen werking aan de directeur, je stuurt je werking op basis van deze feedback en eigen zelfreflectie bij.
    • Je staat in voor de opvolging en coördinatie van de middelen.
    • Je stelt een lange en korte termijnplanning voor de activiteiten van je dienst op, je organiseert, je volgt op en je stuurt bij.
    • Je organiseert overleg binnen je dienst en je zet de teamleden aan tot samenwerking.
    • Je beheert de werklast van de teamleden, je creëert helderheid in rollen, taken en processen.
    • Je coördineert je activiteiten met de operationeel kwaliteitsverantwoordelijke voor de procespijler multisdisciplinaire evaluatie.
    • Je zet in op continue verbetering, efficiëntie en effectiviteit in processen en resultaten en op het vergroten van de bewustwording in kwaliteitsdenken en klantgerichtheid en stimuleren van kwaliteitsverbeteringen binnen de organisatie.
    • Je onderneemt acties om projecten/opdrachten tot een goed en kwalitatief resultaat te brengen.
    • Je integreert nieuwe informatie en gaat in op kansen die zich voordoen en zoekt naar oplossingen voor gedetecteerde risico’s.
    • Je betrekt actief de stakeholders in functie van de doelstellingen en het algemeen belang.
    • Je verzamelt en verwerkt gegevens: analyseren van klachten; organiseren en opvolgen van interne audits; opvolgen van externe audits, organiseren van (zelf)evaluaties, uitvoeren van meetplannen.
  • Als strategisch beheerder implementeer en ontwikkel je de beheerinstrumenten en managementtools continu teneinde het kwaliteitsmanagement te optimaliseren:
    • Je zorgt voor de afstemming met het management inzake kwaliteitsaspecten en kwaliteitsregistraties.
    • Je stelt kwaliteitsplannen en een (meerjaren)auditprogramma op in overleg met het management.
    • Je levert via het kwaliteitsmanagementsysteem een belangrijke bijdrage aan kennismanagement binnen DG HAN.
    • Je stelt de nodige kwaliteitsdocumentatie (kwaliteitshandboek, procedures,…) op en zorgt voor het beheer ervan.
    • Je levert een bijdrage aan de vereenvoudiging en standaardisatie van administraties en registraties.
    • Je ondersteunt de ontwikkeling, verbetering en standaardisatie van bedrijfsprocessen, maakt procesanalyses, beoordeelt verbetervoorstellen, vertaalt wensen en eisen naar implicaties voor processen.
    • Je stuurt kwaliteitscontroles en management reviews aan en organiseert deze volgens norm-eisen.
    • Je voert interne audits uit of laat deze uitvoeren, ondersteunt het nemen van de gepaste actie bij afwijkingen en bewaakt de opvolging van verbeteracties.
    • Je beheert de kwaliteitsregistraties en de automatisering ervan en zorgt ervoor dat deze toegankelijk, actueel en uniform zijn.
    • Je zorgt voor de ontwikkeling van de volledige noodzakelijke elementen tot het verkrijgen en behouden van de benodigde certificeringen in nauwe samenwerking met het management binnen DG HAN.
    • Je zorgt er mee voor dat de kwaliteitsvoorschriften worden nageleefd.
  • Als strategisch adviseur formuleer je adviezen en beleidsaanbevelingen voor kwaliteitsmanagement teneinde bij te dragen tot de strategie van de organisatie:
    • Je formuleert voorstellen en adviezen inzake de contouren van het kwaliteitsmanagement-beleid en verdedigt ze voor het management van DG HAN en desgevallend voor het directiecomité.
    • Je geeft advies aan je gesprekspartners en bouwt op basis van je expertise een vertrouwensrelatie met hen op.
    • Je gaat kritisch om met bronnen en gebeurtenissen om tot de ware toedracht van dingen te geraken; je interpreteert in het kader van bredere belangen en denkkaders om tot betere conclusies en gerichte actieplannen te komen.
    • Je denkt en handelt vanuit gevalideerde informatie en baseert je waar mogelijk op data om besluiten te ondersteunen, je gaat kritisch om met data en weet hoe deze te interpreteren.
    • Je bent vooruitziend in het plannen van werk en anticipeert op de noden van anderen.
    • Je handelt, rekening houdend met toekomstscenario’s en hoe dingen zich kunnen ontvouwen.
    • Je adviseert het management binnen de DG HAN inzake de contouren van het kwaliteitsmanagement-beleid voor de organisatie en je werkt dit binnen de nader te bepalen kaders uit.
  • Als vertegenwoordiger verdedig je de entiteit en haar standpunt in het vakdomein teneinde een positief imago uit te dragen en samenwerkingsakkoorden te sluiten:
    • Je neemt deel aan federale, nationale en desgevallend internationale werkgroepen of fora en verdedigt hierin het standpunt van de organisatie.
    • Je stelt communicatieplannen op met betrekking tot het kwaliteitsmanagementsysteem en voert ze uit. Je bent de kwaliteitsambassadeur bij uitstek en enthousiasmeert anderen, binnen en buiten de organisatie hierin.
    • Je bent het aanspreekpunt met betrekking tot kwaliteit, procesverbetering en de certificeringen.
    • Je bent het aanspreekpunt voor wat betreft interne en externe audits en kan desgevallend je rol als risk-officer opnemen.
    • Je communiceert met het gewenste effect en het publiek in gedachten; je leeft je in, in andermans standpunt en/of situatie.
    • Je toont luisterbereidheid om op efficiënte manier info te verzamelen.
    • Je bouwt je netwerk uit en gaat partnerschappen aan, in je eigen organisatie en daarbuiten, nationaal en internationaal, met het oog op concrete acties.
    • Je creëert een draagvlak en commitment, gedreven door de visie en de missie, om steeds een betere dienstverlening te bieden.
    • Je gaat actief op zoek naar mogelijkheden om waarde toe te voegen of verbeteringen te implementeren.
  • Als kennisbeheerder ontwikkel je jouw kennis en stimuleer je de informatie- en kennisuitwisseling over de teams teneinde de expertise en geloofwaardigheid van de entiteit te versterken en de laatste ontwikkelingen te integreren in de werking ervan:
    • Je bent proactief en richt je blik naar buiten om nieuwe ideeën op te doen.
    • Je analyseert eveneens de mogelijkheden  voor een toekomstige uitbreiding enerzijds van het managementsysteem om het ruimer afdekkend te maken en anderzijds tot integratie van elementen van de organisatiebeheersing of andere tweedelijnsfuncties en doet hiervoor voorstellen aan het management van de DG HAN.
    • Je optimaliseert de kennis van je team door een cultuur van kennisdeling en leren van elkaar te stimuleren.
    • Je volgt de relevante ontwikkelingen op het terrein van kwaliteitsmanagement, procesmanagement, certificering, auditing en dergelijke op, analyseert deze en je vertaalt ze naar consequenties voor de organisatie.

 

Heb je vragen over de jobinhoud? 

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

Werkgever

Er is 1 vacature bij de FOD Sociale Zekerheid in Brussel (Kruidtuinlaan 50, 1000 Brussel). De functie wordt uitgeoefend in de DG Personen met een handicap (DAG HAN), Directie Management- en beleidsondersteuning, in de cel Kwaliteitsbeheer (zie structuur in bijlage).

De verantwoordelijke kwaliteitscoördinatie:

  • is verantwoordelijk voor het ontwerpen,  de toepassing en de continue verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem in de organisatie om de kwaliteit van de administratieve beslissingen, de multidisciplinaire werking, de burgercontacten en de betalingen continu te waarborgen, verbeteren en innoveren.

  • geeft werkgerichte begeleiding aan de kwaliteitsmedewerkers (de kwaliteitscoördinator A1, de klachtencoördinator(en) of -behandelaars, de kwaliteitsmedewerkers) . De betrokken processen situeren zich binnen de operationele Directie Erkenningen waardoor een goede afstemming hiermee noodzakelijk is.   

De Directie Management en beleidsondersteuning:

  • Wordt aangestuurd door de directeur Management en beleidsondersteuning.
  • Heeft een sterke beleidsrol richting de bevoegde minister: van beleidsvoorbereiding over beleidsevaluatie tot beleidsadvies.
  • Initieert innovatie binnen DG HAN om de diensten en dienstverlening aan de burgers verder te optimaliseren.
  • Werkt aan de uitbouw van een ambitieus systeem om een constante hoge kwaliteit van de diensten van de DG te waarborgen.
  • Zorgt voor een goede afstemming van de ondersteunende processen op de behoeftes van de DG HAN.

Werken voor de Directie-generaal Personen met een handicap (DG HAN) betekent samen met een 250-tal andere collega’s je elke dag opnieuw inzetten voor mensen die het minder makkelijk hebben in onze samenleving.

Als federale organisatie zijn we slechts één van de spelers die personen met een handicap ondersteuning bieden. Naast de financiële ondersteuning die we bieden in de vorm van tegemoetkomingen, leveren we o.m. ook parkeerkaarten af en erkennen we de handicap zodat de persoon met een handicap ook van andere sociale, fiscale en tarifaire compensaties kan genieten (BTW-vermindering auto, bijkomende kinderbijslag, sociaal tarief voor gas en elektriciteit, enz.).
De burger met zijn specifieke behoeftes, is het vertrekpunt voor de manier waarop we werken. Deze burger wordt geholpen door kleine teams van medewerkers, die het beste van zichzelf willen geven om een optimale dienstverlening aan personen met een handicap uit een bepaalde regio te garanderen.

Voor meer informatie: https://handicap.belgium.be/nl/

De FOD Sociale Zekerheid is, met de instellingen, verantwoordelijk voor het sociale zekerheidsbeleid, de interpretatie van zijn reglementering en de toekenning van tegemoetkomingen aan personen met een handicap. Door middel van zijn opdrachten en acties ten aanzien van de publieke actoren en sociale partners draagt hij bij tot duurzame en doeltreffende sociale zekerheidsstelsels en tot het behoud van de sociale rechten.

De FOD Sociale Zekerheid ondersteunt de federale en interfederale initiatieven om een transversaal handicapbeleid mogelijk te maken.

 

 

Deelnemingsvoorwaarden

Jouw profiel:

  • Je hebt een diploma van master.
  • Je hebt 9 jaar ervaring waarvan minstens 4 jaar in een leidinggevende functie en minstens 5 jaar in het domein van kwaliteitsmanagement.
  • Je weet anderen te beïnvloeden en helpt medewerkers zichzelf te ontwikkelen.
  • Je kan goed servicegericht handelen.
  • Je hebt een grondige kennis van kwaliteitsmanagement.
  • Een goede kennis van Frans is een pluspunt

Een volledige beschrijving van de deelnemingsvoorwaarden en het functieprofiel kan je terugvinden in de functiebeschrijving.

Procedure

In het kort:

  1. We screenen jouw diploma of benoemingsbesluit
  2. We screenen jouw ervaring
  3. Je legt een assessment af bij FOD Sociale Zekerheid in Brussel
  4. Je legt een interview met casus af bij FOD Sociale Zekerheid in Brussel

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.

Solliciteren

Solliciteren? Vul je online CV in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.

Our offer

Aanbod

Statuut en Graad

Je wordt aangeworven als Adviseur-Generaal (niveau A4) met de bijhorende weddeschaal NA41.

Loon

Minimum aanvangswedde: € 79.136,04 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. 

Voordelen

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

  • Goede balans tussen werk en privé
    • glijdende werkuren in een 38-uren week
    • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
    • mogelijkheid tot telewerk
    • 26 dagen verlof en vrij tussen Kerst en Nieuwjaar
    • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Financiële voordelen
    • mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
    • voordelige hospitalisatieverzekering
    • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
    • mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
    • mogelijkheid tot het krijgen van een telewerkpremie
    • voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
    • allerlei sociale voordelen
    • beschikken over een gsm en laptop, tussenkomst in de gsm-kosten
    • bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen.

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.

Wie contacteren?

Over de jobinhoud

Over de procedure

Volledige beschrijving

Jobinhoud

De DG Personen met een handicap (DG HAN) wenst een kwaliteitsmanagement systeem te introduceren om al haar operationele processen onder ISO9001 certificaat te brengen. Zo wil DG HAN voor aantoonbare kwaliteit in haar dienstverlening gaan.

Als Verantwoordelijke Kwaliteitscoördinatie

  • ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen,  de toepassing en de continue verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem in de organisatie om de kwaliteit van de administratieve beslissingen, de multidisciplinaire werking, de burgercontacten en de betalingen continu te waarborgen, verbeteren en innoveren.

  • geef je werkgerichte begeleiding aan de kwaliteitsmedewerkers (de kwaliteitscoördinator A1, de klachtencoördinator(en) of -behandelaars, de kwaliteitsmedewerkers) . De betrokken processen situeren zich binnen de operationele Directie Erkenningen waardoor een goede afstemming hiermee noodzakelijk is.   

Doel van de functie:

De strategie bepalen voor het ontwikkelen van een Kwaliteitsmanagementsysteem en de activiteiten en de teams aansturen teneinde te helpen dit systeem te implementeren in de organisatie met het oog op procesverbetering en het behalen van een certificaat.  

Concreet betekent dit :

Je ontwikkelt, implementeert en volgt een kwaliteitsmanagementsysteem op binnen de DG HAN, voor een optimale realisatie van haar missie. Alle processen van de procescartografie van de DG HAN vallen onder het toepassingsdomein.  

Door het analyseren, optimaliseren, standaardiseren en documenteren van de processen met betrekking tot:

  • multidisciplinaire evaluatie,
  • administratieve beslissingen,
  • burgercontacten,
  • de uitbetaling van de tegemoetkomingen;

til je de algemene werking van de DG HAN, en in het bijzonder de werking van de Directie Erkenningen, naar een hoger niveau.

De medewerkers in deze processen spelen hierin een essentiële rol en worden hierin betrokken. Er gaat een bijzondere aandacht naar inhoudelijke kwaliteitschecks op de betrokken processen door opvolgingsdoelstellingen en KPI’s voorop te stellen en deze te monitoren en dit over alle regio’s heen. Door een coherente en gecoördineerde uitvoering van interne kwaliteitsaudits wordt een extra bijdrage geleverd tot het optimaal bereiken van de kwaliteitsdoelstellingen en resultaten van de betrokken processen. Het kwaliteitsmanagementsysteem levert ook haar bijdrage aan het realiseren van het strategisch en operationeel plan van de DG HAN.

Alle nodige elementen worden ontwikkeld om de DG HAN voor te bereiden op een ISO 9001 certificatie (tenzij er geopteerd zou worden voor een ander kwaliteitsmanagementsysteem met gelijke of meer troeven voor de DG HAN) over deze aangehaalde procespijlers heen. Het betreft hier onder andere het realiseren van basis- en processpecifieke procedures, een kwaliteitshandboek, het organiseren van de interne kwaliteitsaudits en de andere noodzakelijke elementen voortvloeiend uit ISO 9001 (of minstens gelijkwaardig systeem).

 

Opdrachten en taken:

Als Verantwoordelijke Kwaliteitscoördinatie heb je, onder andere, de volgende verantwoordelijkheden en opdrachten:

  • Als leidinggevende/coach denk je de strategie voor een kwaliteitsmanagementsysteem uit, stelt je deze op en implementeer je deze in de directie Erkenningen in nauw overleg met het betrokken management binnen de DG HAN. Je zet deze om in doelstellingen teneinde een duidelijke richting te bepalen voor het kwaliteitsmanagement in overeenstemming met de strategie van de organisatie:
    • Je ontwikkelt een brede langetermijnvisie, die rekening houdt met verschillende mogelijkheden en trends in de omgeving en je communiceert en vertaalt deze visie binnen het team/de teams zodat je betrokkenheid creëert.
    • Je bouwt een intern netwerk van kwaliteitsfuncties uit en organiseert overlegmomenten om de voortgang en implementatie van het kwaliteitssysteem te bewaken.
    • Je stelt prioriteiten vast in functie van de prioriteiten van het management.
    • Je rapporteert aan de directeur beleids- en managementondersteuning en aan de DG HAN over de werking en voortgang van het kwaliteitsmanagementsysteem om tijdig en proactief eventuele noodzakelijke bijsturingen te voorzien die de operationele werking ten goede komen en betrekt er daartoe ook het operationele management bij.
    • Je bepaalt strategische en operationele doelstellingen binnen het eigen domein en je stimuleert en bewaakt de uitvoering ervan. Je bent het scharnierpunt tussen de strategische keuzes en de tactische en operationele uitvoering ervan. Je zorgt voor de uitwerking van de kwaliteitsstrategie top-down en voor het bottom-up bijdragen aan de strategie-ontwikkeling.
    • Je stelt de operationele kwaliteitsdoelstellingen op en vertaalt die naar taken en KPI’s in overleg met het team (operationeel en kwaliteit).
    • Je neemt de verantwoordelijkheid op voor de resultaten van het kwaliteitsteam, neemt beslissingen en hakt knopen door, verdedigt wilskrachtig en vastberaden je standpunten en je legt verantwoording af over de resultaten aan het management.
    • Je ondersteunt en begeleidt de kwaliteitsmedewerkers op inhoudelijk vlak bij de uitbouw van het kwaliteitsmanagementsysteem en kwaliteitsvolle hulp- en dienstverlening.
    • Je superviseert en evalueert rechtstreeks de kwaliteitscoördinator in lijn met de geldende regels hiertoe en inhoudelijk ook de centrale klachtencoördinator(en) en de kwaliteitsmedewerkers in de teams in afstemming met hun hiërarchische lijn en de operationele functies binnen de DG HAN.
    • Je geeft vorming, opleiding en training met betrekking tot het kwaliteitsmanagementsysteem aan (kwaliteits-)medewerkers of organiseert deze met aandacht voor verschillen in noden en doelpubliek.
    • Je bent het aanspreekpunt voor het kwaliteitsmanagementsysteem, zowel intern als extern.
    • Je vraagt feedback over de eigen werking aan de directeur, je stuurt je werking op basis van deze feedback en eigen zelfreflectie bij.
  • Als coördinator stuur je de activiteiten van de entiteit aan en wend je de middelen aan teneinde het kwaliteitsmanagement te optimaliseren en de strategische doelstellingen te realiseren:
    • Je vraagt feedback over de eigen werking aan de directeur, je stuurt je werking op basis van deze feedback en eigen zelfreflectie bij.
    • Je staat in voor de opvolging en coördinatie van de middelen.
    • Je stelt een lange en korte termijnplanning voor de activiteiten van je dienst op, je organiseert, je volgt op en je stuurt bij.
    • Je organiseert overleg binnen je dienst en je zet de teamleden aan tot samenwerking.
    • Je beheert de werklast van de teamleden, je creëert helderheid in rollen, taken en processen.
    • Je coördineert je activiteiten met de operationeel kwaliteitsverantwoordelijke voor de procespijler multisdisciplinaire evaluatie.
    • Je zet in op continue verbetering, efficiëntie en effectiviteit in processen en resultaten en op het vergroten van de bewustwording in kwaliteitsdenken en klantgerichtheid en stimuleren van kwaliteitsverbeteringen binnen de organisatie.
    • Je onderneemt acties om projecten/opdrachten tot een goed en kwalitatief resultaat te brengen.
    • Je integreert nieuwe informatie en gaat in op kansen die zich voordoen en zoekt naar oplossingen voor gedetecteerde risico’s.
    • Je betrekt actief de stakeholders in functie van de doelstellingen en het algemeen belang.
    • Je verzamelt en verwerkt gegevens: analyseren van klachten; organiseren en opvolgen van interne audits; opvolgen van externe audits, organiseren van (zelf)evaluaties, uitvoeren van meetplannen.
  • Als strategisch beheerder implementeer en ontwikkel je de beheerinstrumenten en managementtools continu teneinde het kwaliteitsmanagement te optimaliseren:
    • Je zorgt voor de afstemming met het management inzake kwaliteitsaspecten en kwaliteitsregistraties.
    • Je stelt kwaliteitsplannen en een (meerjaren)auditprogramma op in overleg met het management.
    • Je levert via het kwaliteitsmanagementsysteem een belangrijke bijdrage aan kennismanagement binnen DG HAN.
    • Je stelt de nodige kwaliteitsdocumentatie (kwaliteitshandboek, procedures,…) op en zorgt voor het beheer ervan.
    • Je levert een bijdrage aan de vereenvoudiging en standaardisatie van administraties en registraties.
    • Je ondersteunt de ontwikkeling, verbetering en standaardisatie van bedrijfsprocessen, maakt procesanalyses, beoordeelt verbetervoorstellen, vertaalt wensen en eisen naar implicaties voor processen.
    • Je stuurt kwaliteitscontroles en management reviews aan en organiseert deze volgens norm-eisen.
    • Je voert interne audits uit of laat deze uitvoeren, ondersteunt het nemen van de gepaste actie bij afwijkingen en bewaakt de opvolging van verbeteracties.
    • Je beheert de kwaliteitsregistraties en de automatisering ervan en zorgt ervoor dat deze toegankelijk, actueel en uniform zijn.
    • Je zorgt voor de ontwikkeling van de volledige noodzakelijke elementen tot het verkrijgen en behouden van de benodigde certificeringen in nauwe samenwerking met het management binnen DG HAN.
    • Je zorgt er mee voor dat de kwaliteitsvoorschriften worden nageleefd.
  • Als strategisch adviseur formuleer je adviezen en beleidsaanbevelingen voor kwaliteitsmanagement teneinde bij te dragen tot de strategie van de organisatie:
    • Je formuleert voorstellen en adviezen inzake de contouren van het kwaliteitsmanagement-beleid en verdedigt ze voor het management van DG HAN en desgevallend voor het directiecomité.
    • Je geeft advies aan je gesprekspartners en bouwt op basis van je expertise een vertrouwensrelatie met hen op.
    • Je gaat kritisch om met bronnen en gebeurtenissen om tot de ware toedracht van dingen te geraken; je interpreteert in het kader van bredere belangen en denkkaders om tot betere conclusies en gerichte actieplannen te komen.
    • Je denkt en handelt vanuit gevalideerde informatie en baseert je waar mogelijk op data om besluiten te ondersteunen, je gaat kritisch om met data en weet hoe deze te interpreteren.
    • Je bent vooruitziend in het plannen van werk en anticipeert op de noden van anderen.
    • Je handelt, rekening houdend met toekomstscenario’s en hoe dingen zich kunnen ontvouwen.
    • Je adviseert het management binnen de DG HAN inzake de contouren van het kwaliteitsmanagement-beleid voor de organisatie en je werkt dit binnen de nader te bepalen kaders uit.
  • Als vertegenwoordiger verdedig je de entiteit en haar standpunt in het vakdomein teneinde een positief imago uit te dragen en samenwerkingsakkoorden te sluiten:
    • Je neemt deel aan federale, nationale en desgevallend internationale werkgroepen of fora en verdedigt hierin het standpunt van de organisatie.
    • Je stelt communicatieplannen op met betrekking tot het kwaliteitsmanagementsysteem en voert ze uit. Je bent de kwaliteitsambassadeur bij uitstek en enthousiasmeert anderen, binnen en buiten de organisatie hierin.
    • Je bent het aanspreekpunt met betrekking tot kwaliteit, procesverbetering en de certificeringen.
    • Je bent het aanspreekpunt voor wat betreft interne en externe audits en kan desgevallend je rol als risk-officer opnemen.
    • Je communiceert met het gewenste effect en het publiek in gedachten; je leeft je in, in andermans standpunt en/of situatie.
    • Je toont luisterbereidheid om op efficiënte manier info te verzamelen.
    • Je bouwt je netwerk uit en gaat partnerschappen aan, in je eigen organisatie en daarbuiten, nationaal en internationaal, met het oog op concrete acties.
    • Je creëert een draagvlak en commitment, gedreven door de visie en de missie, om steeds een betere dienstverlening te bieden.
    • Je gaat actief op zoek naar mogelijkheden om waarde toe te voegen of verbeteringen te implementeren.
  • Als kennisbeheerder ontwikkel je jouw kennis en stimuleer je de informatie- en kennisuitwisseling over de teams teneinde de expertise en geloofwaardigheid van de entiteit te versterken en de laatste ontwikkelingen te integreren in de werking ervan:
    • Je bent proactief en richt je blik naar buiten om nieuwe ideeën op te doen.
    • Je analyseert eveneens de mogelijkheden  voor een toekomstige uitbreiding enerzijds van het managementsysteem om het ruimer afdekkend te maken en anderzijds tot integratie van elementen van de organisatiebeheersing of andere tweedelijnsfuncties en doet hiervoor voorstellen aan het management van de DG HAN.
    • Je optimaliseert de kennis van je team door een cultuur van kennisdeling en leren van elkaar te stimuleren.
    • Je volgt de relevante ontwikkelingen op het terrein van kwaliteitsmanagement, procesmanagement, certificering, auditing en dergelijke op, analyseert deze en je vertaalt ze naar consequenties voor de organisatie.

 

Heb je vragen over de jobinhoud? 

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

Werkgever

Er is 1 vacature bij de FOD Sociale Zekerheid in Brussel (Kruidtuinlaan 50, 1000 Brussel). De functie wordt uitgeoefend in de DG Personen met een handicap (DAG HAN), Directie Management- en beleidsondersteuning, in de cel Kwaliteitsbeheer (zie structuur in bijlage).

De verantwoordelijke kwaliteitscoördinatie:

  • is verantwoordelijk voor het ontwerpen,  de toepassing en de continue verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem in de organisatie om de kwaliteit van de administratieve beslissingen, de multidisciplinaire werking, de burgercontacten en de betalingen continu te waarborgen, verbeteren en innoveren.

  • geeft werkgerichte begeleiding aan de kwaliteitsmedewerkers (de kwaliteitscoördinator A1, de klachtencoördinator(en) of -behandelaars, de kwaliteitsmedewerkers) . De betrokken processen situeren zich binnen de operationele Directie Erkenningen waardoor een goede afstemming hiermee noodzakelijk is.   

De Directie Management en beleidsondersteuning:

  • Wordt aangestuurd door de directeur Management en beleidsondersteuning.
  • Heeft een sterke beleidsrol richting de bevoegde minister: van beleidsvoorbereiding over beleidsevaluatie tot beleidsadvies.
  • Initieert innovatie binnen DG HAN om de diensten en dienstverlening aan de burgers verder te optimaliseren.
  • Werkt aan de uitbouw van een ambitieus systeem om een constante hoge kwaliteit van de diensten van de DG te waarborgen.
  • Zorgt voor een goede afstemming van de ondersteunende processen op de behoeftes van de DG HAN.

Werken voor de Directie-generaal Personen met een handicap (DG HAN) betekent samen met een 250-tal andere collega’s je elke dag opnieuw inzetten voor mensen die het minder makkelijk hebben in onze samenleving.

Als federale organisatie zijn we slechts één van de spelers die personen met een handicap ondersteuning bieden. Naast de financiële ondersteuning die we bieden in de vorm van tegemoetkomingen, leveren we o.m. ook parkeerkaarten af en erkennen we de handicap zodat de persoon met een handicap ook van andere sociale, fiscale en tarifaire compensaties kan genieten (BTW-vermindering auto, bijkomende kinderbijslag, sociaal tarief voor gas en elektriciteit, enz.).
De burger met zijn specifieke behoeftes, is het vertrekpunt voor de manier waarop we werken. Deze burger wordt geholpen door kleine teams van medewerkers, die het beste van zichzelf willen geven om een optimale dienstverlening aan personen met een handicap uit een bepaalde regio te garanderen.

Voor meer informatie: https://handicap.belgium.be/nl/

De FOD Sociale Zekerheid is, met de instellingen, verantwoordelijk voor het sociale zekerheidsbeleid, de interpretatie van zijn reglementering en de toekenning van tegemoetkomingen aan personen met een handicap. Door middel van zijn opdrachten en acties ten aanzien van de publieke actoren en sociale partners draagt hij bij tot duurzame en doeltreffende sociale zekerheidsstelsels en tot het behoud van de sociale rechten.

De FOD Sociale Zekerheid ondersteunt de federale en interfederale initiatieven om een transversaal handicapbeleid mogelijk te maken.

 

 

Competenties

Gedragsgerichte competenties

  • Informatie Integreren: Je legt verbanden tussen verschillende gegevens, genereert alternatieven en trekt sluitende conclusies.
  • Beslissen: Je neemt beslissingen op basis van (on)volledige informatie en onderneemt doelgericht acties om beslissingen uit te voeren.
  • Vernieuwen: Je denkt vernieuwend door innovatieve en creatieve ideeën aan te brengen.
  • Beïnvloeden: Je hebt impact, je kan onderhandelen om tot een win-win situatie te komen en je weet een publiek te overtuigen.
  • Medewerkers ontwikkelen: Je begeleidt medewerkers in hun groei en je geeft gericht feedback aan medewerkers over hun functioneren (prestaties en ontwikkeling).
  • In Team Werken: Je creëert en bevordert de groepsgeest door je mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
  • Servicegericht Handelen: Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten.
  • Objectieven Behalen: Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.

Technische competenties

  • Je hebt een grondige kennis van kwaliteitsmanagement.
  • Je hebt goede mondelinge communicatievaardigheden.

 

Een goede motivatie is eveneens belangrijk.

Opgelet! De competentie in het vet en jouw motivatie worden als erg belangrijk voor de job beschouwd. Indien deze niet voldoen aan het vereiste niveau, kan je voor deze selectie niet slagen. Daarnaast wegen deze ook harder door in de eindscore (x3).

Niet vereist, wel een troef

  • Je hebt een goede kennis van de processen binnen de DG HAN en in het bijzonder deze bij de Directie Erkenningen over de pijlers heen: administratieve processen, evaluatie, contact met de burger en de betalingen.

  • Aangezien je in een tweetalige omgeving terecht komt, is basiskennis van het Frans een pluspunt.

Deelnemingsvoorwaarden

Jouw profiel:

  • Je hebt een diploma van master.
  • Je hebt 9 jaar ervaring waarvan minstens 4 jaar in een leidinggevende functie en minstens 5 jaar in het domein van kwaliteitsmanagement.
  • Je weet anderen te beïnvloeden en helpt medewerkers zichzelf te ontwikkelen.
  • Je kan goed servicegericht handelen.
  • Je hebt een grondige kennis van kwaliteitsmanagement.
  • Een goede kennis van Frans is een pluspunt

Een volledige beschrijving van de deelnemingsvoorwaarden en het functieprofiel kan je terugvinden in de functiebeschrijving.

Vereist diploma op de uiterste inschrijvingsdatum:

  • Diploma van licentiaat, arts, doctor, apotheker, geaggregeerde van het onderwijs, ingenieur, industrieel ingenieur, architect, meester (basisopleiding van 2 cycli), erkend en uitgereikt door de Belgische universiteiten en de instellingen voor hoger onderwijs van het lange type, voor zover de studies ten minste vier jaar hebben omvat, of door een door de Staat of een van de Gemeenschappen ingestelde examencommissies.
  • ​Diploma van master uitgereikt door een universiteit of een hogeschool na een masteropleiding van de 2e cyclus van ten minste 60 studiepunten.
  • Getuigschrift uitgereikt aan de laureaten van de Koninklijke Militaire School en die gerechtigd zijn tot het voeren van de titel van burgerlijk ingenieur of van licentiaat/master.​​

Je kan ook deelnemen als je een vroeger behaald diploma hebt, dat gelijkgesteld wordt met één van de vermelde diploma’s.

Als je jouw diploma behaald hebt in een ander land dan België of in een andere taal dan het Nederlands, bekijk dan hier de opties voor deelname.

Laad je diploma op in het gedeelte “CV” in van je online account op het moment van inschrijving. Doe je dit niet, dan kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure.

Ben je vastbenoemd Nederlandstalig ambtenaar?

Dan kan je deelnemen op basis van mobiliteit, mits je benoemd bent bij:

  • een federale administratie of een parastatale instelling opgenomen in het koninklijk besluit van 15 januari 2007 (personeel van de NMBS en de federale politie maken geen deel uit van dit toepassingsgebied van interne mobiliteit), of
  • de Rechterlijke orde (met uitzondering van de magistraten, gerechtelijk stagiaires en assessoren).

De vacante functie is een functie van klasse A4. Je moet :

  • ofwel behoren tot de klasse A3
  • ofwel behoren tot de klasse A4.

In dit geval hoef je niet te voldoen aan de diplomavoorwaarden, maar wel aan de vereisten op vlak van werkervaring.

Als je al werkt voor de rekruterende instelling en nog niet benoemd bent in het niveau en klasse van de vacature, dien je niet aan de vereisten op vlak van werkervaring te voldoen.

Laad je meest recente bewijs van benoeming op (benoemingsbesluit, uittreksel uit het Belgisch Staatsblad, bewijs van je werkgever, bevorderingsbesluit of bewijs van eedaflegging) vóór de uiterste inschrijvingsdatum (14 juni 2023) en vul je volledige professionele ervaring in, inclusief je huidige job. Als dit bewijs van benoeming of van slagen al werd gevalideerd in je online-cv door een vorige procedure, hoef je dit niet opnieuw te doen.

Als je al werkt voor de rekruterende instelling, treed je in dienst via de principes van interne mutatie of interne promotie.

Ben je Nederlandstalig beroepsmilitair?

De openstaande functie is van niveau A4. Je moet dus:

  • je attest van je carrière als beroepsmilitair opladen in het onderdeel ‘Diploma’ in jouw online account.
  • vanaf je inschrijving de persoon contacteren die vermeld wordt in de rubriek ‘contactpersoon procedure’, om je gelijkwaardigheid van niveau te bepalen

In dit geval hoef je niet te voldoen aan de diplomavoorwaarden, maar wel aan de vereisten op vlak van werkervaring.

Vereiste ervaring op de uiterste inschrijvingsdatum:

Een relevante professionele ervaring van minstens 9 jaar waarvan minstens 4 jaar in een leidinggevende functie en minstens 5 jaar in het domein van kwaliteitsmanagement.

Onder relevante professionele ervaring in een leidinggevende functie wordt verstaan minstens 4 jaar relevante professionele ervaring waarbij je onderstaande taken beide uitgevoerd hebt:

  • direct of indirect aansturen /coachen van medewerkers;

  • leiden/coördineren van een organisatie of een dienst van minstens 5 medewerkers.

Onder relevante professionele ervaring in het domein van kwaliteitsmanagement wordt verstaan minstens 5 jaar relevante professionele ervaring waarbij je minstens de volgende twee taken hebt uitgevoerd:

  • het uitwerken en/of implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem conform aan een ISO-norm;
  • het voorbereiden, begeleiden of uitvoeren van externe audits of interne audits in het kader van certificering of accreditatie.

Vul je online CV volledig in in het Nederlands in de rubriek "Werkervaring" van jouw online account, voor de uiterste inschrijvingsdatum (14 juni 2023).

Indien je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum (14 juni 2023) niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan er met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.

Aanbod

Statuut en Graad

Je wordt aangeworven als Adviseur-Generaal (niveau A4) met de bijhorende weddeschaal NA41.

Loon

Minimum aanvangswedde: € 79.136,04 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. 

Voordelen

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

  • Goede balans tussen werk en privé
    • glijdende werkuren in een 38-uren week
    • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
    • mogelijkheid tot telewerk
    • 26 dagen verlof en vrij tussen Kerst en Nieuwjaar
    • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Financiële voordelen
    • mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
    • voordelige hospitalisatieverzekering
    • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
    • mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
    • mogelijkheid tot het krijgen van een telewerkpremie
    • voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
    • allerlei sociale voordelen
    • beschikken over een gsm en laptop, tussenkomst in de gsm-kosten
    • bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen.

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.

Aanstellingsvoorwaarden

Als je geslaagd bent voor deze selectie, moet je – om benoemd te worden – op de aanstellingsdatum:

  • Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland
  • de burgerlijke en politieke rechten genieten
  • een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking.

Als je deelneemt op basis van jouw diploma, word je benoemd nadat je de stageperiode met succes hebt vervuld.

Als je deelneemt op basis van mobiliteit, hoef je geen stage meer te doen.

Als je benoemd bent bij een andere organisatie dan de rekruterende en je in dienst treedt via mobiliteit, start een proefperiode van 3 maanden waarin jij en de organisatie kunnen beslissen of er een match is. Indien jij of de rekruterende organisatie hiervan niet overtuigd zijn, keer je terug naar je vroegere werkgever. Klikt het van bij de start, dan kunnen jullie onderling sneller beslissen om de definitieve overstap te maken.

Als je reeds benoemd bent bij de rekruterende dienst, treed je in dienst via de principes van interne mutatie of interne promotie.

Procedure

In het kort:

  1. We screenen jouw diploma of benoemingsbesluit
  2. We screenen jouw ervaring
  3. Je legt een assessment af bij FOD Sociale Zekerheid in Brussel
  4. Je legt een interview met casus af bij FOD Sociale Zekerheid in Brussel

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.

Opgelet:

  • Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures’ in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
  • De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall) georganiseerd worden. Deze informatie wordt bij elke stap aangegeven.
  • Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld ‘Mijn screeningsprocedures’. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
  • Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
  • Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek “Contact”) . Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
  • We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.
  • Als je niet geslaagd bent voor een bepaalde stap, stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Gelijke kansen en redelijke aanpassingen:

De Federale overheid voert een actief diversiteitsbeleid.   

Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte? Dan kom je mogelijks in aanmerking voor een aanpassing van de selectieprocedure. Zie onze pagina over redelijke aanpassingen voor meer info.

Ben je zwanger of geef je borstvoeding? Ook dan kan je mogelijk aanpassingen krijgen. Meer info vind je op deze pagina over gelijke kansen.

Stap 1: screening van diploma of benoemingsbesluit

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je beschikt over het vereiste diploma of benoemingsbesluit. De screening hiervan gebeurt op basis van de op te laden documenten (zie ‘Deelnemingsvoorwaarden’) en de informatie ingevuld in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum.

Stap 2: Screening van vereiste ervaring

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je over de vereiste relevante professionele ervaring beschikt. De screening van de ervaring gebeurt op basis van je cv zoals het is ingevuld in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum (14 juni 2023). We houden bij deze screening geen rekening met eventuele documenten die opgeladen zijn in het gedeelte “Mijn extras” van jouw online account.

Waarop moet je letten?

Vul het cv in in het Nederlands. Cv’s in andere talen worden niet gescreend.
Besteed voldoende aandacht aan de beschrijving van de werkervaring in het cv. Onze selectieverantwoordelijken gebruiken deze informatie voor de kwalitatieve cv-screening.

Ook gesolliciteerd voor een Franstalige selectie?

Geef dan in je online-cv onder ‘Werkervaring -> Aanpassen’ de info in het veld ‘Beschrijf nauwkeurig de verschillende taken en verantwoordelijkheden van de job’ ook in het Frans in.
Te weinig plaats in dat veld? Tik dan de verdere info in de volgende twee velden (‘Beschrijf wat je geleerd hebt in de job’ en ‘Waarom van job veranderen’) onder een titeltje: 'Vervolg taken en verantwoordelijkheden'. Vermeld onderaan in het eerder ingevulde veld van de taken en verantwoordelijkheden in welk veld je de verdere info getikt hebt.

Stap 3: Specifieke screening - Interview met casus + Assessment

Deel 1: Assessment (+/- 30min + 1u30 voorbereiding)

Om praktische redenen wordt het assessment op een ander moment dan het interview georganiseerd.

Via deze test worden volgende competenties gemeten:

  • Informatie integreren
  • Beslissen
  • Beïnvloeden
  • Vernieuwen
  • Objectieven behalen

Deze proef zal plaatsvinden tussen eind juni en half juli 2023 (onder voorbehoud). Je zal gecontacteerd worden om een testmoment vast te leggen. Je kan alleen maar deelnemen als je geslaagd bent voor de vorige stap. Deze proef gaat door in Brussel.

Deel 2: Interview met casus (+/- 1u10 + 30min voorbereiding)

Het interview evalueert of je gedragsgerichte en technische competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Vóór het interview krijg je een gevalstudie en voldoende tijd om die voor te bereiden. Die gevalstudie wordt besproken tijdens je interview.

Je cv in je online account wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Deze proef zal plaatsvinden in de tweede helft van augustus 2023 (onder voorbehoud).

Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je deelgenomen hebt aan deel 1 van deze stap (assessment). Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.

De resultaten van deel 1 (assessment) en deel 2 (interview met casus) worden samengeteld. Je bent voor deze test geslaagd als je ten minste 25 punten op 50 behaalt voor deel 2 (interview met casus) en als je ten minste 50 op 100 behaalt voor het totaal van deze 2 delen.

Eindresultaat

Als je geslaagd bent?

De lijst van geslaagden, zonder rangschikking, bestaat uit de kandidaten die het meest aansluiten bij de functiebeschrijving en het competentieprofiel. Deze lijst wordt verstuurd naar de voorzitter van het directiecomité van de FOD Sociale Zekerheid die met het directiecomité de rangschikking opmaakt.

Hoelang blijft deze lijst geldig?

Er wordt een lijst van geslaagden opgesteld, die 1 jaar geldig blijft.

Voorrangsregels voor personen met een handicap

Naast deze lijst van geslaagden wordt een bijzondere lijst opgesteld (die 4 jaar geldig blijft) van de personen met een handicap die geslaagd zijn. Je wordt er enkel in opgenomen op jouw vraag en als je een attest hebt waardoor je erkend bent als 'persoon met een handicap. Meer informatie vind je op onze pagina hierover.

Overheidsdiensten die nog geen 3% van het quotum behalen, zijn verplicht eerst de kandidaten uit deze reserves te raadplegen.

Arbeidspostaanpassingen

Heb je een handicap en wil je gebruik maken van arbeidspostaanpassingen? Dan kan je dat aanvragen op het moment van aanwerving. Meer info vind je op onze pagina hierover.

Solliciteren

Solliciteren? Vul je online CV in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.

Je kan solliciteren tot en met 14 juni 2023.

Je moet online solliciteren via je online account. We screenen het cv dat op de uiterste inschrijvingsdatum in je online account zit. We screenen ook je diploma en/of benoemingsbesluit dat je moet opladen op het moment van inschrijving.

Je kan niet solliciteren via fax of e-mail.

Diploma en/of benoemingsbesluit opladen
Je kan je diploma en/of benoemingsbesluit in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingsdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Lukt het niet om het diploma op te laden, dan mag je een kopie opsturen naar de contactpersoon selectieprocedure (zie 'Contactpersonen’). Vermeld je rijksregisternummer, naam, voornaam en de procedurecode van de job.

Extra info

Testen en resultaten

Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online account.

Je online account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden.

 

Vragen rond de testen en scoring?

Meer info over het verloop van de testen en over hoe je je kan voorbereiden, vind je via deze link.

Voor meer uitleg over de scoring van onze testen kan je terecht op deze pagina.

 

Niet tevreden over de selectieprocedure?

Dien hier jouw klacht in.

Contact opnemen

Over de jobinhoud

Over de procedure

Adres en algemene contactgegevens

  • FOD BOSA - Werkenvoor.be
    WTC III - Simon Bolivarlaan, 30 bus 1
    1000 Brussels

Ontmoet je toekomstige collega's

Al onze getuigenissen

  • Portret Pascale Pikula
    Een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de burger is de belangrijkste motivatie voor mijn werk bij de FOD.
    Pascale Pikula
    ICT medewerker
    -
    FOD Sociale Zekerheid
    More about Pascale Pikula
  • Portret Evi
    Ik vind mijn job boeiend omdat ze véél variatie biedt.
    Evi
    Maatschappelijk werker
    -
    FOD Sociale Zekerheid
    More about Evi
  • Portret Ann Hombroux
    Ik maak een verschil door er voor te zorgen dat juiste hulp bij de juiste persoon terechtkomt en dat geeft op het einde van de dag een voldaan gevoel.
    Ann Hombroux
    Arts-coördinator
    -
    FOD Sociale Zekerheid
    More about Ann Hombroux
  • Portret Sébastien Bastaits
    Het doet mij deugd dat onze jaarlijkse analyse regelmatig wordt geciteerd.
    Sébastien Bastaits
    Medewerker statistiek
    -
    FOD Sociale Zekerheid
    More about Sébastien Bastaits
  • Icoon medewerker zonder foto
    Als ik door even de tijd te nemen iemand kan helpen terug wat perspectief te zien, dan weet ik weer waarom ik deze job heb gekozen!
    Emilie
    Maatschappelijk werker
    -
    FOD Sociale Zekerheid
    More about Emilie
  • Icoon medewerker zonder foto
    Soms krijg ik bloemen van mensen bij wie de aanvraag is afgehandeld, of ze sturen een vriendelijk bedankingsmailtje. Dat doet goed!
    Els Coddens
    Assistent in de evaluatie van de handicap
    -
    FOD Sociale Zekerheid
    More about Els Coddens
  • Portret Thierry
    Wij werken op regelmatige uren, waardoor wij ons privé- en beroepsleven beter kunnen combineren.
    Thierry
    Arts
    -
    FOD Sociale Zekerheid
    More about Thierry
  • Portret Marlies
    Ik vind het tot op heden boeiend om een job met aanzienlijk maatschappelijk belang uit te oefenen die tegelijk zo goed past bij mijn work-lifebalance.
    Marlies Lenaerts
    Arts
    -
    FOD Sociale Zekerheid
    More about Marlies Lenaerts