Teamchef 101 (m/v/x)

BELANGRIJKE INFORMATIE

De selectie voor overgang naar de graad van technisch deskundige (niveau B) omvat verplicht twee gedeelten: een algemeen gedeelte en een bijzonder gedeelte.

Het bijzonder gedeelte georganiseerd voor de graad van technisch deskundige is opgenomen in dit reglement.

• Stap 1:  screening van de deelnemingsvoorwaarden.
• Stap 2: specifieke screening - PC zal op 2 april 2025 (onder voorbehoud) plaatsvinden.
  Opgelet: er wordt voor stap 2 maar één mogelijk testmoment voorzien.
• Stap 3: specifieke screening - interview met gevalstudie zal tussen 28 april 2025 en 30 juni 2025 (onder voorbehoud) georganiseerd worden.

Hoofddoelstelling

De teamchef in de noodcentrales 101 is verantwoordelijk voor het algemeen dagelijks beheer, de organisatie, de coördinatie, de planning en de opvolging van een team van neutrale calltakers om de continuïteit en de kwaliteit van de behandeling van de dringende oproepen te garanderen en zo de noodzakelijke tussenkomst van de hulpdiensten en de optimalisering van deze tussenkomst qua snelheid, kwaliteit en aangepastheid mogelijk te maken.

In die hoedanigheid begeleid en ondersteun je de neutrale calltakers van het team in hun dagelijks functioneren teneinde de werking van het team te optimaliseren. Binnen de dienst zorg je voor de communicatie en het overleg.  Parallel daarmee blijf je instaan voor het beantwoorden van de dringende oproepen.

Heb je vragen over de jobinhoud? 

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

De Algemene Directie Civiele Veiligheid (ADCV) van de FOD Binnenlandse Zaken coördineert de middelen die op federaal niveau worden ingezet om burgers en goederen te helpen en te beschermen bij ongevallen, rampen of catastrofen. Concreet beheert deze directie de middelen die op federaal niveau worden ingezet voor de noodcentrales (112-101), de civiele bescherming en de brandweerdiensten. Het hoofddoel is ervoor te zorgen dat de opdrachten van de noodcentrales, de civiele bescherming en de brandweer goed en efficiënt kunnen worden uitgevoerd. Deze drie diensten werken elke dag samen om te zorgen voor de veiligheid van de burgers. 

De Communicatie- en Informatiecentra (CIC) van de federale politie behandelen de noodoproepen voor de politie (nummer 101). 

Er zijn in totaal 11 CIC's: één per provincie en één voor het arrondissement Brussel-Hoofdstad.

Elk centrum verzorgt zowel de calltaking van de noodoproepen als de dispatching van de politiediensten, en dat voor zowel de federale politie als de lokale politiezones. De calltakers (ook "neutrale calltakers" genoemd) en de teamchefs van deze calltakers maken deel uit van de Algemene Directie Civiele Veiligheid binnen een noodcentrale van de federale politie.  Ze behandelen in eerste lijn de noodoproepen om politiehulp te krijgen.

FOD Binnenlandse Zaken

Veiligheid, crisisbeheer, brand- en inbraakpreventie, beheer van het Rijksregister, organiseren van verkiezingen, uitreiken van identiteitskaarten, beheren van migratiestromen … FOD Binnenlandse Zaken doet het allemaal en nog veel meer.

Uw veiligheid, ons beroep. Als FOD Binnenlandse zaken creëren wij een veilige samenleving waar burgers initiatief durven nemen en verbinding zoeken met elkaar. Ook op de werkvloer streven wij naar een open organisatiecultuur waar jij als collega de ruimte krijgt om mee te denken of mee te beslissen, maar zeker ook om mee te doen.

Onze FOD telt meer dan zesduizend medewerkers verdeeld over de zes algemene directies (Civiele Veiligheid, Nationaal Crisiscentrum, Dienst Vreemdelingenzaken, Veiligheid & Preventie, Identiteit & Burgerzaken en Digitale Innovatie & Oplossingen), de overkoepelende stafdirecties, coördinatie- & ondersteuningsdiensten en de vier onafhankelijke diensten (Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen en de Staatlozen, de Raad voor Vreemdelingenbetwistingen, de Vaste Commissie voor Taaltoezicht en de Federale diensten van de Gouverneurs).

Gedragscompetenties

• Creatief denken: Op zoek gaan naar inspiratie, tot ongebruikelijke ideeën komen en innovatieve oplossingen voorstellen:
  • Nieuwsgierigheid tonen en nieuwe praktijken voorstellen 

• Samenwerken: In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijke doelen te bereiken:
  • Samenwerking aanmoedigen 

• Begeleiden: Medewerkers samenbrengen en motiveren om de doelen te bereiken, hen inspireren door zelf het voorbeeld te geven en de veranderingen in de organisatie faciliteren: 
  • Je team mobiliseren en verandering bevorderen 

• Resultaatgericht zijn: Beslissingen nemen en acties uitvoeren om resultaten te behalen en er de verantwoordelijkheid voor nemen:
  • Beslissingen nemen en prioriteiten bepalen 

• Wendbaar zijn: Je open en flexibel opstellen en je aanpassen in een professionele context die snel evolueert:
  • Meewerken aan verandering 
    

Deze vacante functie maakt deel uit van de functiefamilie operationeel leidinggevenden en is van het niveau B/graad technisch deskundige.

Je vindt op de pagina Competenties meer informatie over de functiefamilies, de geëvalueerde competenties en hun beheersingsniveaus.

Technische competenties

• Je beschikt over een zeer goede kennis van de werkomgeving van noodcentrales, de wetgeving met betrekking tot noodcentrales, en het politielandschap en de missies van de federale en lokale politie. 
  
  
• Je beschikt over zeer goede schriftelijke communicatievaardigheden.

Opgelet! Een goede motivatie en de competentie in het vet worden als erg belangrijk beschouwd voor de functie en wegen harder door in de eindscore. 

Om te kunnen deelnemen, moet je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum:

• je online account invullen
• aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. 1. Vastbenoemd ambtenaar zijn bij de FOD Binnenlandse Zaken en houder zijn van een graad van niveau C
   2. Zich in een administratieve stand bevinden waarin men zijn aanspraken op bevordering kan doen gelden.
   3. Geslaagd zijn voor het algemeen gedeelte van een vergelijkende overgangsselectie naar niveau B (ex niveau 2+) of geslaagd zijn voor de proeven van de eerste reeks van de bevordering naar niveau A of B

      of

      Houder zijn van een diploma dat toegang geeft tot het niveau B (exhaustieve lijst in het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937)

      • diploma van het hoger onderwijs van het korte type (basisopleiding van één cyclus, bv. graduaat, bachelor professioneel) met volledig leerplan of voor sociale promotie
      • kandidaatsdiploma/bachelor academisch uitgereikt na een cyclus van tenminste twee jaar studie
      • getuigschrift na het slagen voor de eerste twee studiejaren van de Koninklijke Militaire School
      • diploma van zeevaartonderwijs van de hogere cyclus of van hoger kunst- of technisch onderwijs van de 3de, 2de of 1ste graad met volledig leerplan
      • diploma van meetkundig schatter van onroerende goederen, van mijnmeter of van technisch ingenieur.
      • (Heb je jouw diploma behaald buiten België of in een andere taal dan het Nederlands? Bekijk op onze website de info voor deelname). 

In het kort:

1. We screenen jouw deelnemingsvoorwaarden.
2. Je legt een test op computer af op 2 april 2025 bij FOD BOSA in Brussel.
3. Je legt een interview af met een casus bij FOD Binnenlandse Zaken in Brussel.

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.

Opgelet:

• Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures’ in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
• De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall) georganiseerd worden. Deze informatie wordt bij elke stap aangegeven.
• Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld ‘Mijn screeningsprocedures’. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
• Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
• Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek “Contact”) . Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
• We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.
• Als je niet geslaagd bent voor een bepaalde stap, stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Gelijke kansen en redelijke aanpassingen:

De Federale overheid voert een actief diversiteitsbeleid.   

Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte? Dan kom je mogelijks in aanmerking voor een aanpassing van de selectieprocedure. Zie onze pagina over redelijke aanpassingen voor meer info.

Mogelijke voorzieningen voor personen die zwanger zijn of die borstvoeding geven:

Ben je zwanger of geef je borstvoeding? Ook dan kan je mogelijk voorzieningen aanvragen. Meer info vind je op deze pagina over gelijke kansen.

Stap 1: Screening van deelnemingsvoorwaarden

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden (zie ‘Deelnemingsvoorwaarden’) en als je je kandidatuur op de correcte wijze indient (zie ‘Sollicitatie’). Je personeelsdienst controleert of je aan de voorwaarden voldoet.

Stap 2: Specifieke screening - PC (+/- 2u30)

Via een geïnformatiseerde test wordt volgende competentie gemeten:

• Je beschikt over een zeer goede kennis van de werkomgeving van noodcentrales, de wetgeving met betrekking tot noodcentrales, en het politielandschap en de missies van de federale en lokale politie. 

Om je voor te bereiden op deze proef kan je de volgende informatie raadplegen:

• Wet op de geïntegreerde politie van 07/12/1998 (https://etaamb.openjustice.be/nl/wet-van-07-december-1998_n1998021488)
• Wet op het politieambt van 05/08/1992 (https://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/article.pl?language=nl&lg_txt=n&type=&sort=&numac_search=&cn_search=1992080552&caller=SUM&&view_numac=1992080552fx)
• website van de politie (https://www.politie.be/nl)
• KB van 26/06/2002 betreffende de organisatie van de gecentraliseerde dispatchingcentra en van het nationaal invalspunt, zoals gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 15 augustus 2002 (zonder rekening te houden met eventuele latere wijzigingen) (https://etaamb.openjustice.be/nl/koninklijk-besluit-van-26-juni-2002_n2002000540)
• Wet van 29/04/2011 betreffende de 112-centra en het agentschap 112 (https://etaamb.openjustice.be/nl/wet-van-29-april-2011_n2011000308)
• KB van 17/10/2011 betreffende de 112-centra en het agentschap 112 (https://etaamb.openjustice.be/nl/koninklijk-besluit-van-17-oktober-2011_n2011000681)

Via een bijkomende situationele beoordelingstest wordt volgende competentie gemeten:

• Wendbaar zijn.

Deze proef zal plaatsvinden op 2 april 2025 (onder voorbehoud).

Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Pas op: er wordt voor deze proef maar één mogelijk testmoment voorzien.

Je bent voor deze test geslaagd als je minstens 50% behaalt op de geïnformeerde test en 25 punten op 50 behaalt voor het totaal van beide testen. 

Deze proef is gemeenschappelijk met de 'Stap 2: Specifieke screening - PC' van de Nederlandstalige selectie Expert calltaking 101 (BNG25024). Als je ook deelneemt aan die selecties, zal je de testen van dit event 1 dus slechts 1 keer afleggen. 

Na het ontvangen van je resultaat van dit gedeelte kan je binnen twee maanden schriftelijk feedback vragen.

Stap 3: Specifieke screening - Interview met gevalstudie (+/- 1u30 + 1u30 voorbereiding)

Het interview evalueert of je gedragscompetenties en technische competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Vóór het interview krijg je een gevalstudie en voldoende tijd om deze voor te bereiden. 

Je cv in je online account wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt.

Deze proef zal georganiseerd worden tussen 28 april en 30 juni 2025 (onder voorbehoud).

Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.

Je bent geslaagd voor de vergelijkende selectie als je slaagt voor elke stap van de specifieke screening afzonderlijk en als je ten minste 50% (75 punten op 150) behaalt op het totaal van beide stappen. 

Rangschikking

De geslaagden worden per taalgroep gerangschikt volgens de behaalde punten.

Bij gelijkheid ervan krijgt die geslaagde voorrang die, op de datum waarop aan de deelnemingsvoorwaarden moest voldaan zijn, de grootste niveauanciënniteit telde, vervolgens de grootste dienstanciënniteit, uiteindelijk de hoogste leeftijd.

De onbeperkt geldige lijst van laureaten wordt opgemaakt na de selectie.

Solliciteren? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.

Je kan solliciteren tot en met 14 maart 2025.

Via je online account kan je solliciteren  voor  deze  bevordering.  Wij bezorgen een lijst van  ingeschreven kandidaten aan je personeelsdienst. Je personeelsdienst verifieert de deelnemingsvoorwaarden. Als je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden, word je toegelaten tot de selectieprocedure.  Indien je nog geen online account hebt, kan je dit aanmaken voor de uiterste inschrijvingsdatum.

Bezorg de nodige bewijzen dat je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden (zie “deelnemingsvoorwaarden”) aan jouw personeelsdienst (indien zij daar nog niet over beschikken) zodat zij deze kunnen verifiëren.

We screenen ook je diploma en/of benoemingsbesluit dat je moet opladen op het moment van inschrijving.

OPGELET: De buiten de vastgestelde termijn ingediende sollicitaties zullen worden geweigerd (zie uiterste inschrijvingsdatum). 

Diploma en/of benoemingsbesluit opladen 
Je kan je diploma en/of benoemingsbesluit in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingsdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Lukt het niet om het diploma op te laden, dan mag je een kopie opsturen naar de contactpersoon selectieprocedure (zie 'Contactpersonen’). Vermeld je rijksregisternummer, naam, voornaam en de procedurecode van de job. 

Testen en resultaten

Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online account.

Je online account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden.

Feedback over jouw resultaten?

Na elke screeningsstap kan je een motivering van jouw resultaten bekomen. Voor sommige testen verschijnt dit automatisch in je online account, voor andere kan je het aanvragen via de contactpersoon voor de procedure.

Vragen rond de testen en scoring?

Op onze website kan je terecht voor meer info over het verloop van de testen en over hoe je je kan voorbereiden.

Je vindt er ook meer uitleg over de scoring van onze testen.

Niet tevreden over de selectieprocedure?

Dien hier jouw klacht in.