Teamchef 112 (m/v/x)

BELANGRIJKE INFORMATIE

De selectie voor overgang naar de graad van technisch deskundige (niveau B) omvat verplicht twee gedeelten: een algemeen gedeelte en een bijzonder gedeelte.

Het bijzonder gedeelte georganiseerd voor de graad van technisch deskundige is opgenomen in dit reglement.

• Stap 1: screening van de deelnemingsvoorwaarden.
• Stap 2: specifieke screening - PC zal op 4 april 2025 (onder voorbehoud) plaatsvinden.
  Opgelet: er wordt voor stap 2 maar één mogelijk testmoment voorzien.
• Stap 3: specifieke screening - interview met gevalstudie zal tussen 28 april 2025 en 30 juni 2025 (onder voorbehoud) georganiseerd worden.

Hoofddoelstelling

De teamchef in de noodcentrales 112 is verantwoordelijk voor het algemeen dagelijks beheer, de organisatie, de coördinatie, de planning en de opvolging van een team van operatoren om de continuïteit en de kwaliteit van de behandeling van de dringende oproepen te garanderen en zo de noodzakelijke tussenkomst van de hulpdiensten en de optimalisering van deze tussenkomst qua snelheid, kwaliteit en aangepastheid mogelijk te maken.

Onder leiding van de functionele verantwoordelijke van de noodcentrale volg je als teamchef de operationele werking en de kwaliteit van de dienst van een team van operatoren op. Je verzekert de functionele leiding van het team tijdens een shift teneinde het correcte verloop van de shift mogelijk te maken volgens de geldende regels en procedures. Je staat eveneens in voor de individuele begeleiding en ontwikkeling van de teamleden teneinde het prestatieniveau van alle teamoperatoren te verhogen.  Bovendien fungeer je als intern contactpersoon voor je team en neem je deel aan de communicatie en het overleg binnen de dienst teneinde de goede informatiedoorstroming te garanderen. 

Naast al deze taken blijf je, overeenkomstig de geldende procedures en richtlijnen, zorgen voor een optimaal beheer van de dringende oproepen van de bevolking teneinde een optimale interventie van de hulpdiensten mogelijk te maken. 

Heb je vragen over de jobinhoud? 

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

De Algemene Directie Civiele Veiligheid (ADCV) van de FOD Binnenlandse Zaken coördineert de middelen die op federaal niveau worden ingezet om burgers en goederen te helpen en te beschermen bij ongevallen, rampen of catastrofen. Concreet beheert deze directie de middelen die op federaal niveau worden ingezet voor de noodcentrales (112-101), de civiele bescherming en de brandweerdiensten. Het hoofddoel is ervoor te zorgen dat de opdrachten van de noodcentrales, de civiele bescherming en de brandweer goed en efficiënt kunnen worden uitgevoerd. Deze drie diensten werken elke dag samen om te zorgen voor de veiligheid van de burgers. 

De noodcentrales 112 beheren de oproepen naar het nummer 112. Ze behandelen de noodoproepen voor dringende medische hulp en dringende brandweerhulp. De noodcentrales 112 behandelen ook oproepen naar de nummers 1722 (geactiveerd bij storm of onweer) en 1733 (voor de dokter van wacht).  In België zijn er in totaal 9 noodcentrales 112 die afhangen van de FOD Binnenlandse Zaken.  Iedere provincie heeft haar eigen noodcentrale 112 (met uitzondering van de provincie Waals-Brabant; de centrale 112 van het arrondissement Brussel-Hoofdstad hangt af van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest), gelegen in de provinciehoofdplaats.  Iedere noodcentrale 112 zorgt tegelijkertijd voor het beheer van de noodoproepen en de dispatching van de middelen voor dringende medische hulp en brandweerhulp.   

Burgers kunnen 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 naar de noodcentrales bellen voor hulp. De operatoren staan altijd klaar om burgers die zich in nood bevinden, te helpen.  Een operator neemt de oproep aan, stelt de beller gerust, vertelt wat die moet doen en stuurt de interventiemiddelen ter plaatse.

FOD Binnenlandse Zaken

Veiligheid, crisisbeheer, brand- en inbraakpreventie, beheer van het Rijksregister, organiseren van verkiezingen, uitreiken van identiteitskaarten, beheren van migratiestromen … FOD Binnenlandse Zaken doet het allemaal en nog veel meer.

Uw veiligheid, ons beroep. Als FOD Binnenlandse zaken creëren wij een veilige samenleving waar burgers initiatief durven nemen en verbinding zoeken met elkaar. Ook op de werkvloer streven wij naar een open organisatiecultuur waar jij als collega de ruimte krijgt om mee te denken of mee te beslissen, maar zeker ook om mee te doen.

Onze FOD telt meer dan zesduizend medewerkers verdeeld over de zes algemene directies (Civiele Veiligheid, Nationaal Crisiscentrum, Dienst Vreemdelingenzaken, Veiligheid & Preventie, Identiteit & Burgerzaken en Digitale Innovatie & Oplossingen), de overkoepelende stafdirecties, coördinatie- & ondersteuningsdiensten en de vier onafhankelijke diensten (Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen en de Staatlozen, de Raad voor Vreemdelingenbetwistingen, de Vaste Commissie voor Taaltoezicht en de Federale diensten van de Gouverneurs).

Gedragscompetenties

• Creatief denken: Op zoek gaan naar inspiratie, tot ongebruikelijke ideeën komen en innovatieve oplossingen voorstellen: Nieuwsgierigheid tonen en nieuwe praktijken voorstellen.

• Samenwerken: In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijke doelen te bereiken: Samenwerking aanmoedigen. 

• Begeleiden: Medewerkers samenbrengen en motiveren om de doelen te bereiken, hen inspireren door zelf het voorbeeld te geven en de veranderingen in de organisatie faciliteren: Je team mobiliseren en verandering bevorderen.

• Resultaatgericht zijn: Beslissingen nemen en acties uitvoeren om resultaten te behalen en er de verantwoordelijkheid voor nemen: Beslissingen nemen en prioriteiten bepalen.

• Wendbaar zijn: Je open en flexibel opstellen en je aanpassen in een professionele context die snel evolueert: Meewerken aan verandering.

Deze vacante functie maakt deel uit van de functiefamilie operationeel leidinggevenden en is van het niveau B/graad technisch deskundige.

Je vindt op de pagina Competenties meer informatie over de functiefamilies, de geëvalueerde competenties en hun beheersingsniveaus.

Technische competenties

• Je beschikt over een zeer goede kennis van de arbeidscontext van de noodoproepcentrales, het domein van de dringende geneeskundige hulpverlening, de brandweerwetgeving en andere specifieke wetgeving (112 en noodplanning).

• Je beschikt over zeer goede schriftelijke communicatievaardigheden.

Een goede motivatie is eveneens belangrijk.

Opgelet! De competentie in het vet en jouw motivatie worden als erg belangrijk voor de job beschouwd en wegen harder door in de eindscore.

Om te kunnen deelnemen, moet je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum:

• je online account invullen
• aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Vastbenoemd ambtenaar zijn bij de FOD Binnenlandse Zaken en houder zijn van een graad van niveau C. 
2. Zich in een administratieve stand bevinden waarin men zijn aanspraken op bevordering kan doen gelden.
3. Geslaagd zijn voor het algemeen gedeelte van een vergelijkende overgangsselectie naar niveau B (ex niveau 2+) of geslaagd zijn voor de proeven van de eerste reeks van de bevordering naar niveau A of B
   of
   Houder zijn van een diploma dat toegang geeft tot het niveau B (exhaustieve lijst in het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937)
   • diploma van het hoger onderwijs van het korte type (basisopleiding van één cyclus, bv. graduaat, bachelor professioneel) met volledig leerplan of voor sociale promotie
   • kandidaatsdiploma/bachelor academisch uitgereikt na een cyclus van tenminste twee jaar studie
   • getuigschrift na het slagen voor de eerste twee studiejaren van de Koninklijke Militaire School
   • diploma van zeevaartonderwijs van de hogere cyclus of van hoger kunst- of technisch onderwijs van de 3de, 2de of 1ste graad met volledig leerplan
   • diploma van meetkundig schatter van onroerende goederen, van mijnmeter of van technisch ingenieur.
   • (Heb je jouw diploma behaald buiten België of in een andere taal dan het Nederlands? Bekijk op onze website de info voor deelname). 

In het kort:

1. We screenen jouw deelnemingsvoorwaarden.
2. Je legt een test op computer af op 4 april 2025 bij FOD BOSA in Brussel.
3. Je legt een interview af met een casus bij FOD Binnenlandse Zaken in Brussel.

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.

Opgelet:

• Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures’ in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
• De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall) georganiseerd worden. Deze informatie wordt bij elke stap aangegeven.
• Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld ‘Mijn screeningsprocedures’. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
• Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
• Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek “Contact”). Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
• We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.
• Als je niet geslaagd bent voor een bepaalde stap, stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Gelijke kansen en redelijke aanpassingen:

De Federale overheid voert een actief diversiteitsbeleid.   

Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte? Dan kom je mogelijks in aanmerking voor een aanpassing van de selectieprocedure. Zie onze pagina over redelijke aanpassingen voor meer info.

Mogelijke voorzieningen voor personen die zwanger zijn of die borstvoeding geven:

Ben je zwanger of geef je borstvoeding? Ook dan kan je mogelijk voorzieningen aanvragen. Meer info vind je op deze pagina over gelijke kansen.

Stap 1: Screening van deelnemingsvoorwaarden

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden (zie ‘Deelnemingsvoorwaarden’) en als je je kandidatuur op de correcte wijze indient (zie ‘Sollicitatie’). Je personeelsdienst controleert of je aan de voorwaarden voldoet.

Stap 2: Specifieke screening - PC (+/- 2u30)

Via een geïnformatiseerde test wordt de volgende competentie gemeten:

• Je beschikt over een zeer goede kennis van de arbeidscontext van de noodoproepcentrales, het domein van de dringende geneeskundige hulpverlening, de brandweerwetgeving en andere specifieke wetgeving (112 en noodplanning).

Om je voor te bereiden op deze proef kan je de volgende informatie raadplegen:

• Ministeriële omzendbrief betreffende het koninklijk besluit van 22 mei 2019 betreffende de noodplanning en het beheer van noodsituaties op het gemeentelijk en provinciaal niveau en betreffende de rol van de burgemeesters en de provinciegouverneurs in geval van crisisgebeurtenissen en -situaties die een coördinatie of een beheer op nationaal niveau vereisen: https://crisiscentrum.be/sites/default/files/documents/files/765_Omzendbrief_Circulair13_1.pdf 
• KB van 22/05/19 betreffende de noodplanning en het beheer van noodsituaties op het gemeentelijk en provinciaal niveau en betreffende de rol van de burgemeesters en de provinciegouverneurs in geval van crisisgebeurtenissen en -situaties die een coördinatie of een beheer op nationaal niveau vereisen   :
  https://crisiscentrum.be/nl/documentation/wetgeving/22052019-koninklijk-besluit-betreffende-de-lokale-noodplanning
• Koninklijk besluit tot vaststelling van het nucleair en radiologisch noodplan voor het Belgisch grondgebied, de territoriale zee en de exclusieve economische zone: Justel databank
• wet van 08/07/1964 betreffende de dringende geneeskundige hulpverlening: 
  https://www.civieleveiligheid.be/nl/regulation/wet-van-8-juli-1964-betreffende-de-dringende-geneeskundige-hulpverlening 
• KB van 2/04/1965 houdende vaststelling van de modaliteiten tot inrichting van de dringende geneeskundige hulpverlening en houdende aanwijzing van gemeenten als centra van het eenvormig oproepstelsel:  https://www.civieleveiligheid.be/nl/regulation/koninklijk-besluit-van-2-april-1965-houdende-vaststelling-van-de-modaliteiten-tot-inricht 
• Wet van 26 juni 1990 betreffende de bescherming van de persoon van de geesteszieke:  http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=nl&la=N&cn=1990062632&table_name=wet 
• KB van 18 juli 1991 ter uitvoering van art. 36 van de wet van 26 juni 1990: 
  http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=nl&la=N&cn=1991071837&table_name=wet 
• Ministeriële omzendbrief DGH/2017/D2/Medisch interventieplan van 19 januari 2017: 
  https://www.health.belgium.be/nl/omzendbrief-medisch-interventieplan  
• Ministeriële omzendbrief van 18 mei 2009 betreffende het doorgeven van oproepen en informatie van HC100 naar CIC101 bij monodisciplinaire medische oproepen, met als doel de naleving van het medisch beroepsgeheim, Belgisch Staatsblad, 13/07/2010: https://www.civieleveiligheid.be/sites/default/files/2009-05-18mo_xi_hc100.pdf  
• Ministeriële omzendbrief van 04/09/2006 ICM/AMU/012 betreffende de dringende transporten tussen ziekenhuizen: http://biwac.be/site/wp-content/uploads/2011/06/omzendbrief-betreffende-dringende-transporten-tussen-ziekenhuizen-2006.pdf
• KB van 10/06/2014 tot bepaling van de opdrachten en taken van civiele veiligheid uitgevoerd door de hulpverleningszones en de operationele eenheden van de civiele bescherming en tot wijziging van het koninklijk besluit van 16 februari 2006 betreffende de nood- en interventieplannen: 
  https://www.civieleveiligheid.be/nl/koninklijk-besluit-van-10-juni-2014-tot-bepaling-van-de-opdrachten-en-taken-van-civiele-veiligheid#:~:text=Het%20koninklijk%20besluit%20van%2010,nood%2D%20en%20interventieplannen%20wijzigt%20de
• Ministeriële omzendbrief van 3/06/2013 betreffende de toepassing van het koninklijk besluit van 10 november 2012 tot vaststelling van de minimale voorwaarden van de snelste adequate hulp en van de adequate middelen: 
  https://www.civieleveiligheid.be/sites/default/files/2013-06-03mo_ii_adequatemiddelen_0.pdf
• Omzendbrief van 18 november 2021 - Koninklijk besluit van 10 november 2012 tot vaststelling van de minimale voorwaarden van de snelste adequate hulp en van de adequate middelen:
  https://www.civieleveiligheid.be/sites/default/files/imported_files/2021-11-18mo_minimale_voorwaarden.pdf  
• Koninklijk besluit van 17 maart 2024 betreffende de Federale Raad voor dringende geneeskundige hulpverlening en de Commissies voor dringende geneeskundige hulpverlening:
  https://etaamb.openjustice.be/nl/koninklijk-besluit-van-17-maart-2024_n2024002791  
• Wet van 29/04/2011 houdende oprichting van de 112 centra en het agentschap 112: https://www.civieleveiligheid.be/sites/default/files/2011-04-29w_xvi_112_0.pdf
• KB van 17/10/2011 betreffende de 112-centra en het agentschap 112: https://www.securitecivile.be/sites/default/files/2011-10-17kb_xvi_112_2.pdf
• Arbeidsreglement FOD Binnenlandse Zaken - deel arbeidstijd voor de noodoproepcentrales: https://www.civilsecurity.be/sites/default/files/atr_aanpassing_01-03-2014_0.pdf  

Via een bijkomende situationele beoordelingstest wordt de volgende competentie gemeten:

• Wendbaar zijn.

Deze proef zal plaatsvinden op 4 april 2025 (onder voorbehoud). Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Pas op: er wordt voor deze proef maar één mogelijk testmoment voorzien.

Je bent voor deze test geslaagd als je minstens 50% behaalt op de geïnformatiseerde test en 25 punten op 50 behaalt voor het totaal van beide testen. 

Deze proef is gemeenschappelijk met de 'Specifieke screening - PC' van de Nederlandstalige selectie BNG25022. Als je ook deelneemt aan die selectie, zal je de testen van dit event dus slechts 1 keer afleggen.

Na het ontvangen van je resultaat van dit gedeelte kan je binnen twee maanden schriftelijk feedback vragen.

Stap 3: Specifieke screening - Interview met gevalstudie (+/- 1u30 + 1u30 voorbereiding)

Het interview evalueert of je gedragscompetenties en technische competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Vóór het interview krijg je een gevalstudie en voldoende tijd om deze voor te bereiden.

Je cv in je online account wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt.

Deze proef zal wellicht plaatsvinden tussen 28 april 2025 en 30 juni 2025 (onder voorbehoud).

Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.

Je bent geslaagd voor de vergelijkende selectie als je slaagt voor elke stap van de specifieke screening afzonderlijk en als je ten minste 50% (75 punten op 150) behaalt op het totaal van beide stappen.

Rangschikking

De geslaagden worden per taalgroep gerangschikt volgens de behaalde punten.

Bij gelijkheid ervan krijgt die geslaagde voorrang die, op de datum waarop aan de deelnemingsvoorwaarden moest voldaan zijn, de grootste niveauanciënniteit telde, vervolgens de grootste dienstanciënniteit, uiteindelijk de hoogste leeftijd.

De onbeperkt geldige lijst van laureaten wordt opgemaakt na de selectie.

Solliciteren? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.

Je kan solliciteren tot en met 14 maart 2025.

Via je online account kan je solliciteren  voor  deze  bevordering.  Wij bezorgen een lijst van ingeschreven kandidaten aan je personeelsdienst. Je personeelsdienst verifieert de deelnemingsvoorwaarden. Als je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden, word je toegelaten tot de selectieprocedure. Indien je nog geen online account hebt, kan je dit aanmaken voor de uiterste inschrijvingsdatum.

Bezorg de nodige bewijzen dat je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden (zie “deelnemingsvoorwaarden”) aan jouw personeelsdienst (indien zij daar nog niet over beschikken) zodat zij deze kunnen verifiëren.

We screenen het cv dat op de uiterste inschrijvingsdatum in je online account zit. We screenen ook je diploma en/of benoemingsbesluit dat je moet opladen op het moment van inschrijving.

OPGELET: De buiten de vastgestelde termijn ingediende sollicitaties zullen worden geweigerd (zie uiterste inschrijvingsdatum). 

Diploma en/of benoemingsbesluit opladen 
Je kan je diploma en/of benoemingsbesluit in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingsdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Lukt het niet om het diploma op te laden, dan mag je een kopie opsturen naar de contactpersoon selectieprocedure (zie 'Contactpersonen’). Vermeld je rijksregisternummer, naam, voornaam en de procedurecode van de job. 

Testen en resultaten

Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online account.

Je online account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden.

Feedback over jouw resultaten?

Na elke screeningsstap kan je een motivering van jouw resultaten bekomen. Voor sommige testen verschijnt dit automatisch in je online account, voor andere kan je het aanvragen via de contactpersoon voor de procedure.

Vragen rond de testen en scoring?

Op onze website kan je terecht voor meer info over het verloop van de testen en over hoe je je kan voorbereiden.

Je vindt er ook meer uitleg over de scoring van onze testen.

Niet tevreden over de selectieprocedure?

Dien hier jouw klacht in.