Onthaalmedewerker Legermuseum (m/v/x)
War Heritage InstituteAfgesloten op 10/02/2025
Selectiecode
Taal
Diploma
Contracttype
Functieniveau
Type aanwerving
Duur
Plaats van tewerkstelling
Voltijds/deeltijds
Samenvatting
Jobinhoud
Het War Heritage Institute zoekt een enthousiaste onthaalmedewerker (contract van bepaalde duur) voor het Koninklijk Legermuseum in Brussel!
- Als gezicht van de instelling en eerste publiekscontact zorg je voor een warme ontvangst en doe je er alles aan opdat de bezoeker zich welkom zou voelen in het museum;
- Je informeert de bezoeker spontaan over de geldende toegangsmodaliteiten, ticketprijzen, openingsuren, tijdelijke tentoonstellingen, het educatieve aanbod, eventuele nieuwigheden...;
- Bezoekers voor personeelsleden breng je snel en efficiënt in contact met het personeelslid in kwestie;
- Je staat in voor een vlot telefonisch onthaal en geeft de juiste informatie door;
- Je bent stressbestendig en houdt ervan met mensen van verschillende nationaliteiten in contact te komen;
- Je werkt in een variabel uurrooster met dag- en weekendshiften;
- Als eerste aanspreekpunt bij klachten blijf je onder alle omstandigheden geduldig en empathisch. In de mate van het mogelijke bied je de klager een oplossing of verwijs je hem/haar door naar de klachtendienst:
- Je ziet mee toe op de netheid van de onthaalruimte en het aanvullen van de stocks (tickets, brochures, merchandise);
- Je helpt mee om de informatieschermen up-to-date te houden.
Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.
Heb je vragen over de jobinhoud?
Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".
Werkgever
Er is 1 tijdelijke plaats (contract van bepaalde duur, tot 31/12/2025) bij het Departement II Sites, van het War Heritage Institute (WHI) (Jubelpark 3, 1000 Brussel).
Het War Heritage Institute (WHI) opereert vanuit het unieke kader van het Koninklijk Museum voor het Leger en de Krijgsgeschiedenis, gelegen in het Brusselse Jubelpark en is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.
Het WHI heeft als missie het valoriseren van het Belgische militaire erfgoed en de herinnering aan de gewapende conflicten op Belgisch grondgebied of die conflicten met inzet van Belgen in het buitenland. Deze missie houdt het beheer, het verwerven en de restauratie van collectiestukken, documenten en immateriële getuigenissen in voor de periode vanaf de middeleeuwen tot heden. Het WHI beheert en coördineert een netwerk van uitzonderlijke musea en militaire sites. Het kiest ook voor een multidisciplinaire aanpak door deze sites te kaderen in hun militaire, politieke, technologische, economische, sociale en culturele context. Bij deze missie hoort eveneens het doorgeven van de herinnering aan deze gewapende conflicten via creatieve en stimulerende initiatieven gericht op verschillende doelgroepen. Tot slot voert het WHI op internationaal niveau wetenschappelijk onderzoek
naar militaire geschiedenis en erfgoed.
Het WHI omvat verschillende sites: het Koninklijk Museum voor het Leger en de Krijgsgeschiedenis, het Nationaal Gedenkteken Fort Breendonk, Bastogne Barracks, de Dodengang en de
Kemmelberg.
Website van de werkgever:
www.warheritage.be; www.legermuseum.be
Solliciteren
Solliciteren? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.
Our offer
Aanbod
Contract en graad
Je wordt aangeworven via een contract van bepaalde duur (tot 31/12/2025) als onthaalmedewerker (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1.
Loon
Minimum aanvangswedde: € 29.699,91 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.
Voordelen
We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:
- Goede balans tussen werk en privé
- glijdende werkuren in een 38-uren week.
- mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
- 26 dagen verlof (+ 3 dagen dienstontheffing)
- gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden
- uitgebreid opleidings- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren)
- uitgebreide loopbaankansen
- Financiële voordelen
- mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
- gratis hospitalisatieverzekering
- aanvullend pensioenplan (tweede pijler)
- gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
- krijgen van maaltijdcheques
- mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
- voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
- allerlei sociale voordelen
- bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.
Wie contacteren?
Volledige beschrijving
Jobinhoud
Het War Heritage Institute zoekt een enthousiaste onthaalmedewerker (contract van bepaalde duur) voor het Koninklijk Legermuseum in Brussel!
- Als gezicht van de instelling en eerste publiekscontact zorg je voor een warme ontvangst en doe je er alles aan opdat de bezoeker zich welkom zou voelen in het museum;
- Je informeert de bezoeker spontaan over de geldende toegangsmodaliteiten, ticketprijzen, openingsuren, tijdelijke tentoonstellingen, het educatieve aanbod, eventuele nieuwigheden...;
- Bezoekers voor personeelsleden breng je snel en efficiënt in contact met het personeelslid in kwestie;
- Je staat in voor een vlot telefonisch onthaal en geeft de juiste informatie door;
- Je bent stressbestendig en houdt ervan met mensen van verschillende nationaliteiten in contact te komen;
- Je werkt in een variabel uurrooster met dag- en weekendshiften;
- Als eerste aanspreekpunt bij klachten blijf je onder alle omstandigheden geduldig en empathisch. In de mate van het mogelijke bied je de klager een oplossing of verwijs je hem/haar door naar de klachtendienst:
- Je ziet mee toe op de netheid van de onthaalruimte en het aanvullen van de stocks (tickets, brochures, merchandise);
- Je helpt mee om de informatieschermen up-to-date te houden.
Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.
Heb je vragen over de jobinhoud?
Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".
Werkgever
Er is 1 tijdelijke plaats (contract van bepaalde duur, tot 31/12/2025) bij het Departement II Sites, van het War Heritage Institute (WHI) (Jubelpark 3, 1000 Brussel).
Het War Heritage Institute (WHI) opereert vanuit het unieke kader van het Koninklijk Museum voor het Leger en de Krijgsgeschiedenis, gelegen in het Brusselse Jubelpark en is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.
Het WHI heeft als missie het valoriseren van het Belgische militaire erfgoed en de herinnering aan de gewapende conflicten op Belgisch grondgebied of die conflicten met inzet van Belgen in het buitenland. Deze missie houdt het beheer, het verwerven en de restauratie van collectiestukken, documenten en immateriële getuigenissen in voor de periode vanaf de middeleeuwen tot heden. Het WHI beheert en coördineert een netwerk van uitzonderlijke musea en militaire sites. Het kiest ook voor een multidisciplinaire aanpak door deze sites te kaderen in hun militaire, politieke, technologische, economische, sociale en culturele context. Bij deze missie hoort eveneens het doorgeven van de herinnering aan deze gewapende conflicten via creatieve en stimulerende initiatieven gericht op verschillende doelgroepen. Tot slot voert het WHI op internationaal niveau wetenschappelijk onderzoek
naar militaire geschiedenis en erfgoed.
Het WHI omvat verschillende sites: het Koninklijk Museum voor het Leger en de Krijgsgeschiedenis, het Nationaal Gedenkteken Fort Breendonk, Bastogne Barracks, de Dodengang en de
Kemmelberg.
Website van de werkgever:
www.warheritage.be; www.legermuseum.be
Competenties
Gedragscompetenties
- Kritisch denken: Informatie aftoetsen en beoordelen op basis van redelijke en logische criteria om weloverwogen beslissingen te nemen:
- Eenvoudige informatie behandelen en samenvatten
- Communiceren: Informatie, meningen en ideeën overbrengen en uitwisselen en daarvoor de stijl en de communicatiekanalen kiezen die zijn aangepast aan de context en de doelgroep:
- Meningen delen en gepast communiceren
- Oplossingsgericht zijn: Problemen positief benaderen en oplossingen voorstellen en uitvoeren:
- Oplossingen vinden en verbeteringen voorstellen
- Klantgericht zijn: Vertrekken vanuit het standpunt van de klanten, hun verwachtingen en noden begrijpen en zorgen voor een optimale dienstverlening:
- De klanten begeleiden
- Jezelf kennen: Begrijpen en in vraag stellen hoe je functioneert, je emoties en hun effect herkennen en zo je eigen mogelijkheden optimaal inzetten:
- Zelfreflectie ontwikkelen en je emoties beheersen
Deze vacante functie maakt deel uit van de functiefamilie Begeleiders en is van het niveau C.
Je vindt op de pagina Competenties meer informatie over de functiefamilies, de geëvalueerde competenties en hun beheersingsniveaus.
Redeneervaardigheden
- Verbale redeneervaardigheden
Een goede motivatie is eveneens belangrijk.
Opgelet! Jouw motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt harder door in de eindscore (x2).
Niet vereist, wel een troef
- Kennis van het Frans, Engels of andere talen (Spaans, Duits, Italiaans...) is een pluspunt.
Deelnemingsvoorwaarden
Vereist diploma op de uiterste inschrijvingsdatum:
- Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan (algemeen, technisch, beroepssecundair onderwijs, duaal leren, buitengewoon onderwijs)
- getuigschrift van hoger secundair onderwijs (algemeen, technisch, beroepssecundair onderwijs, duaal leren, buitengewoon onderwijs) of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs
- diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden
- Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden.
- Beroepscertificeringen van niveau 3 of 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur (VKS, CFC of KDG)
Je kan ook deelnemen als je een vroeger behaald diploma hebt, dat gelijkgesteld wordt met één van de vermelde diploma’s.
Als je jouw diploma behaald hebt in een ander land dan België of in een andere taal dan het Nederlands, bekijk dan op onze website de opties voor deelname.
Solliciteer je voor een functie in een andere taal dan die van je diploma? Let dan goed op, want in sommige gevallen moet je aantonen dat je die taal beheerst door te slagen voor een taaltest! Schrijf je zo snel mogelijk in voor de vereiste test, want het behalen van een taalcertificaat is een voorwaarde voor de selectie. Controleer of dit op jou van toepassing is door de informatie over 'buitenlands diploma of diploma in een andere taal' te raadplegen.
Laad je diploma op in het gedeelte “cv” in je online account op het moment van inschrijving. Doe je dit niet, dan kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure.
Vereiste ervaring
Er is geen ervaring vereist. In functie van je voorkennis wordt in de nodige opleiding voorzien.
Indien je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan er met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.
Aanbod
Contract en graad
Je wordt aangeworven via een contract van bepaalde duur (tot 31/12/2025) als onthaalmedewerker (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1.
Loon
Minimum aanvangswedde: € 29.699,91 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.
Voordelen
We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:
- Goede balans tussen werk en privé
- glijdende werkuren in een 38-uren week.
- mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
- 26 dagen verlof (+ 3 dagen dienstontheffing)
- gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden
- uitgebreid opleidings- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren)
- uitgebreide loopbaankansen
- Financiële voordelen
- mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
- gratis hospitalisatieverzekering
- aanvullend pensioenplan (tweede pijler)
- gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
- krijgen van maaltijdcheques
- mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
- voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
- allerlei sociale voordelen
- bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.
Aanstellingsvoorwaarden
Als je geslaagd bent voor deze selectie, moet je – om in dienst te kunnen treden – op de datum van indiensttreding:
- Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte (of gelijkgestelde burger onder bepaalde voorwaarden) of burger van Zwitserland
- de burgerlijke en politieke rechten genieten
- een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking
- je niet persoonlijk in een toestand van belangenconflict bevinden
- niet ontslagen zijn geweest wegens dringende reden of ambtshalve ontslagen zijn geweest uit je ambt of afgezet zijn geweest ten gevolge van een tuchtprocedure in de aanwervende federale dienst te rekenen vanaf drie jaar na de ontslagbeslissing of na de definitieve uitspraak van de tuchtstraf
Procedure
Aangezien de neutraliteitsplicht een essentieel onderdeel is van de functie, wordt dit besproken tijdens het interview (cf. artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937).
Opgelet:
- Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures’ in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
- De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall) georganiseerd worden. Deze informatie wordt bij elke stap aangegeven.
- Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld ‘Mijn screeningsprocedures’. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
- Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
- Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek “Contact”) . Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
- We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.
- Als je niet geslaagd bent voor een bepaalde stap, stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.
Gelijke kansen en redelijke aanpassingen:
De Federale overheid voert een actief diversiteitsbeleid.
Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte? Dan kom je mogelijks in aanmerking voor een aanpassing van de selectieprocedure. Zie onze pagina over redelijke aanpassingen voor meer info.
Mogelijke voorzieningen voor personen die zwanger zijn of die borstvoeding geven:
Ben je zwanger of geef je borstvoeding? Ook dan kan je mogelijk voorzieningen aanvragen. Meer info vind je op deze pagina over gelijke kansen.
Stap 1: Screening van diploma
Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je beschikt over het vereiste diploma. De screening hiervan gebeurt op basis van de op te laden documenten (zie ‘Deelnemingsvoorwaarden’) in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum.
Stap 2: Specifieke screening - PC (+/- 35 minuten)
Deze proef wordt ofwel georganiseerd als (1) afzonderlijke proef, ofwel (2) direct voorafgaand aan of volgend op het interview. Dit is afhankelijk van het aantal kandidaten dat overblijft na de vorige stap.
Via een test verbaal redeneervermogen worden volgende redeneervaardigheden gemeten:
- Verbale redeneervaardigheden
Als deze proef wordt georganiseerd als afzonderlijke proef, zal deze plaatsvinden van 24/02/2025 tot en met 28/02/2025 (onder voorbehoud). Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je je inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap.
Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.
Indien deze proef wordt georganiseerd als afzonderlijke proef, ben je geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt. Rekening houdend met het aantal jobs, worden enkel de eerste 12 geslaagden toegelaten tot de volgende proef. Bij gelijkheid van punten, kan dit aantal verhoogd worden in het voordeel van de kandidaat.
Na het ontvangen van je resultaat van dit gedeelte kan je binnen twee maanden schriftelijk feedback vragen.
Stap 3: Specifieke screening - Interview (+/- 60 minuten)
Het interview evalueert of je gedragscompetenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.
Indien de PC-proef niet georganiseerd wordt als afzonderlijke proef (zie stap 2), zal deze plaatsvinden direct voorafgaand aan of volgend op het interview.
Je cv in je online account wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.
Indien Stap 2 niet georganiseerd wordt: Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 voor het interview EN ten minste 55 punten op 110 behaalt voor het totaal van deze stap (interview + computergestuurde test).
Indien Stap 2 wel georganiseerd wordt: Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 voor het interview behaalt.
Indien Stap 2 niet georganiseerd wordt, zal deze proef plaatsvinden van 24/02/2025 tot en met 26/02/2025 (onder voorbehoud).
Indien Stap 2 wel georganiseerd wordt, zal deze proef plaatsvinden van 17/03/2025 tot en met 19/03/2025 (onder voorbehoud).
Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.
Eindresultaat
Als je geslaagd bent?
Je wordt opgenomen op de lijst van geslaagden als je slaagt voor de Specifieke screening - Interview. Indien het een One-day testing betreft (interview + computergestuurde test op dezelfde dag), word je opgenomen op de lijst van geslaagden als je slaagt voor (1) het interview en (2) minstens 55 punten op 110 behaalt op het totaal van de proeven (interview + computergestuurde test).
Als je niet onmiddellijk aan de slag kan, kom je op een lijst terecht waaruit geput kan worden telkens er een plaats vrij is voor deze functie.
Hoelang blijft deze lijst geldig?
Er wordt een lijst met alle geslaagden opgesteld, die 1 jaar geldig blijft.
Bijkomende screening
Als deze of een andere organisatie een gelijkaardig profiel zoekt, kunnen zij hiervoor beroep doen op deze lijst. Afhankelijk van je resultaat word je uitgenodigd voor een bijkomende proef, die vaak bestaat uit een interview. Het is mogelijk dat er hierbij extra diploma- en/of ervaringsvoorwaarden gevraagd worden.
Voorrangsregels voor personen met een handicap
Federale overheidsinstellingen die het quotum van 3% nog niet hebben behaald, zijn verplicht om voorrang te geven aan de personen met een handicap die geslaagd zijn voor de selectie. Deze voorrang geldt enkel op jouw vraag en als je een attest hebt waardoor je erkend bent als 'persoon met een handicap'. Meer informatie over voorrang voor personen met een handicap vind je op onze website.
Arbeidspostaanpassingen
Heb je een handicap en wil je gebruik maken van arbeidspostaanpassingen? Dan kan je dat aanvragen op het moment van aanwerving. Meer info vind je op onze pagina Arbeidspostaanpassingen.
Solliciteren
Solliciteren? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.
Je kan solliciteren tot en met 10/02/2025.
Je moet online solliciteren via je online account. We screenen het cv dat op de uiterste inschrijvingsdatum in je online account zit. We screenen ook je diploma dat je moet opladen op het moment van inschrijving.
Je kan niet solliciteren via fax of e-mail.
Diploma opladen
Je kan je diploma in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingsdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Lukt het niet om het diploma op te laden, dan mag je een kopie opsturen naar de contactpersoon selectieprocedure (zie 'Contactpersonen'). Vermeld je rijksregisternummer, naam, voornaam en de code van de job.
Extra info
Testen en resultaten
Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online account.
Je online account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden.
Feedback over jouw resultaten?
Na elke screeningsstap kan je een motivering van jouw resultaten bekomen. Voor sommige testen verschijnt dit automatisch in je online account, voor andere kan je het aanvragen via de contactpersoon voor de procedure.
Vragen rond de testen en scoring?
Op onze website kan je terecht voor meer info over het verloop van de testen en over hoe je je kan voorbereiden.
Je vindt er ook meer uitleg over de scoring van onze testen.
Niet tevreden over de selectieprocedure?
Dien hier jouw klacht in.