Multifunctionele assistenten (m/v/x) voor het Open Centrum Zaventem van Dienst Vreemdelingenzaken

Ben jij een sociaal en empathisch persoon die de mens centraal stelt? Houd je van een gevarieerd takenpakket in een dynamische en multiculturele omgeving met elke dag nieuwe uitdagingen? Dan is deze job iets voor jou!

Dienst Vreemdelingenzaken is op zoek naar multifunctionele assistenten voor het open centrum in Zaventem.

Als multifunctioneel assistent zorg je voor een vlot en veilig verblijf van de bewoners. Zo ben jij hun eerste aanspreekpunt, vanaf hun aankomst tot hun vertrek. Je taken omvatten onder andere:

Onthaal en begeleiding

• Je verwelkomt zowel nieuwe bewoners als bezoekers.
• Je zorgt dat het onthaal van nieuwe bewoners gestructureerd verloopt en wijst hen de weg.
• Je maakt de kamers verblijfsklaar.
• Je stelt het nodige materiaal en sanitaire pakketten ter beschikking.
• Je controleert bij het vertrek van de bewoners of de kamer netjes werd achtergelaten en maakt de lockers leeg.

Dagelijkse ondersteuning

• Je luistert naar de noden van bewoners, helpt waar je kan of verwijst hen door naar de juiste personen of dienst.
• Je ondersteunt en begeleidt de bewoners bij het uitvoeren van klusjes. Je geeft ze het nodige materialen en instructies en ziet erop toe dat de klusjes goed worden uitgevoerd.
• Je staat in voor het uitlenen en het beheer van goederen en voorzieningen (zoals wasmateriaal, ontspanningsmateriaal, …).
• Je verleent de bewoners toegang tot de wasserij.

Administratie en logistiek

• Je controleert identiteitsdocumenten.
• Je bewaart en klasseert gegevens van de bewoners in een databank.
• Je controleert de aanwezigheid van bewoners en houdt de bewonerslijst up-to-date.
• Je neemt ook documenten, goederen en materialen in ontvangst.
• Je staat in voor de reservaties en het beheer van het dienstvoertuig. Je ziet erop toe dat de reiswijzer bij elke rit is ingevuld met de gebruiker, bestemming, start- en einduur met respectievelijke km-stand.

Veiligheid

• Je waakt over de rust en de kalmte op het terrein en in het centrum.
• Je informeert de bewoners over het intern reglement en ziet erop toe dat dit wordt nageleefd. Wanneer ze het intern reglement overtreden of ongepast gedrag vertonen, spreek je de bewoners hierover aan.
• Je observeert de groepsdynamiek en hebt oog voor eventuele spanningen. Je speelt tijdig in op problemen en treedt in eerste instantie bemiddelend op.
• Je bewaart de kalmte en handelt adequaat volgens de procedures bij ongewenst gedrag en crisissituaties.
• Je controleert het respecteren van de netheid en voert kamercontroles uit.
• Je voert controle uit op de algemene (brand)veiligheid en van de elektrische toestellen en installaties in het centrum.
• Je verleent de eerste hulp bij kleine ongevallen en indien nodig schakel je de hulpdiensten in.

Je werkt samen met onder meer sociaal begeleiders, terugkeerbegeleiders, verpleegkundigen en administratieve diensten. Als één team zorgen jullie voor de sociale, mentale en lichamelijke gezondheid van de bewoners van ontvangst tot vertrek.

Je werkt in een volcontinu systeem (vroege shift 6u00-15u04 late shift 13u30-22u34 nachtshift 21u00-6u04). Dit betekent extra financiële voordelen en minder pendelstress.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.

Heb je vragen over de jobinhoud? 

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

Er zijn 7 vacante plaatsen voor Multifunctionele assistenten in het Open Centrum te Zaventem (Excelsiorlaan 40, 1930 Zaventem) bij Dienst Vreemdelingenzaken, FOD Binnenlandse Zaken.

Dienst Vreemdelingenzaken (DVZ) staat in voor de uitvoering van de wet van 15 december 1980 betreffende de toegang tot het grondgebied, het verblijf, de vestiging en de verwijdering van vreemdelingen.

DVZ stimuleert vrijwillige terugkeer, maar staat ook in voor een verplichte verwijdering van het grondgebied. De gesloten centra van DVZ hebben binnen dit kader van het vreemdelingenbeleid als specifieke opdracht vreemdelingen vast te houden met het oog op hun eventuele verwijdering. In afwachting van de terugkeer, vangt DVZ vreemdelingen op in de gesloten centra of woonunits. Hier verlenen zij de bewoners opvang, psychologische, medische en sociale begeleiding met respect voor de fundamentele menselijke waarden zoals veiligheid, privacy, gezondheid, religieuze beleving en persoonlijke ontwikkeling. De centra vormen hiermee een belangrijk gegeven in de strijd tegen de illegale immigratie.

Het Open Centrum te Zaventem (OCZ) vangt uitsluitend verzoekers om internationale bescherming op waarvoor DVZ heeft vastgesteld dat ze een voorgaand verzoek om internationale bescherming in een andere Europese lidstaat hebben ingediend. De bewoners verblijven gedurende hun Dublinprocedure in het centrum, met oog op hun terugkeer. In afwachting van de beslissing die door DVZ wordt genomen, hebben bewoners onder voorwaarden de mogelijkheid zich vrij buiten het centrum te verplaatsen.

Momenteel werken ongeveer 1000 personeelsleden voor de centrale diensten te Brussel en nog eens een 1000-tal personeelsleden zijn tewerkgesteld bij de gesloten centra te Brugge, Steenokkerzeel, Merksplas, Holsbeek, Vottem en het open centrum te Zaventem.

Meer informatie over Dienst Vreemdelingenzaken vind je terug op de website (www.dofi.fgov.be).

Bekijk ook het filmpje over Dienst Vreemdelingenzaken.

FOD Binnenlandse Zaken

De Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken heeft als opdracht het voorbereiden, uitvoeren en implementeren van het beleid van de federale minister van Binnenlandse Zaken in verschillende domeinen. Concreet houden wij ons als FOD IBZ bezig met politionele en civiele veiligheid, crisisbeheer, vreemdelingenbeleid, registratie en identificatie van natuurlijke personen, het beheer van de institutionele en reglementaire aspecten en tot slot ook nog met de uitoefening van democratische rechten.

Zoals je kan lezen heeft de FOD Binnenlandse Zaken een heel breed en divers takenpakket waarbij heel wat diensten nodig zijn om alles in goede banen te leiden en te ondersteunen.

Onze FOD telt meer dan zesduizend medewerkers verdeeld over: 

• Zes algemene directies
  
  • Civiele Veiligheid
  • Nationaal Crisiscentrum
  • Dienst Vreemdelingenzaken
  • Veiligheid & Preventie
  • Identiteit & Burgerzaken
  • Innovatie & Digitale oplossingen

• Overkoepelende stafdirecties, coördinatie- & ondersteuningsdiensten

• Vier onafhankelijke diensten
  
  • Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen en Staatlozen
  • De Raad voor Vreemdelingenbetwistingen
  • De Vaste Commissie voor Taaltoezicht
  • De Federale diensten van de Gouverneurs

Gedragscompetenties

• Kritisch denken: Informatie aftoetsen en beoordelen op basis van redelijke en logische criteria om weloverwogen beslissingen te nemen:
  • Eenvoudige informatie behandelen en samenvatten

• Samenwerken: In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijke doelen te bereiken:
  • Actief samenwerken

• Communiceren: Informatie, meningen en ideeën overbrengen en uitwisselen en daarvoor de stijl en de communicatiekanalen kiezen die zijn aangepast aan de context en de doelgroep:
  • Informatie uitwisselen en in dialoog gaan

• Oplossingsgericht zijn: Problemen positief benaderen en oplossingen voorstellen en uitvoeren:
  • Oplossingen vinden en verbeteringen voorstellen

• Klantgericht zijn: Vertrekken vanuit het standpunt van de klanten, hun verwachtingen en noden begrijpen en zorgen voor een optimale dienstverlening:
  • De klanten verder helpen

• Wendbaar zijn: Je open en flexibel opstellen en je aanpassen in een professionele context die snel evolueert:
  • Je aanpassen aan verandering

Deze vacante functie maakt deel uit van de functiefamilie 'bewaker veiligheid / hygiëne' en is van het niveau C.

Je vindt op de pagina Competenties meer informatie over de functiefamilies, de geëvalueerde competenties en hun beheersingsniveaus.

Opgelet! Een goede motivatie is eveneens belangrijk en weegt zwaarder door in de eindscore.

Niet vereist, wel een troef

• Je hebt kennis van de tweede landstaal. 
• Je hebt kennis van vreemde talen en culturen. 
• Je beschikt over een basiskennis van Word, Outlook en internet.

• Optie 1: diploma hoger secundair zonder relevante professionele ervaring:
  
  • Getuigschrift uitgereikt na het slagen met vrucht van het zesde leerjaar van het secundair onderwijs of kwalificatiegetuigschrift van dit zesde leerjaar
  • Getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs
  • Diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden
  • Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden
  • Beroepscertificeringen van niveau 3 of 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur (VKS, CFC of KDG)

• Optie 2: zonder diploma met relevante professionele ervaring (zie onderdeel ervaring)

  • Er is geen diploma vereist.

    Ben je begonnen met de middelbare school of de basisschool? Gelieve je rapport, aanwezigheidsattest of inschrijvingsattest op te laden in je online account op het moment van je inschrijving zodat we je taalrol kunnen bepalen.
    Doe je dit niet, dan kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure.

    Afhankelijk van jouw situatie moet je misschien een taaltest afleggen om je kennis van het Nederlands te bewijzen. Bekijk dan hier de opties voor deelname.

    Heb je wel een diploma behaald? Laad je diploma dan op in het gedeelte “CV” in van je online account op het moment van inschrijving.

    Als je jouw jouw studies deed in een ander land dan België of in een andere taal dan het Nederlands, bekijk dan op onze website de opties voor deelname.

     

    Solliciteer je voor een functie in een andere taal dan die van je diploma? Let dan goed op, want in sommige gevallen moet je aantonen dat je die taal beheerst door te slagen voor een taaltest! Schrijf je zo snel mogelijk in voor de vereiste test, want het behalen van een taalcertificaat is een voorwaarde voor de selectie. Controleer of dit op jou van toepassing is door de informatie over 'buitenlands diploma of diploma in een andere taal' te raadplegen.

Vereiste ervaring op de uiterste inschrijvingsdatum:

• Optie 1: geen ervaring vereist

• Optie 2: Een relevante professionele ervaring in het domein van Bescherming en veiligheid van minstens 2 jaar, verdeeld over  ten minste 2 van onderstaande taken. 
  • Je doet aan statische bewaking van plaatsen of gebouwen.
  • Je voert veiligheidscontroles van personen uit (identiteitscontrole, fouilleren).
  • Je voert de veiligheidsprocedures uit bij ongewenst gedrag en crisissituaties.
  • Als eerste aanspreekpunt informeer je de klant/burger.
  • Je begeleidt de klant/burger naar de bevoegde diensten.
  • Je verleent de eerste hulp bij kleine ongevallen.

Heb je ervaring in één of meerdere van bovenstaande taken, zorg dat dit dan duidelijk is opgenomen in jouw online-cv.

Vul je online-cv volledig in in het Nederlands in de rubriek "Werkervaring" van jouw online account, voor de uiterste inschrijvingsdatum. 

Indien je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan er met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.

Contract en graad

Je wordt aangeworven via een contract van onbepaalde duur als administratief assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1.

Loon

Minimum aanvangswedde: € 30.293,71 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. 

Premies

• Toelage voor werk in opeenvolgende ploegen (cfr. art. 51-53 KB 13/07/2017).

Voordelen

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

• Goede balans tussen werk en privé
  • werken in eigen streek
  • werken in shiften (premies en meer vrije tijd)
  • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
  • 26 dagen verlof en 13 feestdagen
  • vlot bereikbaar met het openbaar vervoer

• Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden
• uitgebreid opleidings- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren)
• uitgebreide loopbaankansen

• Financiële voordelen
• voordelige hospitalisatieverzekering
• aanvullend pensioenplan (tweede pijler)
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• mogelijkheid om maaltijdcheques te krijgen
• mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
• voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
• allerlei sociale voordelen

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.

Als je geslaagd bent voor deze selectie, moet je – om in dienst te kunnen treden – op de datum van indiensttreding:  

• Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte (of gelijkgestelde burger onder bepaalde voorwaarden) of burger van Zwitserland
• de burgerlijke en politieke rechten genieten  
• een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking 
• je niet persoonlijk in een toestand van belangenconflict bevinden 
• niet ontslagen zijn geweest wegens dringende reden of ambtshalve ontslagen zijn geweest uit je ambt of afgezet zijn geweest ten gevolge van een tuchtprocedure in de aanwervende federale dienst te rekenen vanaf drie jaar na de ontslagbeslissing of na de definitieve uitspraak van de tuchtstraf
• medisch geschikt zijn verklaard.*

* Tijdens de aanwervingsprocedure zal een voorafgaande gezondheidsbeoordeling plaatsvinden. Dit houdt in dat je medische geschiktheid voor deze functie zal worden onderzocht door een arbeidsgeneesheer. Je kan enkel in dienst treden indien je medisch geschikt wordt verklaard.

In het kort:

1. We screenen jouw diploma.
2. We screenen jouw ervaring.
3. Je legt een interview af met voorafgaand een interactieve groepsoefening bij de centrale diensten van Dienst Vreemdelingenzaken (Pachecolaan 44, 1000 Brussel)

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.

Aangezien de neutraliteitsplicht een essentieel onderdeel is van de functie, wordt dit besproken tijdens het interview (cf. artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937). 

Opgelet:

• Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures’ in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
• De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall) georganiseerd worden. Deze informatie wordt bij elke stap aangegeven.
• Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld ‘Mijn screeningsprocedures’. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
• Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
• Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek “Contact”) . Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
• We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.
• Als je niet geslaagd bent voor een bepaalde stap, stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Gelijke kansen en redelijke aanpassingen:

De Federale overheid voert een actief diversiteitsbeleid.   

Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte? Dan kom je mogelijks in aanmerking voor een aanpassing van de selectieprocedure. Zie onze pagina over redelijke aanpassingen voor meer info.

Mogelijke voorzieningen voor personen die zwanger zijn of die borstvoeding geven:

Ben je zwanger of geef je borstvoeding? Ook dan kan je mogelijk voorzieningen aanvragen. Meer info vind je op deze pagina over gelijke kansen.

Stap 1: Screening van diploma

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je beschikt over het vereiste diploma. De screening hiervan gebeurt op basis van de op te laden documenten (zie ‘Deelnemingsvoorwaarden’) in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum.

Stap 2: Screening van vereiste ervaring

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je over de vereiste relevante professionele ervaring beschikt. De screening van de ervaring gebeurt op basis van je cv zoals het is ingevuld in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum. We houden bij deze screening geen rekening met eventuele documenten die opgeladen zijn in het gedeelte “Mijn extra's” van jouw online account.

Waarop moet je letten?

Vul het cv in in het Nederlands. Cv’s in andere talen worden niet gescreend.
Besteed voldoende aandacht aan de beschrijving van de werkervaring in het cv. Onze selectieverantwoordelijken gebruiken deze informatie voor de kwalitatieve cv-screening.

Ook gesolliciteerd voor een Franstalige selectie?

Geef dan in je online-cv onder ‘Werkervaring -> Aanpassen’ de info in het veld ‘Beschrijf nauwkeurig de verschillende taken en verantwoordelijkheden van de job’ ook in het Frans in.
Te weinig plaats in dat veld? Tik dan de verdere info in de volgende twee velden (‘Beschrijf wat je geleerd hebt in de job’ en ‘Waarom van job veranderen’) onder een titeltje: 'Vervolg taken en verantwoordelijkheden'. Vermeld onderaan in het eerder ingevulde veld van de taken en verantwoordelijkheden in welk veld je de verdere info getikt hebt.

Stap 3: Specifieke screening - Interview met interactieve groepsoefening (+/- 1u + 1u)

Het interview evalueert of je gedragscompetenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Vóór het interview neem je deel aan een interactieve groepsoefening.

Je cv in je online account wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt.

Deze proef zal plaatsvinden tussen 16 april 2025 en 30 april 2025 (onder voorbehoud - bij weinig kandidaten zal de selectie sneller worden afgerond).

Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.

Als je geslaagd bent?

Je wordt opgenomen op de lijst van geslaagden als je slaagt in stap 3 - Interview met interactieve groepsoefening.

Als je niet onmiddellijk aan de slag kan, kom je op een lijst terecht waaruit geput kan worden telkens er een plaats vrij is voor deze functie.

Hoelang blijft deze lijst geldig?

Er wordt een lijst met alle geslaagden opgesteld, die 1 jaar geldig blijft.

Bijkomende screening

Als deze of een andere organisatie een gelijkaardig profiel zoekt, kunnen zij hiervoor beroep doen op deze lijst. Afhankelijk van je resultaat word je uitgenodigd voor een bijkomende proef, die vaak bestaat uit een interview. Het is mogelijk dat er hierbij extra diploma- en/of ervaringsvoorwaarden gevraagd worden.

Voorrangsregels voor personen met een handicap

Federale overheidsinstellingen die het quotum van 3% nog niet hebben behaald, zijn verplicht om voorrang te geven aan de personen met een handicap die geslaagd zijn voor de selectie. Deze voorrang geldt enkel op jouw vraag en als je een attest hebt waardoor je erkend bent als 'persoon met een handicap'. Meer informatie over voorrang voor personen met een handicap vind je op onze website.

Arbeidspostaanpassingen

Heb je een handicap en wil je gebruik maken van arbeidspostaanpassingen? Dan kan je dat aanvragen op het moment van aanwerving. Meer info vind je op onze pagina Arbeidspostaanpassingen.

Solliciteren? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.

Je kan solliciteren tot en met 31 maart 2025.

Je moet online solliciteren via je online account. We screenen het cv dat op de uiterste inschrijvingsdatum in je online account zit. We screenen ook je diploma dat je moet opladen op het moment van inschrijving.

Je kan niet solliciteren via fax of e-mail.

Diploma opladen
Je kan je diploma in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingsdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Lukt het niet om het diploma op te laden, dan mag je een kopie opsturen naar de contactpersoon selectieprocedure (zie 'Contactpersonen'). Vermeld je rijksregisternummer, naam, voornaam en de code van de job.

Testen en resultaten

Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online account.

Je online account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden.

Feedback over jouw resultaten?

Na elke screeningsstap kan je een motivering van jouw resultaten bekomen. Voor sommige testen verschijnt dit automatisch in je online account, voor andere kan je het aanvragen via de contactpersoon voor de procedure.

Vragen rond de testen en scoring?

Op onze website kan je terecht voor meer info over het verloop van de testen en over hoe je je kan voorbereiden.

Je vindt er ook meer uitleg over de scoring van onze testen.

Niet tevreden over de selectieprocedure?

Dien hier jouw klacht in.