Collaborateur polyvalent Eupen (m/f/x)

1. Vous êtes responsable de l’accueil et du guichet, et vous assurez un service correct et personnalisé envers les assurés afin de créer ou de mettre à jour leurs dossiers.

• Écouter, renseigner et assister la personne qui se présente au guichet
• Fournir les documents adéquats ou assurer leur réception suivant la demande de la personne qui se présente au guichet
• Effectuer les remboursements soins de santé sur la base des quittances remises par la personne qui se présente au guichet
• Assurer la gestion de la caisse
• Tenir la salle d’attente en ordre et à jour des documentations et affiches à disposition  des assurés.

2. Comme gestionnaire de dossiers d'assurabilité vous traitez les données nécessaires à la constitution et au suivi des dossiers des assurés afin de garantir leurs droits à la sécurité sociale.

• Effectuer les inscriptions et les mutations
• Tenir à jour le fichier des membres
• Gérer les droits des assurés (dont l'intervention majorée)
• Effectuer le contrôle annuel d'assurabilité
• Effectuer le contrôle systématique de l'intervention majorée
• Envoi des documents adéquats aux assurés

2. Vous veillez à la bonne exécution des tâches qui vous sont confiées afin d’assurer le bon fonctionnement de l’OR.

• Traiter les demandes d’informations et effectuer les recherches y relatives
• Accueillir physiquement ou téléphoniquement les assurés et leur fournir les explications et les documents souhaités
• Traiter le courrier spécifique au service
• Suivre la réglementation, participer aux réunions et formations en rapport avec la matière traitée
• Participer au bon fonctionnement global de l’OR en assistant et/ou remplaçant ses collègues si l’AR ou son adjointe en fait la demande ou spontanément en cas de nécessité urgente

Il y a 1 poste vacant au sein de l'Office Régional d'Eupen (Brauereihof 5, 4700 Eupen), qui est composé d'une équipe de 14 collaborateurs.

La CAAMI dispose de services régionaux, de bureaux locaux, et de permanences (les jours de permanence). La CAAMI fonctionne de manière décentralisée.

Les Offices Régionaux de la CAAMI offrent aux membres des prestations de services courants.
Les missions principales des offices régionaux de la CAAMI sont les inscriptions, réinscriptions ou mutations de membres, la remise de documents tels que les vignettes ou les quittances en matière de soins de santé, le remboursement des prestations de soins de santé, le versement des indemnités d'incapacité de travail et invalidité, le remboursement des prestations médicales et aide médico-sociale.

La Caisse auxiliaire d’assurance maladie-invalidité (CAAMI) est une Institution Publique de Sécurité Sociale dont la principale mission est de garantir le droit à l’assurance maladie-invalidité obligatoire et ce, indépendamment de tout obstacle financier, idéologique, socio-économique ou médical. 

La CAAMI a la particularité d’être la seule mutuelle à être active uniquement dans l’assurance maladie obligatoire et de ne refuser personne (la CAAMI assure tous ceux qui le demandent).
 
LA CAAMI souhaite être une institution dynamique et orientée vers le client, avec un personnel qualifié et motivé, engagée dans une approche qualitative des services rendus, et axée sur l’amélioration continue des services, avec une attention particulière sur les populations les plus précarisées. 

En choisissant la CAAMI, vous avez la garantie d’être considéré(e) comme une personne, d’avoir de nombreux contacts et d’être valorisé(e) dans un métier concret, orienté directement vers nos assurés et leur satisfaction.

https://www.caami-hziv.fgov.be/fr

• Vous avez obligatoirement moins de 26 ans et un CESS
• Vous avec une très bonne connaissance de l'allemand et une connaissance suffisante du français
• Vous créez et promouvez l'esprit d'équipe en partageant vos opinions et idées et en contribuant à résoudre les conflits entre les collègues.
• Vous accompagnez les clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, vous leur offrez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Vous agissez de manière intègre conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
• Vous planifiez et gérez activement votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambitions en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
• Vous abordez les problèmes de manière indépendante et les résolvez, recherchez des alternatives et appliquez la solution.
• Vous structurez votre travail en fixant les priorités et en accomplissant une multitude de tâches différentes de façon systématique.

• contrat : Convention premier emploi (-26 ans obligatoirement)
• salaire : 2378€ brut/mois (indexé, allocations réglementaires non comprises)
• chèques repas (6€/jour presté)
• possibilité de télétravailler
• horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
• mise à disposition d’un ordinateur portable
• nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• avantages et réductions octroyés grâce à la carte Fed+
• accessibilité aisée via les transports en commun
• possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• possibilité de récupérer les heures supplémentaires prestées
• 26 jours de congé par an + fermeture du bâtiment entre Noël et Nouvel An

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.

La sélection se fait sur la base de votre CV, de votre motivation et de votre diplôme.

Les entretiens seront organisés dès que nous aurons des candidats qui correspondent aux critères. 

Entretien :

Entretien (environ 40 min) : L'entretien évalue si vos compétences répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Les entretiens se dérouleront en face à face ou à distance selon la situation sanitaire.

Envoyez votre lettre de motivation + CV (en y précisant votre date de naissance) + copie de votre CESS par mail à l'adresse werecruit@caami.be en mettant "Collaborateur polyvalent Eupen" en objet.

! Offre réservée aux - 26 ans ! Merci de ne pas postuler si vous avez dépassé 26 ans.

Au fil de la procédure, et au plus tard le jour d'entrée en service, vous devrez nous fournir une copie de votre extrait de casier judiciaire.

La CAAMI assure l'égalité des chances, l'égalité de traitement et l'égalité d'accès aux sélections pour tous les candidats.