Gestionnaire de dossiers expert - Namur (m/f/x)

Vous avez un intérêt pour l’administration et la réglementation ? Vous aimeriez exercer une fonction à vocation sociale ? Si c’est le cas, déposez votre candidature pour devenir gestionnaire de dossiers à l’ONEM ! 

À quoi pouvez-vous vous attendre ? 

Vous n’avez aucune connaissance préalable ? Pas de panique ! Vous recevrez une formation approfondie sur le lieu de travail. 

Vous gérez les dossiers en appliquant la bonne réglementation chômage.Vous traitez un dossier en l’analysant et en prenant des décisions dans les délais.Vous vérifiez et validez la qualité de vos dossiers finis. 

Une fois que vous maîtrisez la réglementation, vous répondez aux questions et informez les clients. Vous fournissez au client/aux autres administrations les informations nécessaires (orales ou écrites).  

À long terme, vous ferez des propositions d'amélioration et formulerez des conseils sur la réglementation. Vous resterez informé des changements.Après avoir suivi la formation nécessaire, vous pouvez former les collaborateurs et leur expliquer la réglementation de manière claire et simple. 

Vous accueillez les clients et menez les entretiens d’audition. 

Ce poste implique un contact direct et visible avec le public. Dans ce cas, la réglementation exige que l'agent ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales afin de représenter le service public de manière neutre lors de ces contacts (cf. art. 7 et 8, § 1 de l'arrêté royal du 2 octobre 1937). 

L’Office national de l’emploi est une des institutions publiques de sécurité sociale (IPSS) qui met en œuvre les régimes d’assurance-chômage, d’interruption de carrière, de crédit-temps et de contrôle. L’ONEM accorde beaucoup d’importance au bien-être et à l’inclusion au travail. Nous sommes fiers d’avoir remporté en 2022 le Best Practice Award pour notre campagne de sensibilisation en matière d’inclusion ainsi que pour notre code respect en 2023. 

https://www.onem.be/

• Vous êtes titulaire d'un bachelier et vous avez moins de 26 ans.  

• Vous avez la soif d’apprendre, une bonne motivation et l’esprit d’équipe est important pour vous.  

• Vous savez communiquer avec aisance par écrit ou oralement. 

• Vous gérez votre propre développement.  

Vous recevez un contrat à durée indéterminée  - 38h par semaine - en convention premier emploi, ce qui signifie que vous êtes âgé de moins de 26 ans. Votre salaire minimum est de 2.913,67 euro brut par mois (indexé). Une expérience professionnelle antérieure pertinente pour la fonction pourra être valorisée. 

• Un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle 

• Envie de vous évader ? Vous pourrez recharger vos batteries grâce à vos 38 jours de congé. 

• Vous pouvez télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. 

• De nombreusesopportunités de développement 

• Vous êtes ambitieux ? Nous offrons de nombreuses possibilités de développement, de formation et un accompagnement sur mesure lors des premiers mois de travail ; 

• Une attention à votre bien-être pendant et en dehors du travail 

• Apprenez à connaître vos collègues grâce aux différents teambuildings 

• Vous avez besoin de parler ? Nos personnes de confiance et consultants sociaux sont là pour vous aider. 

• Des avantages financiers 

• Vous quittez volontiers votre voiture pour votre vélo ? Vous bénéficiez d'une indemnité vélo sur votre trajet domicile-travail. 

• Venez gratuitement en bus ou en train pour diminuer votre empreinte écologique. 

• Vous bénéficiez des chèque-repas 

Découvrez l’entièreté de nos avantages. 

Après analyse de votre CV et lettre de motivation, vous serez invité.e à un test et un entretien avec le service Recrutement et un responsable du contact center.

Vous vous reconnaissez dans ce job ? Vous êtes impatient·e de commencer ? Postulez en envoyant votre CV, une copie de votre diplôme (Bachelier) et lettre de motivation  à l’adresse mail suivante : jobs.hrm@onem.be.   

Si vous souhaitez bénéficier d’aménagements raisonnables pour cette sélection, veuillez l’indiquer dans votre candidature. 

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables et aux adaptations de poste.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez obtenir des aménagements. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.