Expert Community & Learning (m/f/x)

FOD Beleid en Ondersteuning
Enkel voor ambtenaren

Selectiecode

XFT24103

Taal

Frans

Diploma

Master

Contracttype

Tijdelijke opdracht

Functieniveau

A

Type aanwerving

Talent exchange

Duur

Bepaalde duur

Plaats van tewerkstelling

1000 Brussel

Voltijds/deeltijds

Voltijds

Contenu de la fonction

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

En tant qu'Expert(e) Community & Learning, vous jouerez un rôle crucial dans la création et la gestion d'une communauté engagée qui apprend et partage des connaissances en matière d’expérience utilisateur et d’inclusion numérique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe d'experts pluridisciplinaires pour:

  • Développer et mettre en œuvre des stratégies de déploiement et d’engagement convaincantes pour sensibiliser aux initiatives de la cellule
  • Identifier et mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de déploiement de services et d'engagement des publics cibles
  • Créer et diffuser du contenu engageant, informatif et pédagogique pour nos publics cibles
  • Organiser des événements engageant permettant de faire rayonner les initiatives de l’administration fédérale en matière d’amélioration de l’expérience des utilisateurs.
  • Professionnaliser l’équipe en matière de déploiement et d’engagement et contribuer au déploiement des activités de conseil interne dans l’administration fédérale.

Exemples de missions :

1.Organiser des événements engageants

Promouvoir l'image de notre administration en tant qu'acteur innovant et centré sur l'utilisateur et favoriser l’échange et la collaboration entre nos différentes parties prenantes.

  • Elaborer le programme et sélectionner les speakers, gérer la logistique et la coordination des événements.
  • Assurer la promotion des événements via divers canaux de communication.
  • Evaluer l'impact des événements et recueillir des feedbacks des participants.

Exemples : Digital & Centré Citoyen | BOSA (belgium.be)

 

2.Créer des contenus inspirants

Mettre en lumière les histoires et les réussites des projets en matière d'amélioration de l'expérience des usagers et d'inclusion numérique pour inspirer et motiver les fonctionnaires fédéraux à s'engager dans ces démarches.

  • Rédiger des articles, des interviews, des reportages et d'autres contenus informatifs et engageants.
  • Collaborer avec les équipes internes pour identifier les sujets pertinents et obtenir des informations pour les contenus.
  • Suivre les performances des contenus et analyser l'engagement des utilisateurs.

Exemples :Un premier pas vers une administration numérique plus inclusive | BOSA (belgium.be)

 

3. Concevoir et mettre en œuvre des programmes d'apprentissage

Evaluer les besoins en apprentissage de nos clients sur nos thématiques et développer des programmes pertinents et attrayants.

  • Concevoir les contenus de formation (présentiel, e-learning) en utilisant les outils du SPF BOSA.
  • Animer des sessions de formation et des sessions d’information sur nos programmes
  • Évaluer l'efficacité des programmes d'apprentissage et apporter des améliorations

4. Contribuer au déploiement des activités de la cellule

Contribuer à l'identification et à la mise en œuvre d'opportunités pour promouvoir les initiatives de la cellule de conseil interne auprès d'un public cible plus large.

  • Rechercher et identifier des influenceurs, des partenaires et des acteurs clés susceptibles de relayer les messages de la cellule.
  • Établir des contacts et développer des relations avec des clients et des acteurs externes pour promouvoir les activités de la cellule.
  • Identifier les bonnes pratiques et les exemples inspirants d'autres organisations.

Ces exemples de missions ne sont qu'une illustration des tâches que pourrait accomplir un Expert Community & Learning au sein de notre cellule de conseil interne. Les missions réelles varieront en fonction des besoins spécifiques de l'administration et des projets en cours.

Si vous êtes passionné(e) par les dynamiques d’engagement et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience des usagers avec les services numériques de l'administration fédérale, n’hésitez plus et rejoignez notre équipe !

Employeur

Environnement de travail :

La Direction Générale Simplification et Digitalisation (DG SD ci-après) soutient le gouvernement et les organisations fédérales dans leurs efforts de numérisation. La DG SD est un élément moteur de l'évolution et des réformes numériques du gouvernement fédéral. La DG SD fournit des conseils et développe des projets liés aux nouvelles technologies, en mettant l'accent sur les citoyens et les entreprises.

Le domaine "Transformation, Innovation et Inclusion" soutient cette numérisation en apportant l'expertise nécessaire dans le domaine de l'innovation et en mettant l'accent sur une approche centrée sur l’humain.

A propos de la cellule de conseil interne

Au sein du domaine, la cellule de conseil interne « Expérience Utilisateur et Inclusion Numérique » est une équipe d'experts pluridisciplinaires dédiée à l'amélioration de l'expérience des usagers avec les services numériques de l'administration fédérale belge. Nous travaillons en étroite collaboration avec les différentes entités de l'administration pour identifier les besoins des usagers, concevoir des services numériques inclusifs et mettre en œuvre des améliorations concrètes. En savoir plus sur nos activités :

En savoir plus : Centre d’expertise sur l'Expérience Utilisateur | BOSA (belgium.be)

https://bosa.belgium.be/fr/dg-simplification-et-digitalisation

Compétences

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Experience:

Vous avez au moins 3 ans d'expérience professionnelle en gestion de communauté, en communication, en création/animation de formation ou en gestion d’événement.

Compétences génériques:

  • Vous êtes passionné par l'amélioration de l'expérience des usagers et vous avez à cœur de contribuer à la conception de services numériques accessibles et inclusifs.
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et en collaboration.
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs projets en même temps.
  • Vous savez travailler en équipe, partager vos idées et vous adapter aux points de vue des autres pour avancer dans une direction commune.
  • Vous êtes une personne curieuse, empathique, créative et aimez apprendre et progresser.
  • Vous traitez et résolvez les problèmes de manière indépendante, recherchez des alternatives et mettez en œuvre des solutions.

Compétences techniques:

Compétence linguistique:

  • Vous avez au moins une connaissance pratique approfondie du néerlandais ou du français, et une connaissance passive de l'autre langue.

Atouts:

  • La connaissance de l'anglais est un atout supplémentaire
  • Expérience en facilitation d’ateliers participatifs, en présentiel et en ligne.
  • Compréhension des enjeux et des défis spécifiques du déploiement de service et de l’engagement des audiences au sein du secteur public.

 

Offre

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Durée de la mission: 12 mois au maximum.

Le régime de travail est à discuter, dans un souci de flexibilité (minimum 50%)

Contrat: convention de mise à disposition Talent Exchange.

Nous avons l'ambition d'être une organisation fiable, durable et orientée vers l'humain. C’est pourquoi nous encourageons nos collaborateurs à :

  • maintenir un bon équilibre entre travail et vie privée. 

Nous vous offrons dès lors un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec de nombreux avantages :

  • Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
    • horaire flexible dans la prestation des 40h par semaine
    • possibilité de télétravail de manière flexible jusqu’à 3 jours/semaine
    • 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
    • 12 jours de congé de récupération
    • accessibilité aisée via les transports en commun (nos bureaux sont situés juste en face de la Gare du Nord à Bruxelles)
  • Avantages financiers
    • chèques-repas 
    • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme 
    • assurance hospitalisation avantageuse
    • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
    • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
    • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
    • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
    • divers avantages sociaux via le Service Social
    • mise à disposition d’un GSM et d’un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d’appel
    • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Procédure

  1. Analyse des CV en fonction de l'expérience, des compétences et de la motivation:
    Merci de bien argumenter votre candidature sur base de la description de fonction et de mettre en avant vos compétences transférables le cas échéant
  2. Entretien (max. 1 heure): discussion relative à votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission

Vu le nombre parfois important de candidatures hors conditions, nous vous informons que nous ne donnerons pas suite aux candidatures de personnes qui ne font pas partie d’une organisation publique.

Postuler

Attention: Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Pour postuler, envoyez une lettre de motivation ET un cv récent au plus tard le jeudi 20 juin 2024 à infojob@bosa.fgov.be en mentionnant la référence TX Expert Community & Learning.

Informations supplémentaires

Les organisations participantes au réseau Talent Exchange s'engagent pour promouvoir la diversité. Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, …

Ontmoet je toekomstige collega's

Al onze getuigenissen

  • We hebben een grote verantwoordelijkheid ten aanzien van de burger en ik merk bij mijn collega’s dat daar ernstig werk van wordt gemaakt.
    Christine Grigolato
    Projectleidster human resources
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  • Portret Naomi De Roeck
    De FOD BOSA is een zeer kleurrijke, dynamische omgeving met zeer enthousiaste ambtenaren met een erg uiteenlopende achtergrond.
    Naomi De Roeck
    Verantwoordelijke aankoopbeleid
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  • Portret Marc Bruyland
    Ik besefte dat ik hier mijn talenten kan ontplooien voor maatschappelijk relevante doelstellingen.
    Marc Bruyland
    IT business analyst
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  • Portret Sarah De Leeuw
    "Sarah die 8u per dag aan een bureau gaat zitten, dat kan niet!" was het gedacht van velen.
    Sarah De Leeuw
    Medewerker 1ste lijn
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  • Portret Shana Vanderidt
    We kunnen onze tijd zelf organiseren en onze taken heel zelfstandig beheren.
    Shana Vanderidt
    HR Officer bij PersoPoint
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  • Portret Sofie Van Damme
    We zijn echt goed bezig op vlak van testing!
    Sofie Van Damme
    Consultant Testing
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  • Portret Aurore Despontin
    Bij de overheid vormen we één grote familie die elkaar ondersteunt: dat is een ongelofelijke meerwaarde.
    Aurore Despontin
    Directeur-generaal Interne Ondersteunende Dienst
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  • Icoon medewerker zonder foto
    Ik werk met vertrouwen en autonomie, wat stimulerend is!
    Florence Malchair
    Consultant diversiteitsmanagement
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  • Portret Thomas Debiève
    Elk van ons kan op zijn of haar niveau een impact hebben op onze samenleving en dat drijft me vooruit, elke dag opnieuw.
    Thomas Debiève
    Service Manager
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  • Portret Reindert Van Reusel
    Binnen de FOD BOSA wordt er constant gewerkt om onze diensten en platformen te verbeteren.
    Reindert Van Reusel
    Consultant HR services
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  • Portret Eléonore Maisse
    Mijn werk staat in het middelpunt van de budgettaire en economische actualiteit in België.
    Eléonore Maisse
    Begrotingscoördinator
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  • Portret Amandine Drossart
    We werken aan verschillende projecten maar overleggen ook heel veel.
    Amandine Drossart
    Consultant HR Methods
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  • Icoon medewerker zonder foto
    Ik werk in een moderne organisatie die me de mogelijkheid geeft tot bijscholing en waar ik verder kan doorgroeien.
    Walter Lippens
    Preventie-adviseur - arbeidsarts
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  • Portret Charlotte Haling
    Wij werken resultaatgericht maar gebaseerd op vertrouwen en verantwoordelijkheid.
    Charlotte Haling
    HR Officer
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  • Portret Vera Van De Velde
    Ik ben vooral fier dat ik iets kan betekenen voor de personeelsleden en dat ik hun kan helpen als ze met vragen zitten.
    Vera Van De Velde
    HR officer
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  • Icoon medewerker zonder foto
    Nieuwe projecten volgen elkaar regelmatig op. Dat alles maakt de job veelzijdig en interessant.
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    Business analyst
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  • Portret Hind Sassi
    Wij dragen ons steentje bij aan de goede werking van onze maatschappij en van ons land
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    Eerstelijnsmedewerker
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  • Portret Jeroen Pacolet
    Eigenlijk bestaat er niet zoiets als een gemiddelde werkdag, omdat mijn job zo gevarieerd is.
    Jeroen Pacolet
    Projectleider
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  • Icoon medewerker zonder foto
    Ik hou echt veel van de ontspannen en goede sfeer.
    Célia Ciancio
    Applicatiebeheerder FEDCOM
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  • Wat ik leuk vind, is de vrijheid die we binnen de federale overheid hebben om af en toe ergens anders te gaan werken.
    Annelies Moeyersoon
    Selectieconsultant
    -
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  • Tijdens een vergadering spreekt iedereen zijn moedertaal. Dat is een heel goede oefening om een andere taal te leren.
    Medine
    Directieassistente
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