Junior dossierbeheerder invordering - FOD Financiën (m/v/x)

De Algemene Administratie van Inning en Invordering (AAII) van de FOD Financiën biedt jou als starter de kans om je professionele vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen.

Als junior dossierbeheerder invordering zorg je ervoor dat o.a. nog verschuldigde personenbelasting, BTW, achterstallige alimentatie, onterecht betaalde werkloosheidsvergoedingen,… door de belastingplichtige betaald worden. Je werkt zowel zelfstandig als samen met je collega’s aan een soepele afhandeling van je dossiers: de nadruk ligt hierbij op het vinden van een minnelijke manier om het verschuldigde bedrag te innen. Lukt dit niet, dan worden er procedures opgestart om de schuld op te eisen of ‘in te vorderen’. Je bent dus een belangrijke schakel in het goed laten draaien van de maatschappij: zonder een correcte inning van belastingen is er immers geen weggennet, geen kinderbijslag, geen gezondheidszorg, geen sociale bescherming.

Je bent een aanspreekpunt voor belastingplichtigen en beantwoordt eenvoudige vragen telefonisch en via mail. Bij complexere vragen kan je beroep doen op de know-how van een expert.

Wij bieden je een opleiding aan en training on-the-job om je skills te verfijnen.

Een blik op je takenpakket:

• je onderzoekt de financiële mogelijkheden van de schuldenaar door de beschikbare databanken te raadplegen. Indien nodig neem je contact op met banken, sociale secretariaten, werkgevers of andere instellingen;
• je volgt onze invorderingsstrategie: je geeft advies, staat afbetalingsplannen toe en/of je geeft info over bijkomende mogelijkheden om tot een oplossing te komen;
• je beantwoordt vragen van belastingplichtigen (dit kunnen particulieren en ondernemingen zijn) per telefoon, e-mail of brief. Een klantvriendelijke houding en correct taalgebruik staan hierbij centraal.

Er zijn 40 plaatsen, verdeeld over al onze kantoren in Vlaanderen en Brussel. Heb je vragen over de jobinhoud, werkomgeving en/of het team waarin je terechtkomt? Neem dan contact op met:

Jorn Vanparijs: jorn.vanparijs@minfin.fed.be - 0257 825 51
of
Steven Exelmans: steven.exelmans@minfin.fed.be - 0257 613 03

De FOD Financiën beheert de middelen om aan de collectieve noden van onze samenleving te voldoen. Dat wil zeggen: dankzij FOD Financiën kunnen mensen erop vertrouwen dat belastingen, rechten en taksen op een correcte en rechtvaardige manier worden geïnd. Bovendien zorgen we ervoor dat middelen efficiënt worden verdeeld om dát te realiseren waar iedereen in onze samenleving gebruik van maakt: infrastructuur, sociale voorzieningen e.d. Werken bij de FOD Financiën levert dus een maatschappelijke meerwaarde op.

De Algemene Administratie Inning en Invordering (AAII) waakt erover dat burgers hun (fiscale en niet-fiscale) schulden tijdig betalen en verzekert een correcte boekhouding van alle ontvangen betalingen. Ze vordert schulden die niet spontaan betaald worden maximaal in en zorgt voor een correcte en efficiënte terugbetaling van tegoeden aan burgers en ondernemingen. 

In de grote en diverse organisatie die de FOD Financiën is, zijn het onze gemotiveerde en deskundige medewerkers die het verschil maken. Hun talenten zetten ze dagelijks in om bij te dragen tot de doelstellingen. Gedreven gaan ze ervoor om integer, dienstbaar en correct hun opdrachten te vervullen.

https://financien.belgium.be/nl

Generieke competenties

Klantgericht zijn: je bent er om je medeburgers in moeilijkheden te helpen hun verplichtingen tegenover de AAII na te komen.

Openstaan voor verandering: ons werk evolueert snel op het vlak van zowel inhoud als technologische toepassingen. Voortdurende bijscholing is een belangrijk onderdeel van de functie

Doelgericht zijn: toewijding om resultaten te behalen

Teamgeest tonen: collega's ondersteunen, actief deelnemen aan discussies tijdens teamvergaderingen.

Discretie: je bent gebonden aan het beroepsgeheim met betrekking tot alle informatie waartoe je toegang hebt

Deelnemingsvoorwaarden 

• Beschikken over het vereiste diploma: een diploma hoger secundair onderwijs (minstens zesde middelbaar afgerond)
• De burgerlijke en politieke rechten genieten 
• Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking. 

In deze functie kom je mogelijk in contact met publiek

Overeenkomstig het neutraliteitsbeginsel van overheidsinstanties en de door de FOD Financiën uitgedragen waarden van transparantie en onafhankelijkheid, is het verboden om uiterlijke tekenen te dragen van gelijk welke ideologische, politieke of religieuze overtuiging of affiliatie. De FOD Financiën staat dit enkel toe aan personeelsleden die niet rechtstreeks in contact komen met het publiek (KB 02/10/1937 houdende het statuut van het Rijkspersoneel - artikel 8, paragraaf 1). Bijgevolg mogen de personeelsleden die rechtstreeks in contact komen met het publiek bij de FOD Financiën geen uiterlijke tekenen dragen van gelijk welke ideologische, politieke of religieuze overtuiging of affiliatie, want dit zou kunnen resulteren in een ondermijning van het vertrouwen van het publiek in de volledige neutraliteit van de overheid en in de onpartijdigheid van de FOD Financiën. Onder publiek wordt verstaan de burgers waarmee in contact gekomen wordt. 

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de FOD Financiën en eventueel een toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid en krijgt de kans om je regelmatig bij te scholen.

Je wordt aangeworven via een startbaanovereenkomst (contract van 1 jaar) als Administratief Assistent (niveau C - diploma hoger secundair onderwijs - +/- 1.949 euro netto/maand), met de bijhorende weddeschaal.

Alle informatie (loon, extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid kan je raadplegen via deze link.

Voordelen

• gratis hospitalisatieverzekering
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
• mogelijkheid voor een fietsvergoeding
• bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
• glijdende werkuren in een 38-uren week
• 26 jaarlijkse vakantiedagen die aangevuld worden met 12 tot 18 extra dagen, afhankelijk van jouw keuze rond de uurregeling
• mogelijkheid tot telewerk

Een eerste screening gebeurt op basis van je cv en je antwoorden op de motivatievragen in de sollicitatietool zoals je die hebt opgeladen via het online formulier. Kandidaten waarvan het profiel het meest aansluit bij de functie worden uitgenodigd voor een interview.

Je wordt enkel toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar). 

Interview (ongeveer 40 min):
Het interview evalueert of je competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein, en ook jij krijgt uiteraard de kans om jouw vragen te stellen.

Je opgeladen cv wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Afhankelijk van de functie en het aantal kandidaten is het mogelijk dat je nogmaals wordt gecontacteerd om jouw affiniteit met de functie en een mogelijke match met onze organisatie verder uit te diepen.

Je solliciteert via het online formulier. 

Je kan niet solliciteren via e-mail

https://eservices.minfin.fgov.be/webForm/public/rosetta/rosetta.jsf