Dossierbeheerder uitbetalingsbureau Oostende (m/v/x)

Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
Enkel voor starters (-26j)

Selectiecode

XNC23628

Taal

Nederlands

Diploma

Hoger secundair

Contracttype

Contractueel

Functieniveau

C

Type aanwerving

Startbaanovereenkomst

Duur

Bepaalde duur

Plaats van tewerkstelling

8400 Oostende

Voltijds/deeltijds

Voltijds

Jobinhoud

Ons uitbetalingsbureau in Oostende is op zoek naar een nieuwe collega. 

Ben je op zoek naar een functie waar je je talenten kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in moeilijke dossiers? Sta je graag in contact met klanten en draag je graag bij aan onze samenleving? en werk je graag dicht bij huis? Dan is de functie van dossierbeheerder bij de HVW de perfecte job voor jou!

Je krijgt bij aanvang een intensieve opleiding waarin je je specialiseert in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een combinatie van theorie en 'on the job' training met een mentor.

Als dossierbeheerder ondersteun en adviseer je mensen bij de opmaak en opvolging van hun werkloosheidsdossier. Je bent verantwoordelijk voor volgende taken:

  • Je ontvangt de sociaal verzekerden aan het loket van het uitbetalingskantoor.
  • Je stelt de nodige vragen voor de samenstelling van het werkloosheidsdossier en je laat hen de door de werkloosheidsreglementering vereiste formulieren invullen.
  • Je informeert hen over hun verplichtingen ten aanzien van de werkloosheidsverzekering en je antwoordt op hun vragen.
  • Je maakt de dossiers over aan het werkloosheidsbureau van de RVA om de toelating te bekomen om de werkloosheidsuitkeringen te betalen.
  • Je behandelt de inkomende en uitgaande briefwisseling.
  • Je stelt brieven en e-mails op.
  • Je beantwoordt telefonisch vragen om inlichtingen van de sociaal verzekerden.
  • Je volgt alle procedures in het kader van het dossier op.

 

Werkgever

De HVW (Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen) is op zoek naar een nieuwe gedreven medewerker om het kantoor te versterken in Oostende,  Graaf de Smet Naeyerlaan 23, Oostende. Wij bieden de mogelijkheid om heel dicht bij huis te werken!

De HVW is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 35 kantoren, verspreid over het volledige Belgische grondgebied.
Momenteel bevindt de HVW zich volop in een moderniseringsproces. Dit biedt dus mogelijkheden voor grote ontwikkelingen en talrijke wijzigingen binnen de instelling. In dit kader wil de HVW op zeer korte termijn een beroep doen op nieuwe talenten om haar te helpen haar opdrachten en deze positieve evolutie tot een goed einde te brengen.

Om haar opdracht te vervullen werkt de HVW volgens de volgende structuur:

  • het hoofdbestuur, gelegen te Brussel, omvat de diensten die ondersteuning bieden aan de uitbetalingsbureaus
  • het dagelijkse beheer wordt verzekerd door de administrateur-generaal en de adjunct-administrateur-generaal die hun kantoren hebben in het Hoofdbestuur 
  • de buitendiensten omvatten 34 uitbetalingsbureaus, verspreid over het volledige Belgische grondgebied, waarvan het uitbetalingsbureau Brussel het grootste is.

https://www.hvw-capac.fgov.be/nl

Competenties

Om te kunnen deelnemen aan deze selectie moet je voldoen aan volgende diplomavereisten:

  • Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan

  • getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs

  • diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden

  • Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden.

Gedragsgerichte competenties

  • Je creëert en bevordert de groepsgeest door meningen en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
  • Je bent in staat interne en externe klanten op een transparante,integere en objectieve manier te begeleiden , hen een persoonlijke dienstverlening te leveren en constructieve contacten te onderhouden.
  • Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties.

Technische competenties

  • Je begrijpt en kunt de werkloosheidsregelementering toepassen
  • Je drukt je mondeling vlot en correct uit.

Een goede motivatie is eveneens belangrijk.

Opgelet! je motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt harder door in de eindscore (x2).

Pluspunten

- vlot kunnen werken met de courante ms office toepassingen

- een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt

- ervaring met het instuderen van een wetgeving

Aanbod

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. 

Je wordt aangeworven als administratief assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1 via een startbaanovereenkomst. Het contract is geldig tot en met de leeftijd van 26 jaar, mits een positieve evaluatie.

Loon
Minimum aanvangswedde: 28.546,57 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Arbeidsvoorwaarden

  • de kans om dicht bij huis te werken
  • uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
  • gratis hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+ kaart
  • mogelijkheid voor een fietsvergoeding
  • allerlei sociale voordelen
  • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
  • In de meeste kantoren werken wij al in een flexibel uurrooster.
  • mogelijkheid tot telewerk
  • werken in een moderne en aangename omgeving
  • 26 dagen verlof per jaar + 12 compensatiedagen 

Procedure

Een eerste screening gebeurt op basis van je cv en je motivatiebrief. Kandidaten waarvan het profiel het meest aansluit bij de functie worden uitgenodigd voor een interview.

Je wordt enkel toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar). 

Interview (+/- 1u) + voorbereiding (+/- 1u) :

Het interview evalueert of je gedragsgerichte competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Vóór het interview krijg je een gevalstudie en voldoende tijd om die voor te bereiden. 

De interviews worden doorlopend georganiseerd. Indien je kandidatuur voldoet word je gecontacteerd om een afspraak te maken.  Deze proef zal plaatsvinden in het hoofdbestuur van de HVW, Brabantstraat 62, 1210 Brussel).

Solliciteren

Interesse ?

Vertel ons wie je bent en waarom je graag bij ons zou willen werken! Stuur je CV samen met een motivatiebrief naar HR.partners@HVW-CAPAC.fgov.be   

 

Extra info

De HVW voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert volgens de bepalingen van Selor. De selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, …, spelen geen rol bij het meten van je competenties.

Ontmoet je toekomstige collega's

Al onze getuigenissen

  • Portret Rudy
    Ik coördineer het aankoopproces van het ICT-materiaal en verzamel al de technische informatie hieromtrent.
    Rudy
    Administratief assistent ICT
    -
    Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
    More about Rudy
  • Portret Sandra
    Ik koos voor de mogelijkheid om dicht bij huis te werken, wat ik handig vond om werk en privé goed op elkaar te kunnen afstemmen.
    Sandra
    Kantoorverantwoordelijke van Gent, Oudenaarde en Zottegem
    -
    Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
    More about Sandra
  • Portret Grace
    Het stereotiepe beeld van een ambtenaar komt zeker niet overeen met mijn dagelijkse realiteit.
    Grace
    Manager Learning & Development
    -
    Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
    More about Grace
  • Portret Koen
    Het is bij ons niet te klein en niet te groot, dat maakt het behapbaar om een netwerk uit te bouwen.
    Koen
    Directeur ICT
    -
    Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
    More about Koen
  • Portret Veronique
    De vele mogelijkheden om te evolueren, zowel horizontaal als verticaal, maken werken bij de overheid zeer aantrekkelijk.
    Veronique
    Manager HR-partners
    -
    Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
    More about Veronique
  • Portret Manon
    De federale overheid biedt jonge werknemers zoals ik de kans om zich te vormen, te ontwikkelen en te groeien.
    Manon
    Experte Strategie en Innovatie
    -
    Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
    More about Manon
  • Portret Raphaël
    De leiding hebben over het kantoor in Brussel is een echte sociale ervaring.
    Raphaël
    Procesmanager Toelaatbaarheid en kantoorverantwoordelijke van Brussel
    -
    Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
    More about Raphaël