Dossierbeheerder Loopbaanonderbreking – Antwerpen (m/v/x)

Heb je een bachelor en heb je interesse in sociaal recht? Ben je administratief aangelegd en op zoek naar een job met maatschappelijke waarde waarin je jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is de RVA op zoek naar JOU!  

Hoe ziet jouw dag eruit?

Jouw analytische geest behandelt dossiers binnen de dienst Loopbaanonderbreking/Tijdskrediet van A tot Z:

• Je kijkt of de aanvragen volledig en juist zijn en vraagt indien nodig extra informatie op.
• Vervolgens ga je over tot actie en neem je een weloverwogen beslissing over het recht op een uitkering aan de hand van de reglementering.
• Je beslist over het barema van de uitkering.
• Je valideert de behandelde dossiers en voert kwaliteitscontrole uit. Over complexe dossiers ga je ten rade bij je leidinggevende of je team.

Als dynamische schakel binnen het team, naar de burgers en andere administraties, voer je op termijn ook de volgende taken uit:

• Je beantwoordt vragen en voert gesprekken met burgers via mail en telefoon, maar ook fysiek in het kantoor van Antwerpen en Turnhout en de contactpunten in Boom en Mechelen.
• Jouw collega’s kunnen op je rekenen en je bent voor hen een aanspreekpunt.
• Je draagt bij tot een goede communicatie binnen het team en rapporteert aan hen over de uitwerking van dossiers.
• Wanneer je vertrouwd bent met de reglementering, help je zelf ook mee aan het opleiden van nieuwe medewerkers.

Daarnaast staan ook de volgende taken jou te wachten:

• Je doet je best om te blijven bijleren over de diverse thema’s waar je binnen Loopbaanonderbreking/Tijdskrediet mee te maken krijgt, zoals ouderschapsverlof, medische bijstand, mantelzorg, pleegzorg, palliatief verlof of tijdskrediet.
• Na de nodige opleiding te hebben genoten doe je verbetervoorstellen aan je leidinggevende.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten (cf. art. 7 en 8, § 1 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937).

Heb je geen voorkennis? Geen nood, je krijgt een uitgebreide opleiding op de werkvloer.

Waar kom je terecht?

Je wordt tewerkgesteld in het kantoor van Antwerpen, Lentestraat 23, 2018 Antwerpen. Daarnaast ben je ook bereid om je af en toe te verplaatsen naar de volgende locaties:

• Boom: Jozef van Cleemputplein 4, 2850 Boom
• Mechelen: Stationsstraat 102/bus 4/5de verdieping, 2800 Mechelen
• Turnhout: Spoorwegstraat 24, 2300 Turnhout

In het volgende filmpje zie je hoe een dag in het leven eruit ziet van onze dossierbeheerders:

https://www.youtube.com/watch?v=2HWaRW1C25w

Is de RVA iets voor jou?

• Je komt terecht in een warme organisatie met veel aandacht voor welzijn en inclusie. In 2022 en 2023 kregen we erkenning voor onze sensibiliseringscampagne rond inclusie met een Best practice award. Klaar om samen nog meer awards te winnen?    
• Draag je graag je steentje bij voor de maatschappij? Maatschappelijke verantwoordelijkheid en algemeen belang staan centraal bij de RVA. Daarom werken we samen voor een activerende sociale bescherming! 
• Professionalisme, respect en vertrouwen in onze dienstverlening is waar we naar streven. Help je mee dit doel te bereiken?     

https://www.rva.be/nl

Wie ben jij?

Heb je een bachelor en ben je jonger dan 26 jaar? Lees dan vlug verder!

• Je bent analytisch van geest en hebt oog voor detail. 
• Je collega’s kunnen op je rekenen en je bent een dynamische schakel binnen het team.
• Het op de voet volgen van reglementering en blijven bijleren zijn uitdagingen die je graag aangaat. 
• Beslissingen neem je weloverwogen en kun je op een gestructureerde en heldere manier motiveren, steeds met empathie voor de burger.
• Je kan je zowel schriftelijk als mondeling vlot uitdrukken.
• Jouw speurneus vindt snel de weg in diverse informatiebronnen. 
• Pluspunt: je beschikt over een goede kennis van MS-office (O365: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Teams, SharePoint …). 

Heb je naast bovenstaande competenties ook nog eens tonnen motivatie? Haast je naar onze mailbox!

Wat krijg je in ruil?

Je krijgt een contract van onbepaalde duur - 38u per week - via startbaanovereenkomst. Je minimumloon is 2.913,67 bruto per maand (geïndexeerd). Is dit niet je eerste job? Goed nieuws: je vroegere relevante werkervaring wordt gevaloriseerd!

Je oefent een boeiende functie uit met impact op mens en maatschappij. Nog niet overtuigd? Je krijgt er ook de volgende waaier aan voordelen bij: 

• Goede balans tussen werk en privé  
  • Wil je nog op tijd zijn op je training in de week? Je kan tot 3 dagen telewerken per week.   
  • Wil je er even tussenuit trekken? Dankzij je 38 vakantiedagen kan je je batterij weer opladen.  
• Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden  
  • Ben je ambitieus en leergierig? Je kan kiezen uit een verscheidenheid aan opleidingen om jezelf verder te ontplooien.   
• Aandacht voor jouw welzijn op en naast het werk  
  • Leer je collega’s beter kennen dankzij verschillende teambuildings.  
  • Nood aan een goede babbel? Onze vertrouwenspersonen en sociaal-consulenten zijn er om je te helpen.  
• Financiële voordelen  
  • Kom gratis met het openbaar vervoer naar je werk en verlaag zo ook meteen je ecologische voetafdruk.  
  • Maak gebruik van je maaltijdcheques in je favoriete supermarkt.   
  • Laat jij de auto graag staan voor je fiets? Je geniet van een fietsvergoeding bij je woon-werkverplaatsing.   

Ontdek nog veel meer op onze voordelenpagina!  

Casus + interview (+/- 2 uur)

Herken je jezelf in deze job? Sta je te popelen om te beginnen? Wacht geen minuut langer en stuur je CV, motivatiebrief en een kopie van je diploma naar jobs.hrm@rva.be.  

Nood aan redelijke aanpassingen voor deze selectie? Geef dit aan bij je sollicitatie.  

https://www.rva.be/vacatures/vacatures

De RVA voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert. Onze selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, spelen geen rol bij het meten van je competenties. Sommige woorden in de jobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betere leesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voor mannen.