Front office medewerker via starbaanovereenkomst (regio Limburg) (m/v/x)

Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering
Enkel voor starters (-26j)

Selectiecode

XNC25013

Taal

Nederlands

Diploma

Hoger secundair

Contracttype

Contractueel

Functieniveau

C

Type aanwerving

Startbaanovereenkomst

Duur

Bepaalde duur

Plaats van tewerkstelling

3500 Hasselt

Voltijds/deeltijds

Voltijds

Jobinhoud

Ben jij graag het gezicht van de HZIV en het eerste aanspreekpunt voor onze leden?

Voor ons kantoor in Hasselt zijn we op zoek naar een gedreven front office medewerker!

Je zorgt voor een correcte en klantvriendelijke dienstverlening aan de leden, met het oog op de voorbereiding van hun dossiers.

Dit houdt de volgende taken in:

  • Je zorgt voor het contact in eerste lijn: onthaal aan het loket, telefonisch onthaal, behandeling van de schriftelijke en elektronische correspondentie
  • De (kandidaat)leden begeleiden
  • De juiste documenten afleveren en hulp bieden bij het invullen van deze documenten
  • Hulp en begeleiding bieden bij het lezen/begrijpen van documenten mbt de ziekte- en invaliditeitsverzekering (uitleg geven over een ziekenhuisfactuur, over een brief mbt de MAF of de VT,…)
  • Basisdiensten verlenen, onder andere:
    • Eenvoudige tarificatie
    • Afgeven van klevertjes, Europese kaarten, attesten,…
    • Beheer van de gegevens van de verzekerden
    • Inschrijvingsformulieren helpen invullen
    • Formulieren voor arbeidsongeschiktheid helpen invullen
    • Formulieren voor de registratie van een arbeidsongeval helpen invullen
  • Info geven over de situatie van een dossier (aanvraag VT, terugvorderingsprocedure, terugbetaling zorgen in het buitenland,…)

Je staat in voor de correcte uitvoering van de taken die je zijn opgedragen, met het oog op de goede werking van de Gewestelijke Dienst.

  • De aanvragen om inlichtingen behandelen en in dat verband de nodige opzoekingen verrichten
  • De briefwisseling behandelen die specifiek is voor de dienst
  • De reglementering opvolgen, deelnemen aan vergaderingen en opleidingen in verband met de behandelde materie
  • Bijdragen tot de goede werking van de GD in het algemeen door collega’s bij te staan en/of te vervangen indien de gewestelijk beheerder dat vraagt.

Bij afwezigheden van collega's spring je bij in onze andere kantoren te Eisden, Waterschei en Leuven.

In deze functie kom je rechtstreeks in contact met publiek. Bijgevolg is het verboden om uiterlijke tekenen te dragen van gelijk welke ideologische, politieke of religieuze overtuiging (KB 02/10/1937 houdende het statuut van het Rijkspersoneel - artikel 8, paragraaf 1).

Werkgever

De HZIV werkt op een gedecentraliseerde wijzeDe basisopdrachten van de gewestelijke diensten zijn:

de inschrijvingen, herinschrijvingen of mutaties van leden, de aflevering van documenten zoals kleefbriefjes of kwijtingen in het kader van de geneeskundige verzorging, de terugbetaling van de prestaties van geneeskundige verzorging, de storting van uitkeringen van arbeidsongeschiktheid en invaliditeit, de terugbetaling van medische prestaties en socio-medische hulp.

De HZIV is een Openbare Instelling van Sociale Zekerheid. Haar opdracht bestaat er in aan elke persoon de garantie te bieden dat hij zijn rechten inzake de ziekte- en invaliditeitsverzekering kan laten gelden, los van elke financiële belemmering en los van alle ideologische, sociaal-economische of medische factoren.

Eigen aan de HZIV is dat zij enkel actief is in de verplichte ziekteverzekering en niemand uitsluit (m.a.w. de HZIV verzekert iedereen die er om vraagt).

De HZIV wenst een dynamische en klantgerichte instelling te zijn, met bekwaam en gemotiveerd personeel, die zich inzet voor een kwalitatieve dienstverlening en oog heeft voor voortdurende verbetering met een bijzondere aandacht voor de sociaal zwakkere.

http://www.hziv.be

Competenties

Deelnemingsvoorwaarden

  • Je bent jonger dan 26
  • Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs

Competenties

  • Je kan zelfstandig omgaan met problemen, zoekt alternatieven en voert de oplossing uit.
  • Je creëert en bevordert de groepsgeest door meningen en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
  • Je bent in staat interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier te begeleiden , hen een persoonlijke dienstverlening te leveren en constructieve contacten te onderhouden.
  • Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties.
  • Een goede motivatie is eveneens belangrijk.

Aanbod

Aanbod

Wij bieden jou een eerste werkervaring en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid.

Je wordt aangeworven als front office medewerker (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1 via een startbaanovereenkomst, het contract is geldig tot je 26 wordt, mits een positieve evaluatie.

Meer info over de startbaanovereenkomst vind je hier: https://werk.belgie.be/nl/themas/werkgelegenheid-en-arbeidsmarkt/werkgelegenheidsmaatregelen/startbanenstelsel/de-0. 

Loon
Minimum aanvangswedde: 29.699,91 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Voordelen

  • maaltijdcheques (6 euro per gewerkte dag)
  • mogelijkheid tot telewerk
  • uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
  • voordelige hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
  • mogelijkheid voor een fietsvergoeding
  • beschikken over een laptop
  • allerlei sociale voordelen
  • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • 12 recuperatiedagen in niet-prik systeem
  • glijdende werkuren
  • minimum 26 verlofdagen per jaar + gesloten tussen Kerst en Nieuwjaar

Procedure

Mondelinge proef

De kandidaten die voldoen aan de in de functiebeschrijving vermelde voorwaarden (startbaan voor jongeren onder de 26 jaar en diplomavoorwaarden) zullen zo snel mogelijk opgeroepen worden voor een interview. Indien het aantal inschrijvingen te groot is zal een eerste screening op basis van het CV en motivatiebrief gebeuren.

Het interview evalueert of uw competenties (zie rubriek 'competenties') overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over uw motivatie, uw interesse en uw voeling met het werkterrein.

Solliciteren

Interesse?

Gelieve jouw CV samen met een motivatiebrief te mailen naar:

Dienst HR (met vermelding van de functie) via werecruit@hziv.be.

Zorg dat jouw geboortedatum of rijksregisternummer duidelijk vermeld wordt.

Extra info

De HZIV voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert