Onthaalmedewerker (m/v/x)

De Stafdienst Begroting en Beheerscontrole doet meer dan zijn naam doet vermoeden. Het is de stille kracht achter een vlotte organisatie. Van budget tot betalingen en van processen tot werkomgeving: zij maken het verschil, elke dag weer!   

Als Onthaalmedewerker sta je in voor het correct onthalen van burgers en klanten van de FOD Financiën. Een greep uit jouw takenpakket: 

• Je staat in het dienstgebouw in voor een professioneel onthaal van interne en externe klanten; 
• je beantwoordt simpele vragen van interne en externe klanten op basis van de beschikbare informatie; 
• je maakt complexere vragen of klachten over aan de betrokken dienst; 
• je neemt boodschappen aan en geeft deze door; 
• je verschaft de nodige documenten/brochures/inlichtingen aan de betrokken personen; 
• je sorteert de post in/out; 
• je verifieert van geleverde goederen en diensten; 
• je verhoogt de toegankelijkheid van het klassement (labels, inhoudstabel, mappenstructuur,...); 
• je verleent assistentie bij de opvolging van het beheer van het gebouw (Service Now, toegangsbeheer).  

Naast de onthaalwerkzaamheden dien je ook bijkomend verschillende logistieke taken uit te voeren op de cel of voor het celhoofd. Je brieft het celhoofd regelmatig over de vorderingen en afhandelingen van de taken en doet eventueel voorstellen ter verbetering van de organisatie van de dienst. 

In deze functie kom je rechtstreeks in contact met publiek. Bijgevolg is het verboden om uiterlijke tekenen te dragen van gelijk welke ideologische, politieke of religieuze overtuiging (KB 02/10/1937 houdende het statuut van het Rijkspersoneel - artikel 8, paragraaf 1). De FOD Financiën staat dit enkel toe aan personeelsleden die niet rechtstreeks in contact komen met het publiek.

Voor meer informatie over deze jobinhoud kan je terecht bij de volgende contactpersoon:

• Naam: Jimmy Van Heghe 
• E-mailadres: jimmy.vanheghe@minfin.fed.be 
• Telefoon: 0257 666 14

Er is 1 openstaande plaats voor de functie van Onthaalmedewerker met als standplaats Brussel (Finance Tower). 

De FOD Financiën beheert de middelen om aan de collectieve noden van onze samenleving te voldoen. Dat wil zeggen: dankzij ons werk kunnen mensen erop vertrouwen dat belastingen, rechten en taksen op een correcte en rechtvaardige manier worden geïnd. Bovendien zorgen we ervoor dat middelen efficiënt worden verdeeld om dat te realiseren waarvan iedereen in onze samenleving gebruik maakt: infrastructuur, sociale voorzieningen e.d. Werken bij de FOD Financiën levert dus een maatschappelijke meerwaarde op.

In de grote en diverse organisatie die de FOD Financiën is, zijn het onze medewerkers, gemotiveerde en competente mensen, die het verschil maken. Hun talenten zetten ze dagelijks in om bij te dragen tot de doelstellingen. Gedreven gaan ze ervoor om integer, dienstbaar en correct hun opdrachten te vervullen.

Stafdienst:

De Stafdienst Begroting en Beheerscontrole ondersteunt de FOD bij de voorbereiding en uitvoering van de begroting, de beheerscontrole en de coördinatie van de organisatiebeheersing. Hij biedt financieel advies, budgettaire expertise, richtlijnen en administratieve ondersteuning. Hij is ook belast met de uitvoering van de overheidsopdrachten betreffende aankopen voor de hele FOD Financiën en voor andere federale overheidsdiensten. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor het facilitair beheer bij de FOD Financiën. In dit opzicht beheert hij de gebouwen, die door de FOD Financiën worden gebruikt, en zorgt hij voor een comfortabele en veilige werkomgeving voor de ambtenaren en de bezoekers van onze FOD; hij voorziet in de nodige logistieke infrastructuur en werkmiddelen zoals het meubilair, de kantoorbenodigdheden en het wagenpark.   

De afdeling Logistiek maakt deel uit van de Stafdienst Begroting en Beheerscontrole. Ze beheert de gebouwen, die gebruikt worden door de FOD Financiën, de aanpasbaarheid en de veiligheid. Ze levert de logistieke infrastructuur en de nodige werkingsmiddelen zoals meubilair, bureaumateriaal …De afdeling Logistiek heeft als opdracht om kwaliteitsvolle diensten te leveren op vlak van het beheer van de gebouwen, het economaat van de diensten en het onthaal van intern en extern publiek in de gebouwen van de FOD Financiën  

http://financien.belgium.be/

Gedragscompetenties

• Resultaatgericht zijn: je neemt beslissingen en onderneemt acties om doelen te bereiken en draagt verantwoordelijkheid voor de behaalde resultaten. 
• Klantgericht zijn: je begrijpt de verwachtingen en behoeften van de klanten en zorgt voor de beste dienstverlening.

Troeven

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Deelnemingsvoorwaarden

• Beschikken over een hoger secundair diploma (of laatstejaarsstudent zijn)
• Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland
• De burgerlijke en politieke rechten genieten.
• Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking. 

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de FOD Financiën en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Het gaat om een contract van één jaar (met optie op verlenging).

Je wordt aangeworven onder een startbaanovereenkomst als Administratief Assistent met de bijhorende weddeschaal C1. 

Loon
Minimum aanvangswedde: 2002,24 EUR (netto maandsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen). Via de salarissimulator bereken je jouw loon specifiek voor jouw situatie.

Voordelen

• mogelijkheid maaltijdcheques
• mogelijkheid hospitalisatieverzekering
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• mogelijkheid voor een fietsvergoeding
• voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
• allerlei sociale voordelen
• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
• bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
• 26 jaarlijkse vakantiedagen die aangevuld worden met 12 tot 18 extra dagen, afhankelijk van jouw keuze rond de uurregeling
• mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
• glijdende werkuren in een 38-uren week
• mogelijkheid tot thuiswerk

Ontdek alle informatie (loon, extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de site van FOD BOSA, het portaal van het federale personeel.

Screening van je kandidatuur.

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden van een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar).

Een eerste screening gebeurt op basis van je cv en je antwoorden op de motivatievragen in de sollicitatietool zoals je die hebt opgeladen via het online formulier op de uiterste inschrijvingsdatum. Bij een groot aantal kandidaturen voor een specifieke functie is het mogelijk dat er eerst nog een telefonische pre-screening voorzien wordt. Kandidaten waarvan het profiel het meest aansluit bij de functie worden uitgenodigd voor een interview.

Ter info: je kandidatuur wordt pas behandeld na het afsluiten van de procedure. De interviews worden ingepland vanaf 7 april 2025 (onder voorbehoud).

Interview (ongeveer 40 min):

Het interview evalueert of je competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Afhankelijk van de functie is het mogelijk dat je nadien wordt opgebeld om jouw affiniteit met de functie verder uit te diepen.

Je opgeladen cv wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je het vereiste niveau behaalt.

Indien je slaagt voor de procedure en de functie wenst te aanvaarden, verzoeken wij je vriendelijk om ons een recent uittreksel uit jouw strafregister te bezorgen.

Let op: Dit document mag niet ouder zijn dan 3 maanden, gerekend vanaf de datum van afgifte, en moet nog geldig zijn op de datum van indiensttreding.

Dit document is verkrijgbaar bij de gemeente waar je ingeschreven bent in het bevolkingsregister.

Je solliciteert via het online formulier. 

Je kan niet solliciteren via e-mail.

https://eservices.minfin.fgov.be/webForm/public/rosetta/rosetta.jsf