Administratief Medewerker Betaling - HVW (m/v/x)

Verdiep jij je graag in complexe dossiers? Vind jij het belangrijk dat iedereen op tijd zijn uitkering krijgt?

Dan is de job van “Administratief Medewerker Betaling” dé job voor jou!

Ons uitbetalingskantoor in Brussel is op zoek naar administratieve talenten met een interesse in werkloosheidsdossiers. Je wordt op de werkvloer opgeleid. 

• Je zorgt ervoor dat onze klanten correct en tijdig betaald worden door hun dossier grondig te bestuderen en eventuele fouten op te speuren.
• Je bent de contactpersoon voor klanten die vragen hebben over hun vergoeding. Je informeert klanten over hun rechten en plichten aan het loket, per telefoon, per post en per e-mail.
• Je vult alle nodige gegevens telkens aan in onze digitale betaalprogramma’s.
• Je onderhoudt je kennis inzake de werkloosheidsreglementering en volgt bijscholingen wanneer het nodig is.
• Je deelt jouw expertise met je collega’s en de verschillende diensten die beroep doen op jouw hulp.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.

De HVW (Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen) is op zoek naar nieuwe gedreven medewerkers om het kantoor te versterken in Brussel.

De HVW is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 35 kantoren verspreid over heel België. De HVW zet in op innovatieve projecten. In het kader daarvan wil de HVW ook nieuwe en gedreven talenten aantrekken om te blijven groeien en een belangrijke speler te zijn binnen de sociale zekerheid.

Als centrale speler binnen het werkloosheidsdomein garanderen we iedereen een gerechtvaardigd inkomen. Daartoe communiceren we proactief en duidelijk en begeleiden iedere burger die daarom verzoekt doorheen een transparante en maximaal geautomatiseerde dienstverlening.

https://www.hvw-capac.fgov.be/nl

Deelnemingsvoorwaarden

• Je beschikt over een diploma middelbaar onderwijs.
• Je voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (-26 jaar) en je 26ste verjaardag valt niet binnen de volgende 6 maanden.

Gedragsgerichte competenties

• Je bent een echte teamplayer. Je deelt je kennis en goede werkwijzen met je collega's, neemt actief deel aan de activiteiten en vergaderingen van je team en staat open voor feedback.
• Je hecht veel belang aan zelfontwikkeling. Je gaat steeds op zoek naar manieren om je vaardigheden en kennis aan te scherpen en je past wat je geleerd hebt toe in de praktijk. 
• Je denkt kritisch na. Je kan eenvoudige informatie behandelen en samenvatten.
• Je bent klantgericht. Je helpt klanten verder door de nood van de klant te begrijpen en correcte antwoorden te bieden op vragen. Je behandelt iedereen gelijk en komt je afspraken na.

Technische competenties

• Je drukt je mondeling vlot en correct uit.

Een goede motivatie is heel belangrijk.

Niet vereist, wel een pluspunt

• Vlot kunnen werken met de courante MS Office toepassingen.
• Je werkt in een tweetalige omgeving dus het is mooi meegenomen als je een aardig mondje Frans spreekt.
• Ervaring met het instuderen van een wetgeving.

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid.

Je krijgt een contract bepaalde duur 1 jaar via een startbaanovereenkomst met mogelijkheid tot verlenging.

Verloning

Volgens weddeschaal C1, minimum aanvangswedde: € 30 293,7102 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen)

Voordelen

• 26 dagen verlof per jaar + 12 compensatiedagen
• mogelijkheid tot telewerk na een inwerkperiode
• een flexibel uurrooster in functie van de dienstverlening
• de kans om dicht bij huis te werken
• uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
• maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
• laptop van het werk (headset, tweede scherm, ergonomische steun voor laptop)
• onkostenvergoeding bij telewerk
• gratis hospitalisatieverzekering
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits at work
• mogelijkheid voor een fietsvergoeding
• sociale voordelen (teambuilding, cadeaucheques, personeelsfeest, enz.)
• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer 

Een eerste screening gebeurt op basis van je cv. Kandidaten waarvan het profiel het meest aansluit bij de functie worden uitgenodigd voor een interview.

Je wordt enkel toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (nog minstens 6 maanden jonger dan 26 jaar).

Casus (+/- 1u) + interview (+/- 45'):

Vóór het interview krijg je een gevalstudie en voldoende tijd om die voor te bereiden. Daarna volgt het interview waarin we evalueren of je gedragsgerichte competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden daarnaast vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

De interviews worden doorlopend georganiseerd. Indien je kandidatuur voldoet, word je gecontacteerd om een afspraak te maken. Het interview zal plaatsvinden in het hoofdbestuur van de HVW, Brabantstraat 62, 1210 Brussel.

Interesse?

Vertel ons wie je bent en waarom je graag bij ons zou willen werken! Stuur je cv, samen met een eventuele korte motivatie, naar cpe@hvw-capac.fgov.be. Aangezien deze vacature wordt opengesteld via een startbaanovereenkomst (-26 jaar), vragen we je ook om je geboortedatum duidelijk te vermelden in je kandidatuur.

De HVW voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert volgens de bepalingen van Werkenvoor.be. De selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, …, spelen geen rol bij het meten van je competenties.