(Junior) Business and Operations Analyst (m/v/x)

Om onze ploeg te versterken, zijn we op zoek naar een Business en Operations Analyst.

Jouw opdracht en verantwoordelijkheden:

Als lid van ons operationele team werk je samen met je collega's aan een reeks business gerelateerde en/of operationele taken.  Je zal worden geacht te werken en te communiceren met nationale en internationale aanbieders van toldiensten die werden geaccrediteerd door Viapass, evenals met je collega’s binnen Viapass, en soms ook met collega’s uit de drie gewesten. Je bent bent het centrale punt voor de dagelijkse opvolging en monitoring van activiteiten, maar je beschikt over het inzicht en de bescheidenheid om ook zelf te indentificeren wanneer je de hulp moet inroepen van een gespecialiseerde collega. Je beschikt over voldoende autonomie en energie om deze rol met glans te vervullen.

Jouw taken:

Je belangrijkste dagelijkse opdracht is het monitoren van de stromen van financiële en technische gegevens met betrekking tot tolheffing en enforcement. Daartoe identificeert u abnormaal of onregelmatig gedrag in deze stromen via de monitoringtools die door Viapass zijn ontwikkeld en geïmplementeerd.

Wanneer er anomalieën optreden, voert u een eerste technische analyse van het probleem uit en legt u deze vast in de ticketingtools die door Viapass worden gebruikt. U staat ook in de eerste lijn voor de relaties tussen Viapass en de tolaanbieders voor de opvolging van vragen en anomalieën die door deze dienstverleners worden gemeld. Wanneer deze afwijkingen, vragen of verzoeken te complex zijn, zorg je ervoor dat je ze toewijst aan meer ervaren collega in het domein.

Vervolgens volg je deze tickets op (regelmatige herinneringen aan belanghebbenden, enz.) om ervoor te zorgen dat ze binnen een redelijke termijn worden opgelost. Indien nodig ondersteun je een van je collega's bij ad-hoc onderzoeken.

Opdrachtsdomeinen:

Het innen van de tol

• Dagelijkse monitoring van financiële en/of tol-technische gegevensstromen
• Identificatie van abnormaal of onregelmatig gedrag/ gegevensstromen
• Ticketing - registratie en tracking/verwerking van de tickets in uw vakgebied
• Ad-hoc onderzoeken ter ondersteuning van een Viapass-collega

Handhaving

• Dagelijkse monitoring van de gegevensstromen voor handhaving
• Ticketing, registratie en ticketopvolging/verwerking in je vakgebied. Deze tickets kunnen worden aangemaakt door de Gewesten, de dienstverleners of door Viapass.
• Identificatie van abnormaal of onregelmatig gedrag/gegevensstromen
• Ad-hoc onderzoeken ter ondersteuning van een Viapass-collega

Relaties met geaccrediteerde dienstverleners en andere externe actoren

• Traceren en opvolgen van "tickets" in verband met afwijkingen in de tolinning
• Regelmatige herinneringen aan belanghebbenden om de ticketstatus te versnellen (en problemen op te lossen)
• Kwaliteitsbeheer van de gegevensstromen voor de gewesten

Context:

Om binnen de drie gewesten (Vlaams Gewest, Waals Gewest en Brussels Hoofdstedelijk Gewest) de kilometerheffing voor vrachtwagens in te voeren werd het interregionaal samenwerkingsverband Viapass opgezet. Deze interregionale samenwerking is een bewuste keuze voor coherentie en efficiëntie.

De hoofdtaken van Viapass zijn:

• Het toezicht op het systeem voor wegbeprijzing voor vrachtwagens
• Het toezicht en nazicht op de juistheid van de operationele en financiële stromen
• De erkenning en certificering van EETS  serviceproviders en de controle op de correctheid van hun werking en activiteiten in België
• In het kader van de handhaving de coördinatie tussen de gewesten, dienstverleners en handhavingsmiddelen (bvb door de optimalisatie van de plaatsing van handhavings- apparatuur)
• De coördinatie van de interregionale samenwerking en de communicatie hieromtrent naar belanghebbenden toe.

Meer informatie over Viapass vind je op de website: www.viapass.be

http://www.viapass.be

Profiel:

Deze functie staat open voor iedere autonome en dynamische kandidaat die voldoet aan onderstaande eisen. Ervaring is geen must, gedrevenheid echter wel. Zet je je eerste stappen in de bedrijfswereld, en denk je dat je deze uitdaging aankan, aarzel zeker niet!  

Technische competenties:

• Je hebt voeling met en interesse voor moderne technologieën, mobiliteit, ICT, ...
• Een bachelor- of masterdiploma in een STEM-richting
• Je bent in staat om je taken in het Frans of het Nederlands uit te voeren en je hebt een goede kennis van het Engels.
• Je bent vaardig in de gangbare kantoorsoftware (MS Office 365, Windows, MS Teams). Bekendheid met ticketing en documentatie / database tools (Jira/Confluence) is een pluspunt.
• Je bent gestructureerd en georganiseerd; Niets ontsnapt aan je aandacht
• Het schrijven van een rapport of document op een duidelijke en begrijpelijke manier is voor jou geen enkel probleem
• Je bent in staat om je ideeën en gedachten op een duidelijke, beknopte en precieze manier uit te drukken, bijvoorbeeld om een complex onderwerp uit te leggen aan je collega's, op een duidelijke, eenvoudige en gestructureerde manier.

Persoonsgebonden competenties:

• Viapass hecht veel waarde aan hoffelijkheid en teamwork
• Je bent in staat om met onverwachte situaties om te gaan
• Je wilt leren en gaat de moeite die het kost om dit te doen niet uit de weg
• Viapass werkt met dynamische en veelzijdige teams en mindset.
• Je respecteert afspraken en engagementen: je neemt je verantwoordelijkheden op.
• Je geeft blijk van een professionele mindset en oog voor detail, en je doet er alles aan om een optimaal werkklimaat te garanderen voor je collega's en externe partners van Viapass
• Het overnemen van een deel van de taken van een afwezige collega is voor jou geen probleem. De continuïteit van Viapass is één van je prioriteiten.

Arbeidsvoorwaarden:

Je aantrekkelijk loon zal worden aangevuld met extralegale voordelen zoals onder andere maaltijdcheques, een pensioenregeling (tweede pijler), hospitalisatieverzekering, aantrekkelijke verlofregeling, fietsvergoeding, telefoon met abonnement, gratis openbaar vervoer voor woon/werkverkeer, mogelijkheid tot deels thuiswerken (max 3 dagen per volle werkweek).

Personeelsleden van Viapass kunnen worden aangeworven op contractuele basis, kunnen in dienst treden onder het statuut van verlof voor opdracht vanuit een overheidsdienst of kunnen worden gedetacheerd vanuit een Gewestelijke overheid.

Je werkplaats zal zijn te:

Viapass
De Koninckstraat 40
1080 Brussel

Procedure beheerd door Viapass zelf. Na een screening op cv zullen kandidaten worden opgeroepen voor bijkomende selectierondes.

Viapass verkiest maximaal te werken met elektronische communicatie. Notificaties en berichtgeving worden uitsluitend via deze weg verstuurd.
Geïnteresseerde kandidaten sturen hun cv + motivatiebrief uiterlijk voor 18 juni naar contact@viapass.be

Viapass selecteert kandidaten op basis van hun competenties en maakt geen onderscheid op basis van hun leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geloof, handicap of nationaliteit.