Onthaalmedewerker (m/v/x)

Hou jij van menselijk contact en wil jij jouw vaardigheden ten dienste stellen van onze musea? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Jij bent de eerste die onze bezoekers ontmoeten als ze door de deuren van onze musea lopen en je voornaamste opdrachten zijn de volgende:

• Je helpt bezoekers snel en efficiënt.
• Je bent verantwoordelijk voor het onthaal van bezoekers.
• Je schrijft, indien nodig, bezoekers in het bezoekersregister in en geeft hen een toegangscode.
• Je kondigt, waar nodig, bezoekers bij de betrokken personen aan.
• Je communiceert algemene informatie (openingsuren, bereikbaarheid, ...).
• Je informeert bezoekers over het toegangsplan.
• Je informeert bezoekers over activiteiten en rondleidingen.
• Je verwijst bezoekers met een handicap door naar de mogelijke toegangen.
• Je bent verantwoordelijke voor het verkopen van toegangskaarten op een vlotte en nauwkeurige manier.
• Je voert boekhoudkundige handelingen uit die verbant houden met de geldtransacties.

De Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis bestaan uit het Museum Kunst en Geschiedenis, het Muziekinstrumentenmuseum en de Hallepoort. Zij maken deel uit van de federale wetenschappelijke instellingen die onder de Federale Overheidsdienst Wetenschapsbeleid (BELSPO) ressorteren.

De missie van de Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis is om mensen, kunst en geschiedenis met elkaar te verbinden en zo bij te dragen aan menselijke waardigheid, sociale rechtvaardigheid, wereldwijde gelijkheid, planetair welzijn, gevoel voor schoonheid en besef van tijd. Deze musea in Brussel, in het hart van Europa, wekken nieuwsgierigheid en verwondering over de werelden die vrouwen en mannen hebben gemaakt. De Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis bieden democratiserende, inclusieve en meerstemmige ruimtes aan voor een kritische dialoog over verleden en toekomst. In vertrouwen bewaren en onderzoeken zij kunstwerken, gebruiksvoorwerpen, wetenschappelijke data en documenten voor de samenleving. Ze stellen diverse herinneringen veilig voor toekomstige generaties. Ze garanderen gelijke rechten en gelijke toegang tot erfgoed en wetenschappelijke expertise.

De Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis zijn een participatieve en transparante federale wetenschappelijke instelling zonder winstoogmerk. Zij werken in actief partnerschap met en voor diverse gemeenschappen aan het bewaren, verzamelen, interpreteren, tentoonstellen en ontsluiten van collecties met als doel studie, educatie, troost en genot. Zij streven diepere inzichten in samenleving en culturen na. Dat moedigt ons aan om beter zorg te dragen voor de wereld, waardoor we ons ook een andere wereld kunnen voorstellen.

Naast de voorstelling van hun permanente collecties en de organisatie van tijdelijke tentoonstellingen vervullen de Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis nog andere opdrachten die minder bekend zijn bij het grote publiek, maar fundamenteel zijn, zoals namelijk: de verwerving en de conservatie van kunstwerken en documenten, het bijhouden van een algemene inventaris, de actieve deelname aan wetenschappelijke projecten, de promotie en de verspreiding van de resultaten van het wetenschappelijk onderzoek, zowel nationaal als internationaal, de terbeschikkingstelling van een documentatiecentrum met betrekking tot de collecties en de organisatie van didactische activiteiten voor het publiek. Om deze opdrachten te vervullen kunnen de Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis rekenen op hun 200 medewerkers (archeologen, conservatoren, erfgoedbewakers, kunsthistorici, restauratoren, technici, enz.).

Onthaal

De dienst onthaal maakt deel uit van de operationele directie publiekswerking en bestaat uit zes medewerkers. Deze zijn belast met de volgende taken: instaan voor een klantgericht onthaal; informatie verstrekken over de activiteiten, de collecties en de tentoonstellingen; tickets verkopen...

https://www.kmkg-mrah.be/nl

Competenties en ervaring:

• Goede kennis in het Frans en in het Engels (bijkomende kennis in andere talen is een pluspunt).
• Goede kennis in de Microsoft Office programma’s (voornamelijk Excel, Outlook en Word). Kennis in één of meerdere reservatiesystemen is een pluspunt.
• Affiniteit met het culturele sector, servicegericht en klantvriendelijk.
• Gemotiveerd en leergierig.
• Ervaring in de toerisme sector (b.v. in een reisagentschap of een reservatiedienst) of in de commerciële sector (b.v. in een verkoopdienst) is een pluspunt. 

Je wordt voltijds (38 uur/week) aangeworven als assistent onthaal, kassa’s, reservaties en shops (graad van administratief assistent) in het kader van een Talent Exchange-overeenkomst voor een bepaalde duur van één jaar. Je behoudt de beloning die bij je huidige functie hoort.

Uurrooster

Je werkt in een vast uurrooster. De prestaties worden verdeeld over twee weken, alternerend over een week van 6 arbeidsdagen (dinsdag tot en met zondag) en over een week van 4 arbeidsdagen (dinsdag tot en met vrijdag). Een bijkomende toelage wordt toegekend voor de prestaties verrichte op een zondag of een feestdag.

Voordelen:

• aangenaam en stimulerend werkkader;
• mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie;
• uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren);
• voordelige hospitalisatieverzekering;
• aanvullend pensioenplan (tweede pijler);
• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer;
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer;
• mogelijkheid voor een fietsvergoeding;
• maaltijdscheques;
• allerlei sociale voordelen en interessante aanbiedingen.

Op https://bosa.belgium.be/nl/themas/werken-bij-de-overheid kan je meer informatie vinden over de arbeidsvoorwaarden in de federale overheidsdiensten.

Beschrijving van de selectieprocedure

1. Analyse van de cv's op basis van de competenties en de motivatie.
   Gelieve uw kandidatuur te beargumenteren op basis van de functiebeschrijving en om waar nodig je overdraagbare vaardigheden te benadrukken.
2. Gesprek (max. 1 uur): bespreking van je profiel, je competenties, je motivatie, je ervaring en je interesse voor de opdracht.

Omdat er soms veel kandidaturen zijn die niet voldoen aan de selectiecriteria, kunnen we geen gevolg geven aan de kandidaturen van personen die niet bij de overheid werken en die geen deel uitmaken van de deelnemende organisaties van Talent Exchange. 

Opgelet

De openstaande vacatures in dit netwerk zijn alleen voor statutaire personeelsleden of personeelsleden met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties (talentexchange.be).

Om je kandidaat te stellen, stuur je een motivatiebrief en een recent cv ten laatste op 24/12/2024 naar het volgende e-mailadres: talentexchange@kmkg-mrah.be - met de functietitel als referentie - Talent Exchange.

De deelnemende organisaties van het netwerk Talent exchange zetten zich in voor diversiteit. Dit vertaalt zich in het aanmoedigen van talent met respect voor verscheidenheid, onafhankelijk van afkomst, geslacht, leeftijd, een eventuele handicap, levensbeschouwing, ...