Expert Community & Learning (m/v/x)

Opgelet:Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Als Exeprt Community & Learning speel je een cruciale rol in het creëren en beheren van een betrokken community die leert en kennis deelt over user experience en digitale inclusie. Je werkt nauw samen met een team van multidisciplinaire experts om:

• Het ontwikkelen en implementeren van overtuigende inzet- en engagementstrategieën om de bekendheid van celinitiatieven te vergroten.
• Identificeren en implementeren van best practices op het gebied van service-uitrol en doelgroepbetrokkenheid
• Creëren en verdelen van boeiende, informatieve en educatieve content voor onze doelgroepen
• Het organiseren van boeiende evenementen om de initiatieven van de federale overheid om de gebruikerservaring te verbeteren onder de aandacht te brengen.
• Professionaliseren van het team in inzet en betrokkenheid en bijdragen aan de inzet van interne consultancyactiviteiten binnen de federale overheid.

Voorbeelden van taken:

1) Boeiende evenementen organiseren

• Het imago van onze administratie als innovatieve, gebruikersgerichte speler bevorderen en de uitwisseling en samenwerking tussen onze verschillende belanghebbenden stimuleren.
• Het programma opstellen en sprekers selecteren, de logistiek beheren en evenementen coördineren.
• Evenementen promoten via verschillende communicatiekanalen.
• De impact van evenementen evalueren en feedback van deelnemers verzamelen.

Voorbeelden: Digital & Citizen Centric | BOSA (belgium.be)

2) Creëer inspirerende inhoud

Benadruk de verhalen en successen van projecten ter verbetering van gebruikerservaringen en digitale inclusie om federale ambtenaren te inspireren en te motiveren om zich hiervoor in te zetten.

• Informatieve en boeiende artikelen, interviews, artikelen en andere content schrijven.
• Samenwerken met interne teams om relevante onderwerpen te identificeren en content te zoeken.
• De prestaties van de inhoud bewaken en de betrokkenheid van gebruikers analyseren.

Voorbeelden: Een eerste stap naar een meer inclusieve digitale administratie | BOSA (belgium.be)

3) Leerprogramma's ontwerpen en implementeren

Beoordeel de leerbehoeften van onze klanten over onze thema's en ontwikkel relevante en aantrekkelijke programma's.

• Ontwerpen van trainingsinhoud (face-to-face, e-learning) met behulp van FOD BOSA-tools.
• Trainingen en informatiesessies over onze programma's organiseren.
• De effectiviteit van leerprogramma's evalueren en verbeteringen aanbrengen.

4) Bijdragen aan de inzet van de activiteiten van de eenheid.

Bijdragen aan de identificatie en implementatie van mogelijkheden om de initiatieven van het Internal Advisory Team te promoten bij een breder doelpubliek.

• Zoeken naar en identificeren van voortrekkers, pioniers, partners en belangrijke spelers die de boodschappen van de eenheid kunnen doorgeven.
• Contacten leggen en relaties opbouwen met klanten en externe belanghebbenden om de activiteiten van de eenheid te promoten.
• Identificeren van best practices en inspirerende voorbeelden van andere organisaties.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van de taken die uitgevoerd zouden kunnen worden door een Community & Learning Expert binnen onze interne consultancy unit. De feitelijke taken variëren afhankelijk van de specifieke behoeften van de administratie en de lopende projecten.

Als je gepassioneerd bent door de dynamiek van betrokkenheid en wilt helpen de gebruikerservaring met de digitale diensten van de federale overheid te verbeteren, aarzel dan niet om je bij ons team aan te sluiten!

Werkomgeving :

Het directoraat-generaal Vereenvoudiging & Digitalisering (DG VD) ondersteunt de overheid en federale organisaties bij hun digitaliseringsinspanningen. DG SD is een drijvende kracht achter de digitale evolutie en hervormingen van de federale overheid. DG SD geeft advies en ontwikkelt projecten met betrekking tot nieuwe technologieën, met een focus op burgers en bedrijven.
Het domein Transformatie, Innovatie en Inclusie ondersteunt deze digitalisering door de nodige expertise te leveren op het vlak van innovatie en door de nadruk te leggen op een mensgerichte aanpak.

Over de interne consultancy-eenheid

Binnen het domein is de interne consultancycel “User Experience and Digital Inclusion” een team van multidisciplinaire experts dat zich toelegt op het verbeteren van de gebruikerservaring van de digitale diensten van de Belgische federale overheid. We werken nauw samen met de verschillende entiteiten van de administratie om gebruikersbehoeften te identificeren, inclusieve digitale diensten te ontwerpen en concrete verbeteringen te implementeren. Meer informatie over onze activiteiten:

Meer weten: Expertisecentrum Gebruikerservaring | BOSA (belgium.be)

https://bosa.belgium.be/fr/dg-simplification-et-digitalisation

Opgelet: Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Ervaring:

• Je hebt ten minste 3 jaar werkervaring in community management, communicatie, het opzetten/leiden van trainingen of eventmanagement.

Generieke vaardigheden:

• Je hebt een passie voor het verbeteren van gebruikerservaringen en draagt graag bij aan het ontwerp van toegankelijke en inclusieve digitale diensten.
• Je hebt uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.
• Je bent in staat om zelfstandig te werken en meerdere projecten tegelijk te beheren.
• Je weet hoe je in een team moet werken, je ideeën kunt delen en je kunt je aanpassen aan de standpunten van anderen om een gemeenschappelijke richting in te slaan.
• Je bent nieuwsgierig, empathisch en creatief en je vindt het leuk om te leren en vooruitgang te boeken.
• Je pakt problemen zelfstandig aan en lost ze op, zoekt naar alternatieven en implementeert oplossingen.

Technische vaardigheden:

• Uitstekende beheersing van de Microsoft Office suite
• Het vermogen om boeiende en informatieve inhoud te creëren voor verschillende doelgroepen.
• Kennis van de principes van volwasseneneducatie
• Sterke communicatie- en schrijfvaardigheden

Taalvaardigheden:

• Je hebt minstens een grondige kennis van het Nederlands of Frans, en een passieve kennis van de andere taal.

Troeven:

• Kennis van het Engels is een extra troef
• Ervaring in het faciliteren van participatieve workshops, zowel face-to-face als online.
• Begrip van de specifieke problemen en uitdagingen van de inzet van diensten en publieksbetrokkenheid in de publieke sector.

Opgelet:
Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Duur van de opdracht: maximum 12 maanden.

Het arbeidsregime is bespreekbaar, met het oog op flexibiliteit (minimum 50%).

Contract: terbeschikkingstelling via een Talent Exchange-overeenkomst.

Het is onze ambitie om een betrouwbare, duurzame en mensgerichte organisatie te zijn. Daarom moedigen wij onze medewerkers aan om:

• een goed evenwicht tussen werk en privé te behouden.

Wij bieden je dus een interessante job aan met een maatschappelijke impact en tal van voordelen:

• Een goed evenwicht tussen werk en privéleven
• glijdende werkuren in een 40-uren week
• mogelijkheid tot flexibel telewerk tot 3 dagen/week
• 26 dagen verlof en gesloten tussen Kerst en Nieuwjaar
• 12 dagen inhaalverlof
• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (onze kantoren liggen tegenover het Noordstation in Brussel)

• Verschillende mogelijkheden voor zelfontwikkeling
• tal van opleidings- en leermogelijkheden (te volgen tijdens de werkuren)
• tal van carrièremogelijkheden

• Financiële voordelen
• maaltijdcheques
• mogelijkheid om een tweetaligheidspremie te ontvangen
• voordelige hospitalisatieverzekering
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• mogelijkheid om een fietsvergoeding te ontvangen
• mogelijkheid om een vergoeding voor telewerk te krijgen
• voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@Work-kaart
• allerlei sociale voordelen via de Sociale dienst
• ter beschikking stelling van een gsm en laptop, met tussenkomst in de gesprekskosten
• bedrijfsrestaurant met democratische prijzen

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van de FOD BOSA.

1. Analyse van de cv's op basis van de ervaring, de competenties en de motivatie: gelieve je kandidatuur te beargumenteren op basis van de functiebeschrijving en om waar nodig je overdraagbare vaardigheden te benadrukken
2. Gesprek (max. 1 uur): bespreking van je profiel, je competenties, je motivatie, je ervaring en je interesse voor de opdracht

Omdat er soms veel kandidaturen zijn die niet voldoen aan de selectiecriteria, kunnen we geen gevolg geven aan de kandidaturen van personen die niet bij de overheid werken.

Opgelet: Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Om je kandidaat te stellen, stuur je een motivatiebrief EN een recent cv ten laatste op 20 juni 2024 naar infojob@bosa.fgov.be met het referentie TX Expert Community & Learning.

De deelnemende organisaties van het Talent Exchange-netwerk zetten zich in voor diversiteit. Dit vertaalt zich in het aanmoedigen van talent met respect voor verscheidenheid, onafhankelijk van afkomst, geslacht, leeftijd, een eventuele handicap, levensbeschouwing,...