Expert Community & Learning (m/v/x)

FOD Beleid en Ondersteuning
Enkel voor ambtenaren

Selectiecode

XNT24103

Taal

Nederlands

Diploma

Master

Contracttype

Tijdelijke opdracht

Functieniveau

A

Type aanwerving

Talent exchange

Duur

Bepaalde duur

Plaats van tewerkstelling

1000 Brussel

Voltijds/deeltijds

Voltijds

Jobinhoud

Opgelet:Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Als Exeprt Community & Learning speel je een cruciale rol in het creëren en beheren van een betrokken community die leert en kennis deelt over user experience en digitale inclusie. Je werkt nauw samen met een team van multidisciplinaire experts om:

  • Het ontwikkelen en implementeren van overtuigende inzet- en engagementstrategieën om de bekendheid van celinitiatieven te vergroten.
  • Identificeren en implementeren van best practices op het gebied van service-uitrol en doelgroepbetrokkenheid
  • Creëren en verdelen van boeiende, informatieve en educatieve content voor onze doelgroepen
  • Het organiseren van boeiende evenementen om de initiatieven van de federale overheid om de gebruikerservaring te verbeteren onder de aandacht te brengen.
  • Professionaliseren van het team in inzet en betrokkenheid en bijdragen aan de inzet van interne consultancyactiviteiten binnen de federale overheid.

Voorbeelden van taken:

1) Boeiende evenementen organiseren

  • Het imago van onze administratie als innovatieve, gebruikersgerichte speler bevorderen en de uitwisseling en samenwerking tussen onze verschillende belanghebbenden stimuleren.
  • Het programma opstellen en sprekers selecteren, de logistiek beheren en evenementen coördineren.
  • Evenementen promoten via verschillende communicatiekanalen.
  • De impact van evenementen evalueren en feedback van deelnemers verzamelen.

Voorbeelden: Digital & Citizen Centric | BOSA (belgium.be)

2) Creëer inspirerende inhoud

Benadruk de verhalen en successen van projecten ter verbetering van gebruikerservaringen en digitale inclusie om federale ambtenaren te inspireren en te motiveren om zich hiervoor in te zetten.

  • Informatieve en boeiende artikelen, interviews, artikelen en andere content schrijven.
  • Samenwerken met interne teams om relevante onderwerpen te identificeren en content te zoeken.
  • De prestaties van de inhoud bewaken en de betrokkenheid van gebruikers analyseren.

Voorbeelden: Een eerste stap naar een meer inclusieve digitale administratie | BOSA (belgium.be)

3) Leerprogramma's ontwerpen en implementeren

Beoordeel de leerbehoeften van onze klanten over onze thema's en ontwikkel relevante en aantrekkelijke programma's.

  • Ontwerpen van trainingsinhoud (face-to-face, e-learning) met behulp van FOD BOSA-tools.
  • Trainingen en informatiesessies over onze programma's organiseren.
  • De effectiviteit van leerprogramma's evalueren en verbeteringen aanbrengen.

4) Bijdragen aan de inzet van de activiteiten van de eenheid.

Bijdragen aan de identificatie en implementatie van mogelijkheden om de initiatieven van het Internal Advisory Team te promoten bij een breder doelpubliek.

  • Zoeken naar en identificeren van voortrekkers, pioniers, partners en belangrijke spelers die de boodschappen van de eenheid kunnen doorgeven.
  • Contacten leggen en relaties opbouwen met klanten en externe belanghebbenden om de activiteiten van de eenheid te promoten.
  • Identificeren van best practices en inspirerende voorbeelden van andere organisaties.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van de taken die uitgevoerd zouden kunnen worden door een Community & Learning Expert binnen onze interne consultancy unit. De feitelijke taken variëren afhankelijk van de specifieke behoeften van de administratie en de lopende projecten.

Als je gepassioneerd bent door de dynamiek van betrokkenheid en wilt helpen de gebruikerservaring met de digitale diensten van de federale overheid te verbeteren, aarzel dan niet om je bij ons team aan te sluiten!

 

Werkgever

Werkomgeving :

Het directoraat-generaal Vereenvoudiging & Digitalisering (DG VD) ondersteunt de overheid en federale organisaties bij hun digitaliseringsinspanningen. DG SD is een drijvende kracht achter de digitale evolutie en hervormingen van de federale overheid. DG SD geeft advies en ontwikkelt projecten met betrekking tot nieuwe technologieën, met een focus op burgers en bedrijven.
Het domein Transformatie, Innovatie en Inclusie ondersteunt deze digitalisering door de nodige expertise te leveren op het vlak van innovatie en door de nadruk te leggen op een mensgerichte aanpak.

Over de interne consultancy-eenheid

Binnen het domein is de interne consultancycel “User Experience and Digital Inclusion” een team van multidisciplinaire experts dat zich toelegt op het verbeteren van de gebruikerservaring van de digitale diensten van de Belgische federale overheid. We werken nauw samen met de verschillende entiteiten van de administratie om gebruikersbehoeften te identificeren, inclusieve digitale diensten te ontwerpen en concrete verbeteringen te implementeren. Meer informatie over onze activiteiten:

Meer weten: Expertisecentrum Gebruikerservaring | BOSA (belgium.be)

https://bosa.belgium.be/fr/dg-simplification-et-digitalisation

Competenties

Opgelet: Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Ervaring:

  • Je hebt ten minste 3 jaar werkervaring in community management, communicatie, het opzetten/leiden van trainingen of eventmanagement.

Generieke vaardigheden:

  • Je hebt een passie voor het verbeteren van gebruikerservaringen en draagt graag bij aan het ontwerp van toegankelijke en inclusieve digitale diensten.
  • Je hebt uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken en meerdere projecten tegelijk te beheren.
  • Je weet hoe je in een team moet werken, je ideeën kunt delen en je kunt je aanpassen aan de standpunten van anderen om een gemeenschappelijke richting in te slaan.
  • Je bent nieuwsgierig, empathisch en creatief en je vindt het leuk om te leren en vooruitgang te boeken.
  • Je pakt problemen zelfstandig aan en lost ze op, zoekt naar alternatieven en implementeert oplossingen.

Technische vaardigheden:

  • Uitstekende beheersing van de Microsoft Office suite
  • Het vermogen om boeiende en informatieve inhoud te creëren voor verschillende doelgroepen.
  • Kennis van de principes van volwasseneneducatie
  • Sterke communicatie- en schrijfvaardigheden

Taalvaardigheden:

  • Je hebt minstens een grondige kennis van het Nederlands of Frans, en een passieve kennis van de andere taal.

Troeven:

  • Kennis van het Engels is een extra troef
  • Ervaring in het faciliteren van participatieve workshops, zowel face-to-face als online.
  • Begrip van de specifieke problemen en uitdagingen van de inzet van diensten en publieksbetrokkenheid in de publieke sector.

Aanbod

Opgelet:
Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Duur van de opdracht: maximum 12 maanden.

Het arbeidsregime is bespreekbaar, met het oog op flexibiliteit (minimum 50%).

Contract: terbeschikkingstelling via een Talent Exchange-overeenkomst.

Het is onze ambitie om een betrouwbare, duurzame en mensgerichte organisatie te zijn. Daarom moedigen wij onze medewerkers aan om:

  • een goed evenwicht tussen werk en privé te behouden.

Wij bieden je dus een interessante job aan met een maatschappelijke impact en tal van voordelen:

  • Een goed evenwicht tussen werk en privéleven
    • glijdende werkuren in een 40-uren week
    • mogelijkheid tot flexibel telewerk tot 3 dagen/week
    • 26 dagen verlof en gesloten tussen Kerst en Nieuwjaar
    • 12 dagen inhaalverlof
    • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (onze kantoren liggen tegenover het Noordstation in Brussel)
  • Financiële voordelen
    • maaltijdcheques
    • mogelijkheid om een tweetaligheidspremie te ontvangen
    • voordelige hospitalisatieverzekering
    • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
    • mogelijkheid om een fietsvergoeding te ontvangen
    • mogelijkheid om een vergoeding voor telewerk te krijgen
    • voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@Work-kaart
    • allerlei sociale voordelen via de Sociale dienst
    • ter beschikking stelling van een gsm en laptop, met tussenkomst in de gesprekskosten
    • bedrijfsrestaurant met democratische prijzen

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van de FOD BOSA.

Procedure

  1. Analyse van de cv's op basis van de ervaring, de competenties en de motivatie: gelieve je kandidatuur te beargumenteren op basis van de functiebeschrijving en om waar nodig je overdraagbare vaardigheden te benadrukken
  2. Gesprek (max. 1 uur): bespreking van je profiel, je competenties, je motivatie, je ervaring en je interesse voor de opdracht

Omdat er soms veel kandidaturen zijn die niet voldoen aan de selectiecriteria, kunnen we geen gevolg geven aan de kandidaturen van personen die niet bij de overheid werken.

Solliciteren

Opgelet: Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Om je kandidaat te stellen, stuur je een motivatiebrief EN een recent cv ten laatste op 20 juni 2024 naar infojob@bosa.fgov.be met het referentie TX Expert Community & Learning.

Extra info

De deelnemende organisaties van het Talent Exchange-netwerk zetten zich in voor diversiteit. Dit vertaalt zich in het aanmoedigen van talent met respect voor verscheidenheid, onafhankelijk van afkomst, geslacht, leeftijd, een eventuele handicap, levensbeschouwing,...

Ontmoet je toekomstige collega's

Al onze getuigenissen

  • We hebben een grote verantwoordelijkheid ten aanzien van de burger en ik merk bij mijn collega’s dat daar ernstig werk van wordt gemaakt.
    Christine Grigolato
    Projectleidster human resources
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Christine Grigolato
  • Portret Naomi De Roeck
    De FOD BOSA is een zeer kleurrijke, dynamische omgeving met zeer enthousiaste ambtenaren met een erg uiteenlopende achtergrond.
    Naomi De Roeck
    Verantwoordelijke aankoopbeleid
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Naomi De Roeck
  • Portret Marc Bruyland
    Ik besefte dat ik hier mijn talenten kan ontplooien voor maatschappelijk relevante doelstellingen.
    Marc Bruyland
    IT business analyst
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Marc Bruyland
  • Portret Sarah De Leeuw
    "Sarah die 8u per dag aan een bureau gaat zitten, dat kan niet!" was het gedacht van velen.
    Sarah De Leeuw
    Medewerker 1ste lijn
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Sarah De Leeuw
  • Portret Shana Vanderidt
    We kunnen onze tijd zelf organiseren en onze taken heel zelfstandig beheren.
    Shana Vanderidt
    HR Officer bij PersoPoint
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Shana Vanderidt
  • Portret Sofie Van Damme
    We zijn echt goed bezig op vlak van testing!
    Sofie Van Damme
    Consultant Testing
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Sofie Van Damme
  • Portret Aurore Despontin
    Bij de overheid vormen we één grote familie die elkaar ondersteunt: dat is een ongelofelijke meerwaarde.
    Aurore Despontin
    Directeur-generaal Interne Ondersteunende Dienst
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Aurore Despontin
  • Icoon medewerker zonder foto
    Ik werk met vertrouwen en autonomie, wat stimulerend is!
    Florence Malchair
    Consultant diversiteitsmanagement
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Florence Malchair
  • Portret Thomas Debiève
    Elk van ons kan op zijn of haar niveau een impact hebben op onze samenleving en dat drijft me vooruit, elke dag opnieuw.
    Thomas Debiève
    Service Manager
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Thomas Debiève
  • Portret Reindert Van Reusel
    Binnen de FOD BOSA wordt er constant gewerkt om onze diensten en platformen te verbeteren.
    Reindert Van Reusel
    Consultant HR services
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Reindert Van Reusel
  • Portret Eléonore Maisse
    Mijn werk staat in het middelpunt van de budgettaire en economische actualiteit in België.
    Eléonore Maisse
    Begrotingscoördinator
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Eléonore Maisse
  • Portret Amandine Drossart
    We werken aan verschillende projecten maar overleggen ook heel veel.
    Amandine Drossart
    Consultant HR Methods
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Amandine Drossart
  • Icoon medewerker zonder foto
    Ik werk in een moderne organisatie die me de mogelijkheid geeft tot bijscholing en waar ik verder kan doorgroeien.
    Walter Lippens
    Preventie-adviseur - arbeidsarts
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Walter Lippens
  • Portret Charlotte Haling
    Wij werken resultaatgericht maar gebaseerd op vertrouwen en verantwoordelijkheid.
    Charlotte Haling
    HR Officer
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Charlotte Haling
  • Portret Vera Van De Velde
    Ik ben vooral fier dat ik iets kan betekenen voor de personeelsleden en dat ik hun kan helpen als ze met vragen zitten.
    Vera Van De Velde
    HR officer
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Vera Van De Velde
  • Icoon medewerker zonder foto
    Nieuwe projecten volgen elkaar regelmatig op. Dat alles maakt de job veelzijdig en interessant.
    Larissa Persoons
    Business analyst
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Larissa Persoons
  • Portret Hind Sassi
    Wij dragen ons steentje bij aan de goede werking van onze maatschappij en van ons land
    Hind Sassi
    Eerstelijnsmedewerker
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Hind Sassi
  • Portret Jeroen Pacolet
    Eigenlijk bestaat er niet zoiets als een gemiddelde werkdag, omdat mijn job zo gevarieerd is.
    Jeroen Pacolet
    Projectleider
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Jeroen Pacolet
  • Icoon medewerker zonder foto
    Ik hou echt veel van de ontspannen en goede sfeer.
    Célia Ciancio
    Applicatiebeheerder FEDCOM
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Célia Ciancio
  • Wat ik leuk vind, is de vrijheid die we binnen de federale overheid hebben om af en toe ergens anders te gaan werken.
    Annelies Moeyersoon
    Selectieconsultant
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Annelies Moeyersoon
  • Tijdens een vergadering spreekt iedereen zijn moedertaal. Dat is een heel goede oefening om een andere taal te leren.
    Medine
    Directieassistente
    -
    FOD Beleid en Ondersteuning
    More about Medine