Deskundige IT-toepassingen (chatbot) - Fedasil (m/v/x)

Gezocht: federale collega’s die hun schouders willen zetten onder het nieuwe chatbotproject van Fedasil!

Fedasil, de federale overheidsorganisatie verantwoordelijk voor de opvang van asielzoekers, lanceert in 2025 een innovatieve chatbot op fedasilinfo.be, de website voor asielzoekers in België. Deze slimme AI-tool wordt ontworpen om asielzoekers snel en efficiënt te helpen met hun vragen over opvang en begeleiding. De chatbot zal 24/7 toegankelijk zijn en asielzoekers assisteren in 14 talen.

Heb je een IT- of communicatieprofiel en heb je interesse om mee te werken aan onze chatbot? Stuur je motivatiebrief en een recent CV ten laatste op 15/01/2025 naar talentexchange@fedasil.be

Fedasil?

Fedasil kent materiële hulp toe aan asielzoekers. Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen. Fedasil coördineert ook de organisatie van vrijwillige terugkeer naar de herkomstlanden. Het Agentschap ondersteunt de uitwerking en voorbereiding van het opvangbeleid en wil bijdragen aan een correcte beeldvorming, de maatschappelijke aanvaarding en de uitvoering van een rechtvaardig migratiebeleid.

Beschrijving van de opdracht

Als deskundige IT-toepassingen (chatbot) imlementeer je mee de uitrol van de chatbot op onze website www.fedasilinfo.be in samenwerking met een externe partner.

• Je bent mee verantwoordelijk voor de implementatie van informaticatoepassingen (chatbot, online reservatietool) tijdens de verschillende fases van het Chatbot project.
• Je werkt hiervoor nauw samen met de externe partner en de interne diensten van Fedasil. Je maakt deel uit van de projectgroep.
• Je geeft opleidingen en deelt informatie over nieuwe toepassingen
• Je maakt gebruikershandleidingen en houdt werkdocumentatie (o.a. analyses) up to date
• Tijdens de ontwikkelingsfase leid je het testen van de tool, in samenwerking met de projectverantwoordelijke
• Je analyseert de gesprekken die de bezoekers voeren met chatbot, analyseert hun feedback en stelt verbeteringen voor.
• Je maakt analyses van de gebruikersstatistieken van de chatbot.
• Je waakt over de kwaliteit en zorgt ervoor dat het eindproduct in lijn is met de strategische doelstellingen van Fedasil en de noden van verzoekers om internationale bescherming.

ICT Afdeling

Gewenste competenties

Competenties

• Implementeren van nieuwe informaticatoepassingen (chatbot) en aanpassen van bestaande op basis van een analyse en beschrijving van de behoeften.
• Analyseren, in overleg met experten, van de wijzigingen in business processen en hun invloed op de bestaande informaticatoepassingen
• Vertalen van de behoeften naar een business analyse zodat IT-dienst van Fedasil of een externe partner de nodige programma’s kan ontwikkelen
• Zorgen voor afstemming met bestaande processen en procedures
• Bewaken van de basisprincipes en concepten vastgelegd voor de informaticaprojecten van Fedasil
• Prioriteiten bepalen en deadlines respecteren.
• Proactief en stressbestendig zijn

Troeven

• Ervaring met implementatie van AI-tools en chatbots is een pluspunt
• Affiniteit met digitale communicatie is een pluspunt

Periode van de opdracht

Het gaat om een opdracht van 12 maanden (fulltime) vanaf januari 2025

Loon

Huidige Package

Hoe werkt het?

1. Analyse van de CV's op basis van de volgende criteria:
   1. relevante ervaring
   2. competenties

1. Gesprek (maximum 1 uur): bespreking van je profiel, je ervaring, je competenties, je motivatie en je interesse voor de opdracht.

Meer info: talentexchange@fedasil.be

Zin om deel te nemen?

Om je kandidaat te stellen, stuur je een motivatiebrief en een recent CV ten laatste op 16/02/2025 naar het volgende e-mailadres: talentexchange@fedasil.be

Deelnemings-modaliteiten

Medewerker (m/v/x) buiten de stageperiode of proefperiode, bij een overheidsinstelling die lid is van Talent Exchange.

De deelnemende organisaties van het netwerk Talent exchange zetten zich in voor diversiteit. Dit vertaalt zich in het aanmoedigen van talent met respect voor verscheidenheid, onafhankelijk van afkomst, geslacht, leeftijd, een eventuele handicap, levensbeschouwing, ...