Onthaalbediende/ medewerker callcenter (NL of FR) bij de dienst Facility (m/v/x)

De Dienst Facility bestaat uit een 60-tal medewerkers en biedt een verscheidenheid aan diensten aan voor het geheel van medewerkers van de FOD, waaronder:

• het onthaal (receptie en telefonie);
• het technisch beheer van de gebouwen;
• het inrichten van werkplekken en het organiseren van verhuizingen;
• de toegangscontrole van het gebouw en de beveiliging ervan;
• het beheer van het onderhoud en de hygiëne;
• de postbedeling en opdrachten voor het Copy Center;
• het beheer en ter beschikking stellen van vervoersmiddelen;
• het beheer van de vergaderzalen;
• het verbeteren van milieuprestaties;
• de organisatie van evenementen.

Je belangrijkste activiteiten in deze Talent Exchange-missie zijn:

Afhankelijk van de noden van de dienst word je ingeschakeld in het callcenter en/ of ontvang je mensen aan het onthaal. Je komt terecht in een polyvalent team met enthousiaste collega’s.

Callcenter

• Je neemt telefonische oproepen aan en luistert naar de vraag van de klant.
• Je verstrekt eenvoudige inlichtingen.
• Je analyseert de vraag van de klant en schakelt door naar de juiste dienst/ persoon.

Onthaal

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je onthaalt hen op een vriendelijke en efficiënte manier, registreert hen en bezorgt hen de correcte toegangsbadges.
• Je contacteert de betrokken personen/ diensten om te melden dat het bezoek is aan aangekomen en begeleidt de bezoekers naar de coffeecorner/ vergaderzaal.
• Je verstrekt inlichtingen of verwijst de bezoekers door naar de juiste personen.
• Je neemt onder andere goederen, pakjes en delivery maaltijden in ontvangst.
• ’s Ochtends en ’s avonds open en sluit je de deuren. Je bedient ook de ingang voor de bezoekers met een handicap.
• Je leent fietsen en steps uit aan de medewerkers.
• Je krijgt een opleiding rond evacuatie zodat je bij brandalarm weet wat je taak is.
• Je werkt in een meertalige omgeving (Nederlands, Frans, Engels). Je komt zowel telefonische als aan het onthaal in contact met klanten die Nederlands, Frans of Engels spreken.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met

Ine Polling - 02 277 38 61 - ine.polling@mobilit.fgov.be

Opgelet

Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

De Belgische mobiliteit veiliger, efficiënter en duurzamer maken, daar werken we bij de FOD Mobiliteit en Vervoer elke dag aan.

Of het nu over wegen, sporen, luchtverkeer of scheepvaart gaat, we werken samen. Gepassioneerd, met veel vakkennis en in een fijne werksfeer.

We helpen niet enkel ons land vooruit, maar je krijgt ook alle vertrouwen en vrijheid om te groeien. Als individu en als team. Zo stuwen we België én onszelf verder vooruit.

Het is in deze vernieuwende context dat wij een onthaalbediende voor de dienst facility zoeken.

http://mobilit.belgium.be/nl

Competenties

• In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijke doelen te bereiken.
• Problemen positief benaderen en oplossingen voorstellen en uitvoeren.
• Vertrekken vanuit het standpunt van de klanten, hun verwachtingen en noden begrijpen en zorgen voor een optimale dienstverlening.
• Je kan je mondeling vlot en verstaanbaar uitdrukken.

Troeven

• Goede kennis van het Frans en het Engels is een pluspunt, rekening houdend met de meertalige werkomgeving.

Opgelet

Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

Opgelet

Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de Organisaties | Talent Exchange van dit netwerk.

Duur van de opdracht: maximum 12 maanden.

Telewerk is mogelijk.

1. Analyse van de cv's op basis van de competenties en de motivatie: gelieve je kandidatuur te beargumenteren op basis van de functiebeschrijving en om waar nodig je overdraagbare vaardigheden te benadrukken
2. Gesprek (max. 1 uur): bespreking van je profiel, je competenties, je motivatie, je ervaring en je interesse voor de opdracht

Omdat er soms veel kandidaturen zijn die niet voldoen aan de selectiecriteria, kunnen we geen gevolg geven aan de kandidaturen van personen die niet bij de overheid werken.

Opgelet

Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn tijdelijk en voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur van de Organisaties | Talent Exchange van dit netwerk.

Om je kandidaat te stellen, stuur je een motivatiebrief EN een recent cv ten laatste op 22/07/2025 naar talentexchange@mobilit.fgov.be met het referentienummer XNT25161.

De deelnemende organisaties van het Talent Exchange-netwerk zetten zich in voor diversiteit. Dit vertaalt zich in het aanmoedigen van talent met respect voor verscheidenheid, onafhankelijk van afkomst, geslacht, leeftijd, een eventuele handicap, levensbeschouwing, ...